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　　非語言又稱體態(tài)語言，它與語言構(gòu)成交往的兩大途徑。體態(tài)語言常能表達語言所無法表達的意思，且能充分體現(xiàn)護理工作者的風度、氣度，有助于提高溝通效果，增進和諧的護患關系。非語言交流的技巧有：

　　1.手勢

　　以手勢配合口語，以提高表現(xiàn)力和感應性，是護理工作中常用的。如病人高熱時，在詢問病情的同時，用手觸摸患者前額更能體現(xiàn)關注、親切的情感。當患者在病室大聲喧嘩時，護士做食指壓唇的手勢凝視對方，要比以口語批評喧鬧者更為奏效。

　　2.面部表情

　　據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，交往中一個信息的表達=7%的語言+38%的聲音+55%的面部表情�？梢姡�面部表情在非語言交往中的重要作用。常用的、最有用的面部表情首先是微笑。護士常常面帶欣然、坦誠的微笑，對病人極富有感染力。

　　病人焦慮時，護士面帶微笑與其交談，本身就是“安慰劑”;

　　病人恐懼不安時，護士鎮(zhèn)定、從容不迫的笑臉，能給病人以鎮(zhèn)靜和安全感。其次是眼神，恰當?shù)剡\用眼神，能調(diào)節(jié)護患雙方的心理距離，如在巡視病房時，盡管不可能每個床位都走到，但以眼神環(huán)顧每位病人，能使之感到自己沒有被冷落;

　　當病人向你訴說時，不應左顧右盼，而應凝神聆聽，患者才能意識到自己被重視、被尊重。

　　3.體態(tài)、位置

　　工作中體態(tài)、位置是否恰當，反映護士的職業(yè)修養(yǎng)和護理效應。如當病人痛苦呻吟時，護士主動靠近病人站立，且微微欠身與其對話，適當撫摸其軀體或為其擦去淚水，會給病人以體恤、寬慰的感受。

　　站立時應雙腿挺直，雙臂在軀體兩側(cè)自然下垂，收腹挺胸，不依墻而立。

　　坐姿應上身自然挺直，兩腿一前一后，屈膝，平行或交叉，能顯示高雅、文靜。

　　行走步履輕盈，步幅均勻，抬頭挺胸，自然擺臂，步態(tài)輕、穩(wěn)、快，能體現(xiàn)莊重、有效率。

　　總之，優(yōu)美、樸實、大方的儀態(tài)是自然美的體現(xiàn)，也是護理價值的體現(xiàn)。

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