考點(diǎn)：護(hù)理工作中的語言溝通

　　【A1型題】

　　1.書面語言溝通主要應(yīng)用于

　　A.安慰患者

　　B.了解患者睡眠情況

　　C.了解患者的排泄情況

　　D.了解患者的飲食情況

　　E.進(jìn)行健康宣教

　　【答案】 E

　　【考點(diǎn)】_語言性溝通

　　【精析】 語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式。口頭語言溝通在護(hù)患交往中應(yīng)用較為廣泛;書面語言溝通在護(hù)患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護(hù)人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。

　　【避錯(cuò)】 除E項(xiàng)為書面語言溝通，其各項(xiàng)均為聲音語言溝通。故本題選E。

　　考點(diǎn)：護(hù)理工作中的非語言溝通

　　【A1型題】

　　1.非語言性溝通不包括

　　A.手勢(shì)

　　B.身體運(yùn)動(dòng)

　　c.面部表情

　　D.健康教育

　　E.身體姿勢(shì)

　　【答案】 D

　　【考點(diǎn)】非語言性溝通

　　【精析】 非語言性溝通非語言性溝通就是不使用語言文字，運(yùn)用身體運(yùn)動(dòng)、姿勢(shì)、表情、眼神和觸覺等進(jìn)行的溝通。它可以是有意識(shí)的或無意識(shí)的。非語言性溝通的主要目的是表達(dá)感情，搜集整理維持自我形象，驗(yàn)證語言信息的準(zhǔn)確性，調(diào)節(jié)互動(dòng)，維持護(hù)患關(guān)系。

　　【避錯(cuò)】 健康教育為語言性溝通的書面語言溝通，故本題答案為D項(xiàng)。

　　2.對(duì)非語言性溝通理解正確的是

　　A.反應(yīng)時(shí)間的快慢可影響個(gè)體的舒適感

　　B.環(huán)境因素不能影響信息的傳遞

　　c.反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映個(gè)體對(duì)交流 的關(guān)注程度

　　D.空間效應(yīng)可反映個(gè)體對(duì)交流的關(guān)注程度

　　E.反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映個(gè)體的舒適感

　　【答案】 c

　　【考點(diǎn)】非語言性溝通

　　【精析】非語言性溝通包括：(1)體語通過人體運(yùn)動(dòng)所表達(dá)的信息，如面部表情、步態(tài)、手勢(shì)等;(2)空間效應(yīng)對(duì)人們交流時(shí)的空間和距離的理解和應(yīng)用。個(gè)體溝通交流時(shí)的空間和距離影響個(gè)體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應(yīng)用的距離主要可分為四種：①親密距離;②個(gè)人距離;③社會(huì)距離;④公眾距離;(3.)反應(yīng)時(shí)間反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映出對(duì)交流的認(rèn)真和關(guān)注程度;(4)環(huán)境因素影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。

　　【避錯(cuò)】 反應(yīng)時(shí)間的快慢可反映個(gè)體對(duì)交流的關(guān)注程度，故排除A、D、E，環(huán)境因素是影響人們傳遞信息和舒適程度的因素，排除B，故本題的答案為C。

　　3.對(duì)非語言性溝通理解正確的是

　　A.都是無聲的

　　B.都是無意識(shí)的

　　C.可以是有聲的

　　D.在交流中不起關(guān)鍵作用

　　E.都是有意識(shí)的

　　【答案】 c

　　【考點(diǎn)】非語言性溝通’

　　【精析】非語言性溝通的特點(diǎn)：首先，在很多情況下，只有非語言信息才是真實(shí)的，是人自覺或不自覺地使用的一種溝通方式，真實(shí)可信，其次，有時(shí)身體語言比文字和言詞更有力量，在人們的日常溝通中，非語言的溝通方式影響力大起很關(guān)鍵語言對(duì)解讀，必須結(jié)合多方面信息綜合判斷。

　　【避錯(cuò)】 考生易誤選A項(xiàng)，非語言溝通不全是無聲的動(dòng)作，也可有錄音影像等媒介溝通形式，可排除A，故本題答案為C。

　　考點(diǎn)：護(hù)理工作中禮儀要求

　　【A1型題】

　　1.“將您的右手握拳，穿刺時(shí)可能有點(diǎn)痛，但我會(huì)輕一些，請(qǐng)您放心”，屬于

　　A.招呼用語

　　B.介紹用語

　　C.電話用語

　　D.安慰用語

　　E.迎送用語

　　【答案】 D

　　【考點(diǎn)】護(hù)理禮儀

　　【精析】 護(hù)士的語言有：有聲語言和勢(shì)態(tài)語言兩種;包括招呼用語、介紹用語、電話用語、安慰用語、迎送用語等。根據(jù)情境和需要護(hù)士的語言隨之變化。

　　【避錯(cuò)】 此題考察的是有聲語言中的安慰用語，使患者和護(hù)士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)。故本題選D。

　　2.有關(guān)護(hù)士素質(zhì)錯(cuò)誤的敘述是

　　A.護(hù)士應(yīng)具備敏銳的觀察能力

　　B.任何問題必須自己解決，不需要合作

　　c.具備豐富的知識(shí)和熟練的技能

　　D.對(duì)工作有高度責(zé)任心，做到慎言 守密

　　E.健康的心理和強(qiáng)壯的體魄

　　【答案】 B

　　【考點(diǎn)】護(hù)士素質(zhì)

　　【精析】 護(hù)士素質(zhì)是護(hù)士職能的核心，護(hù)士應(yīng)具備適合其職業(yè)范圍的素質(zhì)，其良好的素質(zhì)體現(xiàn)在政治品德、職業(yè)素質(zhì)、美學(xué)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、等方面，要求護(hù)士具有敏銳的觀察能力、工作有高度責(zé)任心，做慎獨(dú)守密、‘行為端正，言語美、文明禮貌，身心健康，公正無護(hù)集體、團(tuán)結(jié)同志

　　【避錯(cuò)】故本題B項(xiàng)任何問題必須自己解決，不需要合作是違反了護(hù)士團(tuán)結(jié)協(xié)作的素質(zhì)要求，明顯錯(cuò)誤，排除之。本題答案為B。

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