報(bào)考問題集

　　1.考生登錄報(bào)考系統(tǒng)忘記登陸密碼，如何解決?

　　答：請考生致電5184客服熱線020一38032604或16883585，向客服提供確認(rèn)考生個(gè)人資料(用戶名、準(zhǔn)考證號、身份證號)，客服人員會把密碼初始化。

　　2.在選擇考點(diǎn)時(shí)沒有想選地區(qū)的考點(diǎn)，怎么辦?為什么會出現(xiàn)此種狀況?

　　答：這種情況多出現(xiàn)在1、7月加考，說明該次報(bào)考沒有開設(shè)該考點(diǎn)，請考生選擇其他考點(diǎn)。

　　3.如果在同一用戶里面含有幾個(gè)考生，怎么可以對所有考生付費(fèi)?怎么可以只對一個(gè)考生付費(fèi)?

　　答：交費(fèi)前考生是要對交費(fèi)人數(shù)進(jìn)行選擇，此時(shí)即可選擇交費(fèi)人數(shù)。

　　4.網(wǎng)上付費(fèi)鏈接不到銀聯(lián)網(wǎng)關(guān)，訂單會出現(xiàn)什么狀況?

　　答：會顯示處理中，系統(tǒng)會2小時(shí)后解封訂單，考生可重新登錄系統(tǒng)交費(fèi)。若超過4小時(shí)系統(tǒng)還未解單成功的話請聯(lián)系5184客服。

　　5.網(wǎng)上付費(fèi)對話框顯示不了怎么辦?

　　答：在對話框下方，有提供給考生下載銀聯(lián)加密監(jiān)控的鏈接�？忌�在下載完畢后，安裝軟件并重啟系統(tǒng)，在2小時(shí)后(因?yàn)?184系統(tǒng)解封訂單所需2小時(shí))登錄5184重新交費(fèi)。

　　6.網(wǎng)上付費(fèi)不成功，如何重新進(jìn)行交費(fèi)?

　　答：當(dāng)網(wǎng)上付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)特殊情況(網(wǎng)頁無法打開、電腦當(dāng)機(jī))無法完成操作時(shí)，可先查詢銀行卡是否有扣款成功。如沒有成功，可即時(shí)重新進(jìn)行付費(fèi)。

　　7.為什么上次使用過的銀聯(lián)卡這次交費(fèi)不能成功?

　　答：考生可先登陸銀聯(lián)網(wǎng)站(www.gnete.com)進(jìn)行余額查詢，如可查詢銀行卡余額，即代表該銀行卡可進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)。如無法查詢余額，請到該卡所屬銀行開通“網(wǎng)上支付”功能。

　　8.進(jìn)入銀聯(lián)交費(fèi)頁面后需選擇填寫什么內(nèi)容?

　　答：(1)使用銀聯(lián)借記卡的考生只需填寫卡號、卡號密碼、證件號碼(一般指的是身份證號碼)。

　　(2)使用信用卡交費(fèi)的考生在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用戶在第1條的基礎(chǔ)上填多一項(xiàng)深銀聯(lián)的支付號或深銀聯(lián)授權(quán)碼。

　　9.在銀行查詢到已經(jīng)劃帳，但5184報(bào)考系統(tǒng)沒有顯示交費(fèi)成功，怎么會這樣如何解決?

　　答：這種問題有以下幾種原因：a. 銀行單邊扣帳，銀行并未將款項(xiàng)劃入5184的帳戶，考生可直接到開戶行的柜臺投訴，讓銀行退還款項(xiàng)。這種情況，考生必須重新通過網(wǎng)上交費(fèi)系統(tǒng)重新交費(fèi)。b. 銀行跟銀聯(lián)間、各銀聯(lián)間數(shù)據(jù)交互問題，考生請?jiān)诮灰缀蟮诙�天下午重新登�?184查詢交易結(jié)果(5184每天進(jìn)行手工對帳，如果銀聯(lián)更正交易結(jié)果，5184系統(tǒng)也會隨之更新交易狀態(tài))，如有疑問可致電5184客服熱線。C.若考生使用建行交費(fèi)，錢可能是劃到上海銀聯(lián)，而上海銀聯(lián)沒有把錢劃到5184帳戶上。(請考生致電5184客服熱線020一38032604或16883585，向客服提供準(zhǔn)考證號碼或者訂單號碼，客服在查證后，會給你回復(fù)。)

　　10.報(bào)考成功后能否對考點(diǎn)、考試科目進(jìn)行修改?

　　答：報(bào)考結(jié)束前登陸報(bào)考系統(tǒng)考生方可對考點(diǎn)、科目任意修改。

　　11.為什么會出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考?如出現(xiàn)重復(fù)報(bào)考如何處理?

　　答:每次報(bào)考期間考生通過兩種或以上不同方式(網(wǎng)上報(bào)考、電話報(bào)考、短信報(bào)考、集體報(bào)考)并報(bào)考成功 ，將視為重復(fù)報(bào)考(不論報(bào)考科目是否相同)。

　　考試中心系統(tǒng)隨機(jī)選擇其中一種報(bào)考方式安排考試，且重復(fù)繳納的費(fèi)用一律不予退回。

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