二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（　　　   ）
A.認(rèn)知          B.情感
C.意向          D.行為
E.價值觀

27.一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（　　　   ）
A.安全需要      B.地位需要
C.自尊需要      D.情感需要
E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（　　　   ）
A.正式溝通      B.口頭溝通
C.書面溝通      D.非言語性溝通
E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（　　　   ）
A.容貌      B.個性特點
C.相似      D.互惠
E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為不同類型，它們主要包括（　　　   ）
A.自然需要      B.社會需要
C.物質(zhì)需要      D.生理需要
E.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為

32.群體結(jié)構(gòu)

33.角色

34.領(lǐng)導(dǎo)

35.決策程序

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運(yùn)用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案？

42.聯(lián)系實際談?wù)劰�平理論在現(xiàn)代管理中的重要意義。