12.下列選項(xiàng)中，可以幫助產(chǎn)品陳列達(dá)到有效的方法是(　　　)

　　A.將產(chǎn)品盡量放到高貨架上，防止兒童損壞商品

　　B.將有損壞的商品放在前面，以免損壞更多商品

　　C.分散陳列產(chǎn)品，使得商品在貨架上顯得更多

　　D.陳列商品的所有規(guī)格，以便消費(fèi)者視自己的需要選購(gòu)

　　13.顧客與理發(fā)師之間的買賣發(fā)型服務(wù)屬于(　　　)

　　A.附屬服務(wù)

　　B.事務(wù)性服務(wù)

　　C.單純服務(wù)

　　D.技術(shù)性服務(wù)

　　14.直接激勵(lì)中間商，提高其積極性的形式中不包括(　　　)

　　A.幫助中間商進(jìn)行零售終端管理

　　B.開展促銷活動(dòng)

　　C.返利政策

　　D.價(jià)格折扣

　　15.具有聯(lián)系人管理功能的客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)是(　　　)

　　A.客戶市場(chǎng)管理子系統(tǒng)

　　B.客戶支持與服務(wù)管理子系統(tǒng)

　　C.客戶銷售管理子系統(tǒng)

　　D.客戶忠誠(chéng)度評(píng)估子系統(tǒng)

　　16.客戶組合策略中不包括(　　　)

　　A.集中策略

　　B.區(qū)分策略

　　C.標(biāo)準(zhǔn)化策略

　　D.個(gè)性化策略

　　17.談判各方在索取價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值之間此消彼長(zhǎng)的過程是(　　　)

　　A.談判磋商

　　B.談判開局

　　C.談判準(zhǔn)備

　　D.談判終結(jié)

　　18.從總體上代表了談判者借助于改變談判替代性選擇，從而決定、影響和改變談判空間的能力的一種談判力是(　　　)

　　A.強(qiáng)制性

　　B.遵從準(zhǔn)則和客觀準(zhǔn)則

　　C.認(rèn)同力

　　D.知識(shí)和信息

　　19.下列各項(xiàng)中不能用來確定推銷人員規(guī)模的是(　　　)

　　A.工作量法

　　B.銷售百分比法

　　C.銷售業(yè)績(jī)法

　　D.銷售能力法

　　20.餐廳嚴(yán)格控制客人用餐過程中的點(diǎn)菜、等候上菜、茶水及用餐結(jié)賬等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理屬于提高服務(wù)質(zhì)量的(　　　)

　　A.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)法

　　B.藍(lán)圖技巧法

　　C.FABE法

　　D.接觸點(diǎn)法

　　21.在選擇中間商時(shí)，主要使用的方法是(　　　)

　　A.評(píng)分法

　　B.績(jī)效法

　　C.篩選法

　　D.工作量法

　　22.下列推銷活動(dòng)分析的方法中，可能運(yùn)用到定基動(dòng)態(tài)比率計(jì)算的是(　　　)

　　A.絕對(duì)分析法

　　B.相對(duì)分析法

　　C.因素替代法

　　D.量、本、利分析法

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