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　　點(diǎn)擊查看：2017年自學(xué)考試《旅游法規(guī)》章節(jié)習(xí)題匯總

　　一、單選題

　　1.1991年6月1日，國(guó)家旅游局制定并發(fā)布了( B )是我國(guó)第一部規(guī)定旅游投訴和投訴程序的具有行政法規(guī)性質(zhì)的部門(mén)規(guī)章。

　　A.《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》 B.《旅游投訴暫行規(guī)定》

　　C.《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及其實(shí)施細(xì)則 D.《全國(guó)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所機(jī)構(gòu)組織與管理暫行辦法》

　　2.處理旅游糾紛最具旅游特色的一種是( D )。

　　A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.訴訟 D.投訴

　　3.從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算，向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為( D )。

　　A.15天 B.30天 C.45天 D.60天

　　4.旅游投訴管理機(jī)關(guān)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩對(duì)投訴作出處理時(shí)，實(shí)行的是(B )，即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀(guān)過(guò)錯(cuò)為前提，過(guò)錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小

　　A.民事糾紛原則 B.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則

　　C.人民內(nèi)部矛盾原則 D.依法量刑原則

　　5.旅行社自接到被投訴通知之日起，作出書(shū)面答復(fù)的時(shí)限為( B )。

　　A.15天 B.30天 C.60天 D.90天

　　6.投訴者或被投訴者對(duì)投訴處理不服，向上一級(jí)投訴處理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議的期限是接到?jīng)Q定通知書(shū)之日起(D )內(nèi)。

　　A.5日 B.7日 C.10日 D.15日

　　7.某旅行社的合法權(quán)益被海外旅行商所侵害。根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，該旅行社向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴的時(shí)效時(shí)間為( C )。 A.15天 B.30天 C.60天 D.180天

　　8、某旅行社因損害旅游者合法權(quán)益受到投訴，但對(duì)投訴機(jī)關(guān)作出的賠償旅游者的處罰決定不服，逾期不申請(qǐng)復(fù)議，也不向人民法院起訴，又不賠償旅游者，此時(shí)應(yīng)由( A )申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　A.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān) B.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān)所屬旅游行政主管部門(mén)

　　C.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān)的一上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān) D.作出決定的投訴管理機(jī)關(guān)的上一級(jí)管理機(jī)關(guān)

　　9.旅游投訴者或被投訴者對(duì)復(fù)議處理決定不服的，可以依法( A )

　　A.向上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)再次申請(qǐng)復(fù)議 B.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人民法院起訴

　　C.申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行 D.向其他部門(mén)申訴

　　11、下列各項(xiàng)中，不屬于被投訴者的義務(wù)是.....( C )

　　A.接到通知之日起30天作出書(shū)面答復(fù) B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查

　　C.不得與投訴者自行和解 D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

　　12、《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期間為( B )

　　A.30天 B.60天 C.90天 D.180天

　　13、《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是( B )原則。

　　A 嚴(yán)格責(zé)任B 過(guò)錯(cuò)責(zé)任C 連帶責(zé)任D 公平責(zé)任

　　14、旅游投訴和行政訴訟之間( A )

　　A旅游投訴是行政行為,行政訴訟是訴訟行為. B行政訴訟是行政行為, 旅游投訴是訴訟行為.

　　C行政訴訟和旅游投訴都是訴訟行為. D行政訴訟和旅游投訴都是行政行為.

