二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，共10分)

21.物業(yè)管理的基本特性是( )。

A.社會化 B.專業(yè)化 C.市場化

D.行政化 E.福利化

22.下列屬于業(yè)主委員會的職責(zé)的有( )。

A.召集和主持業(yè)主大會

B.自行決定選聘或解聘物業(yè)管理公司

C.監(jiān)督業(yè)主公約的遵守和物業(yè)管理制度的執(zhí)行

D.監(jiān)督業(yè)主大會的工作

E.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議

23.給排水設(shè)備的維修保養(yǎng)分為( )。

A.維護保養(yǎng) B.故障急修 C.修理工程

D.設(shè)備改造 E.設(shè)備更新

24.物業(yè)綜合管理的主要目的是( )。

A.確保物業(yè)的完好與正常使用 B.使物業(yè)保值增值

C.使物業(yè)盡快銷售 D.保證物業(yè)正常良好的工作、生活秩序

E.創(chuàng)造優(yōu)美舒適的工作生活環(huán)境

25.商品租金也稱為理論租金，是由成本租金再加上下列哪些因素構(gòu)成的？( )

A.管理費 B.稅金 C.保險費

D.地租 E.利潤

三、名詞解釋(每小題3分，共12分)

26.業(yè)主的自治意識

27.房屋租金

28.物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)收入

29.辦公自動化

四、簡答題(每小題6分，共30分)

30.簡述物業(yè)管理企業(yè)機構(gòu)設(shè)置的一般原則。

31.簡述物業(yè)管理兩種委托類型的區(qū)別。

32.簡述房屋修繕的特點。

33.簡述物業(yè)管理服務(wù)費的構(gòu)成。

34.簡述住宅小區(qū)精神文明建設(shè)的基本內(nèi)容。

五、論述題(8分)

35.試論業(yè)主委員會的性質(zhì)和地位。