A.沙赫特 B.麥克利蘭

C.赫茨伯格 D.羅賓斯

12.認為可以通過控制外部刺激達到調節(jié)人的行為之目的的激勵理論是【 】

A.期望理論 B.強化理論

C.公平理論 D.挫折理論

13.作為群體的一個顯著標志，就是群體內的成員應具有【 】

A.共同的信念和群體意識 B.相同或相似的群體規(guī)范

C.相似的外部群體行為表現(xiàn) D.共同的行為習慣和認知

14.研究新產(chǎn)品開發(fā)或售后服務的小組是【 】

A.長久性正式群體 B.暫時性正式群體

C.長久性非正式群體 D.暫時性非正式群體

15.個體在群體的壓力下，只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為，但內心卻仍然堅持個人意見的現(xiàn)象是【 】

A.從眾 B.順從 C.盲從 D.個性

16.如果群體目標和組織目標的一致性程度很低，但是群體的凝聚力弱，那么它對生產(chǎn)效率的影響是【 】

A.降低 B.提高

C.不明顯 D.顯著降低

17.在溝通的過程中，把信息源的想法、意圖轉換成媒體易于傳送的信息是【 】

A.通道 B.解碼

C.反饋 D.編碼

18.美國的組織行為學家戴爾通過實驗比較研究，認為效果最好的溝通方式是【 】

A.口頭與書面溝通的混合方式 B.口頭溝通的方式

C.書面溝通的方式 D.書面直接溝通的方式

19.下級對某個上級領導有好感，這位領導的指示、要求，就很容易為下屬接受和執(zhí)行；反之，如果下級對某個上級領導有反感，上級領導的指示、要求、建議等等，往往會打折扣。這種溝通障礙是【 】

A.心理因素引起的障礙 B.知覺的選擇性障礙

C.語義上的障礙 D.知識經(jīng)驗水平的限制

20.經(jīng)濟、政治、法律、倫理等人際關系是【 】

A.正式的社會性人際關系 B.自然性人際關系

C.正式的人際關系 D.社會性人際關系