浙江省2010年10月高等教育自學(xué)考試

　　商務(wù)溝通與談判試題

　　課程代碼：05857

　　一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題2分，共40分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

　　1.溝通的核心是(　　)

　　A.信息編碼

　　B.信息傳遞

　　C.信息解碼

　　D.理解、說服和采取行動

　　2.關(guān)于口頭溝通，下列表述中正確的是(　　)

　　A.溝通方式靈活多樣，快速傳遞和及時反饋

　　B.溝通內(nèi)容易于復(fù)制、傳播，十分有利于大規(guī)模傳播

　　C.顯得邏輯性強，條理清楚

　　D.具有有形展示、長期保存、法律保護依據(jù)等優(yōu)點

　　3.人際溝通形式多樣化，溝通可能是語言性的也可能是非語言性的，下面哪個能表現(xiàn)出人的非語言溝通信息(　　)

　　A.書信

　　B.文摘

　　C.面部表情

　　D.備忘錄

　　4.公共關(guān)系對促銷產(chǎn)生______作用。(　　)

　　A.直接性

　　B.間接性

　　C.直接性和間接性

　　D.偶然性

　　5.在產(chǎn)品生命周期中的成長期，企業(yè)為增強產(chǎn)品的競爭力、建立消費者需求偏好，一般采用(　　)

　　A.通知性廣告

　　B.說服性廣告

　　C.提醒性廣告

　　D.視聽廣告

　　6.營業(yè)推廣運用語言和非語言溝通等方式，在一個較短時期內(nèi)，通過大量信息的迅速傳遞來激發(fā)溝通對象的(　　)

　　A.購買行為

　　B.購買欲望

　　C.購買活動

　　D.購買決定

　　7.在跨文化溝通中，對異文化的成見與偏見往往是由______所帶來的。(　　)

　　A.雙方文化共享性差

　　B.各種文化差異程度不同

　　C.無意識的先入為主

　　D.誤解、矛盾與沖突增多

　　8.主流的商務(wù)談判理論認(rèn)為，商務(wù)談判就是以______為目的的談判。(　　)

　　A.政治利益

　　B.情感利益

　　C.關(guān)系利益

　　D.經(jīng)濟利益

　　9.現(xiàn)代談判觀認(rèn)為，商務(wù)談判“合作非零和博弈”直接結(jié)果是(　　)

　　A.輸贏

　　B.互利雙贏

　　C.談判破裂

　　D.兩敗

　　10.考察選拔商務(wù)談判人員的首要條件是良好的(　　)

　　A.思想素質(zhì)

　　B.業(yè)務(wù)能力

　　C.心理素質(zhì)

　　D.商談能力