作為藥店業(yè)務(wù)的一部分，短信服務(wù)不只是傳遞信息。在不同的情況下，它還可以為藥店會員提供其他增值服務(wù)。執(zhí)業(yè)藥師也能將藥事服務(wù)從線下搬到線上，進行及時、大范圍的藥學(xué)服務(wù)。

　　現(xiàn)在這個時代，每個人都離不開手機。對于藥店而言，促銷藥品、管理藥店會員，使用短信服務(wù)這一方便且準確的方式顯得尤為重要。

　　而對于執(zhí)業(yè)藥師來說，對顧客、患者提供短信服務(wù)，還有以下幾個“隱藏”的好處，一起來看看吧.

追蹤慢性病患者用藥情況

　　慢病短信服務(wù)是慢性病患者能及時獲得健康教育和咨詢的最佳途徑。

　　執(zhí)業(yè)藥師將短信服務(wù)與健康教育相結(jié)合，可以讓患者擺脫傳統(tǒng)健康管理存在的時間、空間限制，還可以了解更多疾病相關(guān)知識，從而增強自我管理意識。

長期高效的線上藥事服務(wù)

　　在疫情爆發(fā)期間，多家藥店的執(zhí)業(yè)藥師開展了“線上藥事服務(wù)”，為因疫情而外出不便，但急需購藥和藥品咨詢的顧客提供幫助。

　　在疫情有所好轉(zhuǎn)時期，藥店執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)提供線上藥事服務(wù)，也是守住老顧客、吸引新顧客的好辦法。

　　除了顧客咨詢用藥情況，執(zhí)業(yè)藥師主動的“健康方案推送”也是重要的實踐藥事服務(wù)方式。

健康方案推送

　　短信服務(wù)可以根據(jù)患者的身高、體重、病癥等信息，以“居民膳食指南”為基礎(chǔ)，通過智能算法生成患者個性化飲食方案、推薦食譜等，以短信的方式發(fā)送給患者。

　　此外，還可以啟動遠程保健咨詢，短信中可以發(fā)送包含超鏈接的信息，當患者選擇點開超鏈接，就可以開始預(yù)約到店服務(wù)。短信也可以用來告知患者遠程健康服務(wù)的可用性和如何安排遠程健康服務(wù)預(yù)約。

擔任短信版“家庭藥師”

　　近幾年，國家大力發(fā)展家庭藥師。江蘇、浙江等官方都明確了藥店家庭藥師的建設(shè)目標。其實看重的就是藥師能及時、有針對性地為患者提供藥事服務(wù)。家庭藥師制度讓藥事服務(wù)離患者更近，離合理用藥更近。

　　對于短信服務(wù)，執(zhí)業(yè)藥師還能為顧客提供家庭檢測指導(dǎo)：

　　家庭監(jiān)測指導(dǎo)

　　短信服務(wù)可提供血糖、血壓、飲食、運動等家庭監(jiān)測工具，并提供營養(yǎng)素智能計算、監(jiān)測異常提醒及標準值參考，便于患者進行自我認知與管理。提醒患者應(yīng)該遵循用藥指導(dǎo)，解釋如果對用藥指導(dǎo)有疑問該如何處理，詢問患者是否感到用藥不適。類似的信息也可以發(fā)送給患者家屬，更好地幫助患者提高藥物依從性。

　　短信平臺對健康管理的作用之所以很大，是因為短信平臺在諸多方面滿足了藥店和顧客的需求，更有效地提供更多個性化的服務(wù)和信息。

　　短信通知、短信提醒為患者服務(wù)開辟了一個新的服務(wù)通道，把服務(wù)延伸到患者的手機上，信息的有效閱讀率高于一些傳統(tǒng)的傳播手段，創(chuàng)建執(zhí)業(yè)藥師與患者間的雙向溝通渠道，更加有效地服務(wù)患者。

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