第四部分 領導

　　一、考核知識點

　　(一)領導概論

　　1. 領導的內(nèi)涵;

　　2. 領導風格類型;

　　3. 領導理論。

　　(二)激勵

　　1. 激勵原理;

　　2. 激勵的需要理論;

　　3. 激勵的過程理論;

　　4. 激勵實務。

　　(三)溝通

　　1. 溝通的原理;

　　2. 組織溝通;

　　3. 溝通管理;

　　4. 組織沖突與談判。

　　二、考核要求

　　(一)領導概論

　　1. 識記：

　�、� 領導的含義;

　�、� 領導權力的概念;

　�、� 領導風格的主要類型(集權式領導者;民主式領導者、魅力型領導者、變革型領導者;事務型領導者、戰(zhàn)略型領導者)。

　　2. 領會：

　�、� 領導與管理的關系;

　�、� 領導權力的來源;

　�、� 領導的作用;

　�、� 領導風格劃分的依據(jù)及其類型;

　�、� 領導理論(領導特性理論、領導行為理論、領導情景理論)。

　　3. 應用：

　　能用領導理論分析問題。

　　(二)激勵

　　1. 識記：

　�、� 激勵的概念;

　�、� 保健因素、激勵因素;

　�、� 正強化、負強化。

　　2. 領會：

　　⑴ 激勵的對象;

　�、� 激勵與行為;

　�、� 激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因;

　�、� 激勵的需要理論(需要層次論、雙因素論、成就需要論、X理論和Y理論);

　　⑸ 激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強化理論);

　　⑹ 激勵實務。

　　3. 應用：

　　激勵理論和方法的應用。

　　(三)溝通

　　1. 識記：

　�、� 溝通的定義;

　�、� 正式溝通、非正式溝通;

　�、� 上行溝通、下行溝通、平行溝通;

　　⑷ 單向溝通、雙向溝通;

　　⑸ 團隊溝通。

　　2. 領會：

　�、� 溝通的作用;

　�、� 溝通的過程;

　　⑶ 溝通的類別;

　�、� 組織溝通;

　�、� 溝通管理;

　�、� 組織內(nèi)沖突的原因;

　　⑺ 有效談判的實現(xiàn)。

　　3. 應用：

　　有效溝通的障礙;有效溝通的實現(xiàn);沖突的管理。

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