二、鐵路客運知識

　　(一)鐵路旅行常識

　　旅客列車分為國內旅客列車和國際旅客列車。

　　國內旅客列車分為：

　　直達特快旅客列車，車次前冠以Z。

　　特快旅客列車，車次前冠以T。

　　快速旅客列車，車次前冠以K。

　　普通旅客快車，車次序號為4位數(1鬃?-5鬃?。

　　普通旅客慢車，車次序號為4位數(6鬃?-8鬃?。

　　下列列車一般在節(jié)假日、春秋旅游季節(jié)開行：

　　臨客普快列車，車次前冠以L。

　　郊游臨客快速列車，車次前冠以Y。

　　郊游旅游列車，車次前冠以JY。

　　旅客列車一般由軟臥車廂、硬臥車廂、軟座車廂、硬座車廂、餐車、行李車廂和郵車組成。

　　(二)車票

　　1.車票種類

　　車票分為客票和附加票�？推狈譃檐涀�、硬座，附加票包括加快票、臥鋪票和空調票。

　　2.兒童票

　　隨成人旅行身高1.1—1.4米的兒童可購半價客票、加快票和空調票。1.1米以下的兒童可以免費乘火車旅行，但一名成人旅客只能免費帶一名兒童，超過的人數應購買兒童票。

　　3.學生票

　　符合購買學生票條件的在校無收入學生一律憑優(yōu)惠卡購買半價硬座客票、加快票和空調票。

　　4.退票

　　旅客在列車啟動前不同時間段內退票，要繳納不同的退票手續(xù)費。旅客開始旅行后一般不能退票。

　　5.車票遺失

　　旅客在乘車前丟失車票，應另行購票。在乘車途中丟失車票，如能出示足夠的證明，經確認后，從發(fā)現丟失車票地補收票款，核收手續(xù)費;無法證明時，按無票乘車處理。

　　(二)行李

　　1.免費攜帶行李的重量及尺寸

　　兒童，包括免費兒童10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克。物品的長、寬、高之和不超過160厘米，竿狀物品不超過200厘米。

　　2.不準攜帶的物品

　　凡是危險品(如雷管、炸藥、鞭炮、汽油、電石、液化氣等易燃、易爆、自燃物品和殺傷性劇毒物品)，國家限制運輸物品，妨礙公共衛(wèi)生的物品、動物以及損壞或污染車輛的物品都不準帶人車內。

　　三、公路客運知識

　　(一)公路客運常識

　　我國的公路交通發(fā)展迅速，現已形成由高速公路、國道、省道和鄉(xiāng)村公路組成的四通八達的公路交通網，縣縣通公路，鄉(xiāng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))已基本通公路，行政村之間通公

　　路的比例已經很高。

　　自1988年建成我國第一條高速公路一滬嘉高速公路以來，我國的高速公路建設速度很快，通車總里程僅次于美國，位居世界第二。

　　我國將用30年的時間建成8.5萬公里的國家高速公路網，把全國人口超過20萬的城市全部用高速公路連接起來。國家高速公路網將包括7條首都放射線、9條南北縱向線和18條東西橫向線，簡稱為“7918網”。

　　7條首都放射線是：北京一上海，北京一臺北，北京一港澳，北京一昆明，北京一拉薩，北京一烏魯木齊，北京一哈爾濱�？荚嚧笫占�整理

　　我國的國道是國家干線公路，共70條，分為三類：以北京為中心，呈扇面狀輻射的公路，編號為1 鬃;在我國版圖內北南走向的公路，編號為2鬃;東西走向的公路，編號為3鬃。

　　(二)營運客車

　　在我國營運的公路客車，按乘坐舒適程度，分為普通客車、中級客車和高級客車。旅游車、長途直達快班車、帶臥鋪的長途班車都屬高級客車，俗稱豪華客車。

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