二、多選題

　　1、由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任( AB )

　　A、不可抗力 B、貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性

　　C、托運(yùn)人、收貨人的過(guò)錯(cuò) D、旅客的過(guò)錯(cuò)

　　2、根據(jù)我國(guó)《航空法》規(guī)定，旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中因延誤造成的損失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。這里因延誤造成的損失是指(CD )

　　A.旅客的精神損失 B.托運(yùn)人的精神損失 C.旅客的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失 D.托運(yùn)人的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失

　　3、因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)( AB )

　　A、退還全部票款 B、安排改乘到達(dá)相同目的地的其他客車 C、支付票款2倍的賠償 D、賠償所有直接損失

　　4、某飯店是三星級(jí)飯店，在復(fù)核中沒(méi)有達(dá)到三星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可以對(duì)該飯店作出的處理有( BCD )

　　A、罰款 B、簽發(fā)警告通知書(shū)

　　C、通報(bào)批評(píng) D、將該飯店降為二星級(jí) E、取消飯店星級(jí)資格

　　5、劃分旅游飯店星級(jí)的依據(jù)有( ABCD )

　　A、飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件 B、飯店的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)狀況

　　C、飯店的管理水平 D、飯店的服務(wù)質(zhì)量

　　6、食品衛(wèi)生是指食物應(yīng)( ABD )

　　A、無(wú)毒無(wú)害 B、符合應(yīng)有的營(yíng)養(yǎng)要求 C、包裝美觀衛(wèi)生 D、具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀

　　7、根據(jù)《航空法》的規(guī)定，乘運(yùn)人承擔(dān)的責(zé)任有( ACD )

　　A、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客人身傷亡 B、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

　　C、因發(fā)生在民用航空器上的事件造成的經(jīng)乘運(yùn)人同意但不持有客票的旅客的人身傷亡

　　D、旅客張某患有心臟病，由于飛機(jī)顛簸造成張某摔倒，病發(fā)身亡

　　8.我國(guó)的法律、法規(guī)規(guī)定中的有關(guān)禁運(yùn)規(guī)定有( ABCD )

　　A.公共航空運(yùn)輸企業(yè)不得運(yùn)輸禁運(yùn)物品 B.禁止旅客隨身攜帶禁運(yùn)物品乘坐民用航空器

　　C.禁止旅客隨身攜帶危險(xiǎn)品乘坐民用航空器 D.除經(jīng)批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器

　　9.下列物品中( ABCD )被視為禁運(yùn)物品。

　　A.毒品、偽鈔 B.黃色淫穢音像制品或圖片 C.槍支、管制刀具 D.危險(xiǎn)品

　　10.對(duì)《民用航空法》中關(guān)于承運(yùn)人對(duì)旅客人身傷亡的責(zé)任的規(guī)定理解正確的是( ABCD )

　　A.因發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件，致人身傷亡，承擔(dān)責(zé)任

　　B.完全由于旅客本人的健康狀況(疾病)造成的旅客人身傷亡，不承擔(dān)責(zé)任

　　C.部分由于旅客本人的健康狀況(疾病)造成的旅客人身傷亡，承擔(dān)責(zé)任 D.因不可抗力因素造成的旅客人身傷亡，不承擔(dān)責(zé)任

　　11.對(duì)“承運(yùn)人對(duì)因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器過(guò)程中事件，造成的旅客人身傷亡承擔(dān)責(zé)任”正確把握的有(ACD )

　　A.承擔(dān)責(zé)任的對(duì)象是旅客，而不是旅客之外的其他人

　　B.承擔(dān)責(zé)任的范圍僅限于旅客的死亡或者肉體的傷害，也包括旅客精神傷害

　　C.承擔(dān)責(zé)任的前提是旅客的人身傷亡與發(fā)生在民用航空器上或在旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件有因果聯(lián)系

　　D.承運(yùn)人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過(guò)程中”

　　12.對(duì)以下“事件中”( ABC )承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅客的死傷責(zé)任。

　　A.飛機(jī)墜毀(航空事故) B.空中顛簸致使客人摔傷(尚未構(gòu)成事故的航空事件)

　　C.旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害(航空運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)) D. 飛行中旅客心肌梗塞死亡

　　13.關(guān)于我國(guó)《民用航空法》中承運(yùn)人對(duì)旅客隨身攜帶行李的責(zé)任的規(guī)定有(ABC )

　　A.因發(fā)生在航空器上或旅客上、下民用航空器過(guò)程中的事件造成的旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞承擔(dān)責(zé)任。

　　B.旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身自然屬性、質(zhì)量或缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

　　C.對(duì)部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　D.對(duì)部分因旅客隨身攜帶物品的自然屬性、質(zhì)量或者缺陷造成該物品的毀滅、遺失或者損壞，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任

　　14.承運(yùn)人承擔(dān)對(duì)延誤旅客、行李運(yùn)輸責(zé)任的條件是( ABD )

　　A.延誤發(fā)生在承運(yùn)人的責(zé)任期間 B.延誤已造成損失事實(shí)

　　C.延誤造成的損失是實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)包括精神損失

　　D.未采取一切必要措施以避免損失發(fā)生，也不屬無(wú)法控制、無(wú)法預(yù)料范疇

　　15.按照我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，如未有事先約定，國(guó)際航空運(yùn)輸對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為( ABC )

