三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.簡述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系。

37.一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？

38.簡述非正式群體對其成員的主要功能。

39.簡要列舉造成溝通障礙的主要因素。

40.簡述組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.聯(lián)系實際談?wù)勅绾螒?yīng)付挫折。

42.聯(lián)系現(xiàn)階段國企改革的實際，說明組織文化的能動作用。

五、案例分析題(本大題共15分)

43.前段時期，深圳某大型眼鏡生產(chǎn)企業(yè)的行政部門出臺了一份文件，規(guī)定上班時間廁所要上鎖，有需要的員工要履行請假手續(xù)方可如廁。對此，該公司的行政主管解釋說，此前，公司員工消極怠工的現(xiàn)象非常嚴重，經(jīng)常有員工躲在廁所里抽煙、看報紙、看書，半天都不出來，公司的生產(chǎn)秩序因此受到了影響。所以管理層開會確定了這個辦法，老板也同意執(zhí)行。

（1）運用“經(jīng)濟人”假設(shè)理論解釋這一現(xiàn)象。

（2）聯(lián)系實際，談?wù)勅绻�該公司實施這一措施，會對員工的心理和行為產(chǎn)生什么影響。