　　15、投訴時(shí)效的期限是(B )

　　A30日 B60日 C90日 D15日

　　16、國(guó)家旅游局制定發(fā)布《旅游投訴暫行規(guī)定》的時(shí)間是(A)

　　A1991年6月7日 B1991年9月1日 C1990年6月7日 D1991年9月7日

　　17、下列有關(guān)旅游投訴特點(diǎn)的表述，哪一條是不正確的(D)

　　A投訴者是與本案有直接利害關(guān)系式的人 B有損害行為發(fā)生

　　C投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動(dòng)中 D投訴者可以是任何自然人

　　18、具體負(fù)責(zé)旅游投訴的處理機(jī)關(guān)是( B )。

　　A、工商局市場(chǎng)處 B、旅游質(zhì)監(jiān)所 C、檢察院 D、人民法院

　　19、旅游投訴的調(diào)解主體是( A )。

　　A、雙方當(dāng)事人 B、投訴者 C、被投訴者 D、旅游行政管理部門(mén)

　　20、對(duì)所作出的旅游投訴處理決定后果的承擔(dān)部門(mén)是( A )

　　A、旅游行政管理部門(mén) B、旅游局質(zhì)監(jiān)所 C、旅游被投訴者 D、人民法院

　　21、旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是( D )

　　A 工商行政管理部門(mén) B 消費(fèi)者協(xié)會(huì) C 人民法院 D 旅游行政管理部門(mén)

　　22、下列不屬于旅游民事糾紛的是( A )

　　A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅游者與旅行社之間的糾紛

　　C 旅游者與旅游飯店之間的糾紛 D 旅游者與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛

　　23、不列屬于旅游行政糾紛的是( D )

　　A 旅行社與旅行社之間的糾紛 B 旅游者與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者之間的糾紛

　　C 旅游者與旅游飯店之間的糾紛 D 旅游者與旅游行政管理機(jī)關(guān)的糾紛

　　24、下列關(guān)于旅游行政糾紛的說(shuō)法不正確的是( C )

　　A 旅游行政糾紛主體之間存在服從和隸屬關(guān)系 B 糾紛的內(nèi)容是對(duì)行政行為合法性的爭(zhēng)議

　　C 糾紛的不可處分性 D 旅游行政糾紛主要包括旅游者與旅游行政管理機(jī)關(guān)的糾紛

　　25、下列不屬于處理旅游民事糾紛的手段的是( C )

　　A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 行政復(fù)議 D 旅游投訴

　　26、下列關(guān)于旅游投訴中的調(diào)解說(shuō)法不正確的是( D )

　　A 調(diào)解的主體是旅游投訴管理機(jī)關(guān) B 旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解行為本身就是一種具體行政行為

　　C 旅游投訴管理機(jī)關(guān)的調(diào)解本身并非處理旅游投訴的必經(jīng)程序 D 旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)其調(diào)解結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

　　27、關(guān)于仲裁的法律特征不正確的是( D )

　　A 仲裁具有一裁終局性 B 仲裁具有排斥起訴性 C 仲裁的結(jié)果具有法律效力 D 仲裁具有國(guó)家強(qiáng)制性

　　28、下列仲裁協(xié)議中無(wú)效的是( ABD )

　　A 某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來(lái)解決爭(zhēng)議

　　B 某旅行社與其員工簽訂的勞動(dòng)合同中約定以仲裁的方式解決爭(zhēng)議

　　C 一對(duì)夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來(lái)解決離婚問(wèn)題 D 組團(tuán)社與地接社簽訂的仲裁協(xié)議解決糾紛

　　29、根據(jù)《仲裁法》，一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決的，另一方當(dāng)事人可以向( D )申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

　　A 仲裁機(jī)構(gòu) B 旅游行政管理部門(mén) C 公安機(jī)關(guān) D 人民法院

　　30、下列不屬于仲裁協(xié)議無(wú)效的情形的是( ABC )

　　A 所約定的仲裁事項(xiàng)超出法律所規(guī)定的仲裁范圍 B 無(wú)民事行為能力人訂立的仲裁協(xié)議

　　C 一方采取脅迫手段，迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議的 D 仲裁協(xié)議中存在不平等的內(nèi)容的

　　31、( D )是現(xiàn)代法治社會(huì)保障公民權(quán)利的最后堡壘，是最終的、具有權(quán)威性的糾紛處理機(jī)制。

　　A 協(xié)商 B 調(diào)解 C 仲裁 D 訴訟

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