旅游管理專業(yè)升本考試考試大綱

　　《管理學(xué)》

　　一.考試性質(zhì)

　　專升本招生考試是由專業(yè)科畢業(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考試的成績，按已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高的信任度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。

　　二、 參考書目

　　周三多主編：《管理學(xué)》(第三版)，北京：高等教育出版社，2010。

　　三.考試內(nèi)容和要求

　　一、考試基本要求

　　要求考試?yán)斫夂驼莆展芾韺W(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，能運(yùn)用管理學(xué)知識進(jìn)行案例分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

　　二、考核知識點(diǎn)及考核要求

　　本大綱的考核要求分為“識記”、“領(lǐng)會”、“應(yīng)用”三個層次，具體含義是：

　　識記：能解釋相關(guān)的概念、知識的含義，并能正確的認(rèn)識和表述。

　　領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

　　應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題。

　　第一部分 總論

　　一、考核知識點(diǎn)

　　(一)管理與管理學(xué)

　　1. 管理的定義;

　　2. 管理學(xué)的研究對象;

　　3. 管理的性質(zhì);

　　4. 管理的職能;

　　5. 管理者的角色;

　　6. 管理者的技能。

　　(二)管理理論的形成與發(fā)展

　　1. 古典管理理論;

　　2. 行為管理理論;

　　3. 現(xiàn)代管理理論。

　　(三)道德與企業(yè)社會責(zé)任

　　1. 管理與倫理;

　　2. 幾種相關(guān)的道德觀

　　3. 道德管理的特征和影響管理道德的因素;

　　4. 改善企業(yè)道德的途徑;

　　4. 企業(yè)的社會責(zé)任。

　　(四)全球化管理

　　1. 全球化內(nèi)涵;

　　2. 全球化與管理者;

　　3. 全球化與管理職能。

　　(五)信息與信息化管理

　　1. 信息及其特征

　　2. 信息管理工作;

　　3. 信息化管理。

　　二、考核要求

　　(一)管理與管理學(xué)

　　1.識記：

　�、� 管理的概念;

　�、� 管理的基本職能

　　2.領(lǐng)會：

　　⑴ 管理學(xué)的研究對象;

　�、� 管理學(xué)的特性;

　　⑶ 管理二重性;

　�、� 管理既是一門科學(xué)，又是一種藝術(shù);

　�、� 管理者的角色;

　�、� 管理者的技能。

　　(二)管理理論的形成與發(fā)展

　　1.識記：

　�、� 霍桑試(實(shí))驗(yàn)

　�、� 學(xué)習(xí)型組織;

　　⑶ 核心資源;

　�、� 核心能力。

　　2.領(lǐng)會

　�、� 泰羅科學(xué)管理理論要點(diǎn);

　�、� 亨利.法約爾一般管理(組織管理)理論要點(diǎn);

　�、� 馬克斯.韋伯行政組織管理理論要點(diǎn);

　�、� 人際關(guān)系學(xué)說要點(diǎn);

　　⑸ 現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派(數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學(xué)習(xí)型組織理論、核心能力理論)的基本觀點(diǎn)。

　　(三)管理道德與企業(yè)社會責(zé)任

　　1.識記

　�、� 倫理道德的概念;

　�、� 功利主義、權(quán)力至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義;

　�、� 社會責(zé)任的概念;

　　2.領(lǐng)會：

　�、� 倫理道德的管理學(xué)意義;

　�、� 道德管理的特征;

　　⑶ 影響管理道德的因素;

　�、� 改善企業(yè)道德行為的途徑;

　�、� 企業(yè)的價值觀;

　�、势髽I(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)。

　　3.應(yīng)用：

　　能運(yùn)用道德觀與社會責(zé)任觀分析問題。

　　(四)全球化與管理

　　1.識記

　　全球化管理的概念

　　2.領(lǐng)會

　�、� 全球化的內(nèi)涵;

　　⑵ 全球化管理的環(huán)境因素;

　�、� 全球化管理者的關(guān)鍵能力;

　�、� 全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式;

　�、� 全球化經(jīng)營的組織模式;

　　⑹ 全球化經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;

　�、� 全球化經(jīng)營的管理控制。

　　(五)信息與信息化管理

　　1.識記：

　　信息化的定義。

　　2.領(lǐng)會：

　�、� 有用信息的特征;

　�、� 信息管理工作過程;

　�、� 信息系統(tǒng)的要素。

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