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            2010年10月自考公共關(guān)系學(xué)考前復(fù)習(xí)輔導(dǎo)

            2010年10月自考公共關(guān)系學(xué)考前復(fù)習(xí)輔導(dǎo)

              我們學(xué)習(xí)這一重點(diǎn)知識,可以采用歸納法,找出知識之間的規(guī)律,把所有知識梳理成“辮子”,整理成下面的表格。

            分類依據(jù) 

            分類 

            定義

            開展公關(guān)活動(dòng)的意義

            根據(jù)組織公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)外對象  內(nèi)部公眾

            外部公眾 
            組織內(nèi)部成員

            組織外部溝通的對象 
            公共關(guān)系信息傳播要內(nèi)外有別 
            公眾的組織結(jié)構(gòu)  個(gè)體公眾
            組織公眾
              
            形式上分散,以個(gè)人作為意見,態(tài)度表達(dá)者。以一定的組織,團(tuán)體形式出現(xiàn),以組織作為意見,態(tài)度的表達(dá)者  要根據(jù)個(gè)人公眾,組織公眾不同特點(diǎn)采取不同的傳播溝通方式。 
            關(guān)系的重點(diǎn)程度
              
            首要公眾

            次要公眾 
            關(guān)系到組織生死存亡,決定組織成敗的公眾。
            對組織有一定的影響,但沒有決定性作用!
            公共關(guān)系資源必須區(qū)分輕重緩急。使有限的資源用在刀刃上面!
            關(guān)系的穩(wěn)定程度  臨時(shí)公眾
            周期公眾
            穩(wěn)定公眾 
            某一臨時(shí)因素,特別活動(dòng)形成的公眾。
            以一定規(guī)律,周期出現(xiàn)的公眾。
            具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu),穩(wěn)定關(guān)系的公眾 
            制定公共關(guān)系臨時(shí)對策,周期對策,穩(wěn)定對策的依據(jù)!
            公眾對組織的態(tài)度  順意公眾

            逆意公眾
            邊緣公眾 
            對組織的政策,行為,產(chǎn)品持贊成,支持態(tài)度的公眾
            對組織政策,行為,產(chǎn)品持否定態(tài)度的公眾.
            對組織持中間態(tài)度的公眾!
            符合公共關(guān)系“多交友,少樹敵”的原則。
            做好逆意公眾的轉(zhuǎn)化;爭取邊緣公眾。 
            組織價(jià)值取向  受歡迎公眾
            不受歡迎公眾
            被追求公眾 
            完全迎合組織的需要,對組織表示興趣。
            違背組織的利益,對組織構(gòu)成壓力的公眾。
            符合組織利益與需要,但對組織不感興趣,缺乏交往!
            對不同公眾采取不同方式。受歡迎公眾溝通結(jié)果有平等的利益;對不受歡迎公眾要采取針鋒相對的傳播政策;對被追求的公眾采取特殊的傳播政策!
            公眾發(fā)展過程  非公眾

            潛在公眾

            知曉公眾

            行動(dòng)公眾
              
            與組織無關(guān),不受組織的影響,不對組織產(chǎn)生作用
            由于潛在公共關(guān)系問題形成的隱患公眾,未來公眾。
            知曉自己的處境,明確意識到自己面臨的問題與組織有關(guān)。
            已采取行動(dòng),對組織構(gòu)成壓力,迫使組織相應(yīng)采取行動(dòng)的公眾!
            在公眾發(fā)展的不同階段,組織應(yīng)該采取不同的公關(guān)政策。(重點(diǎn)) 
            公眾之間決定性區(qū)別  消極公眾

            積極公眾
              
            與組織存在內(nèi)在關(guān)系,對組織行為,傳播持消極不干預(yù),不影響,不積極的反饋態(tài)度。
            與組織之間互動(dòng)關(guān)系形成,對組織積極施加影響!百金持有者”。 
            積極公眾是公關(guān)計(jì)劃的重要目標(biāo);要注意把消極公眾轉(zhuǎn)化為積極公眾!

              根據(jù)整理的表格,我們很快就可以回答出正確答案是CDE。但是很多考生只選擇D和E。

              (三)名詞解釋題

              名詞解釋題一般是4道小題,每小題3分。名詞解釋題要求考生對基本概念要有完整的準(zhǔn)確的記憶?忌山Y(jié)合教材內(nèi)容每章準(zhǔn)備3-4個(gè)(視章節(jié)篇幅的長短,可略多或略少1-2個(gè))重點(diǎn)詞、中心詞來掌握即可。

              由于每個(gè)名詞解釋分值較低(3分),考卷留出的空白不大,一般名詞的解釋內(nèi)容文字不會(huì)過多,以回答20-30個(gè)字為宜;卮鹈~解釋題時(shí)要注意:掌握知識要準(zhǔn)確,不能夠似是而非。

              例4、積極公眾:是指與組織之間的互動(dòng)關(guān)系已經(jīng)形成、對組織問題認(rèn)知和卷入較深、對組織積極施加影響的那部分公眾。

              分析:要回答出兩層意思:一層是“與組織之間的互動(dòng)關(guān)系已經(jīng)形成”(注意“互動(dòng)”兩字);另一層意思是“對組織積極施加影響”。

              例5、策劃新聞:是指在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下,策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng),吸引媒體和公眾的關(guān)注,制造新聞熱點(diǎn),以達(dá)到提高組織知名度的目的。

              分析:回答此題要注意三層意思:一層:在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下;二層:策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng);三層:達(dá)到提高組織知名度的目的。

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