　　A.人身傷亡賠償16600計(jì)算單位 B.旅客隨身攜帶行李賠償322計(jì)算單位

　　C.托運(yùn)行李賠償17計(jì)算單位 D.人身傷亡賠償6600計(jì)算單位

　　16.對(duì)于不是由于無(wú)法控制的原因造成、不能證明承運(yùn)人已經(jīng)采取了必要措施的延誤，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的損失責(zé)任( ABC )

　　A.旅客在等待另一航班過(guò)程中所支出的特殊費(fèi)用; B.旅客誤乘下一經(jīng)停點(diǎn)航班的損失

　　C.旅行社購(gòu)買另一航空公司機(jī)票而額外支出的票款 D.旅客在候機(jī)時(shí)所買的書(shū)刊費(fèi)

　　17.符合《民用航空法》關(guān)于旅客、行李運(yùn)輸中承運(yùn)人的免責(zé)規(guī)定的內(nèi)容及實(shí)例是(ABCD )

　　A.損失完全是由于索賠人的過(guò)錯(cuò)造成的，應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任

　　B.飛機(jī)發(fā)生空中顛簸時(shí)，某旅客不聽(tīng)乘務(wù)員的吩咐而未系安全帶造成撞傷，應(yīng)免除責(zé)任

　　C.由于索賠人過(guò)錯(cuò)促成的損失，視促成損失的程度，相應(yīng)減輕承運(yùn)人的責(zé)任

　　D.旅客未申明將活動(dòng)物作為一般行李托運(yùn)，因旅客寫(xiě)錯(cuò)目的地，又被運(yùn)錯(cuò)目的地，因延時(shí)致死，應(yīng)減輕責(zé)任

　　18.當(dāng)航空運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生了旅客人身傷亡、行李物品滅失、損壞，賠償方式有(ABCD )

　　A.損失數(shù)額沒(méi)有超出法定責(zé)任限額時(shí)，按實(shí)際損失賠償 B.損失數(shù)額超出法定責(zé)任限額時(shí)，只按法定責(zé)任限額賠償

　　C.有合同約定的，按約定的責(zé)任限額賠償 D.是不可抗力或旅客本人健康狀況造成，不賠償

　　19.鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有(ABD )

　　A.保價(jià)運(yùn)輸?shù)模�按�?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)額

　　B.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)模�按�?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)國(guó)務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定的賠償限額

　　C.由于運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成的，按實(shí)際損失賠償，無(wú)上限

　　D.由于不可抗力造成損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任

　　20.航空運(yùn)輸企業(yè)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李自接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止的滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損壞，承擔(dān)賠償方式有(ABC D )

　　A.保價(jià)運(yùn)輸?shù)模�按�?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)保價(jià)額 B.未按保價(jià)運(yùn)輸?shù)�，按�?shí)際損失賠償，最高不超過(guò)規(guī)定的賠償限額

　　C.由于運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過(guò)失造成的，按實(shí)際損失賠償，無(wú)上限

　　D.由于不可抗力造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任

　　21.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定的主要內(nèi)容有( ABCD )。

　　A.適用范圍，是中國(guó)境內(nèi)的鐵路旅客運(yùn)輸中發(fā)生的旅客人身傷亡及其自帶行李損失

　　B.限額賠償，除約定外，人身傷亡、行李損失限額分別為￥15萬(wàn)元/人，￥2000元

　　C.索賠時(shí)效，自事故發(fā)生之日起1年內(nèi) D.不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行李損失的，企業(yè)不賠償

　　22.具備(ABCD )條件的飯店、賓館或度假村等根據(jù)《評(píng)定規(guī)定》，都可以申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。

　　A.在我國(guó)境內(nèi)的 B.從事接待外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞以及國(guó)內(nèi)公民的

　　C.正式開(kāi)業(yè)1年以上的 D.國(guó)有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨(dú)資的

　　23.旅館內(nèi)除必須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、保管柜或者保管室、保險(xiǎn)柜外，還需建立嚴(yán)格、完備的( ABC )制度。

　　A.登記 B.領(lǐng)取 C.交接 D.保管

　　24.嚴(yán)禁在旅館內(nèi)( ABCD )和傳播淫穢物品等違法犯罪活動(dòng)。

　　A.賣淫 B.嫖宿 C.賭博 D.吸毒

　　25.以下( ABCD )屬于食品標(biāo)識(shí)。

　　A.品名、產(chǎn)地、廠名 B.生產(chǎn)日期、批號(hào)或代號(hào)

　　C.規(guī)格、配方或主要成分 D.保質(zhì)期限、食用或者使用方法

　　26.若發(fā)生食品中毒，當(dāng)?shù)厝嗣裾�府衛(wèi)生行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)采取的措施有(ABCD)

　　A.迅速組織搶救 B.進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)、流行病學(xué)的調(diào)查

　　C.監(jiān)督食品的處理，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消毒，防止食品中毒事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延 D.當(dāng)場(chǎng)采取緊急控制措施

　　27.為保障游客財(cái)務(wù)安全，減少被盜等治安案件發(fā)生，飯店必須設(shè)置旅客財(cái)物( ABC )

　　A.保管箱 B.保管室 C.保險(xiǎn)柜 D.報(bào)警裝置

　　28.根據(jù)《評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》的規(guī)定，凡在中國(guó)境內(nèi)從事接待外國(guó)人、華僑、外籍華人、香港、澳門、臺(tái)灣同胞以及內(nèi)地中國(guó)公民，正式開(kāi)業(yè)一年以上的(ABCD )有資格參加星級(jí)評(píng)定。

　　A.國(guó)有、集體的飯店 B.私營(yíng)的飯店

　　C.中外合資、中外合作的飯店 D.外商獨(dú)資的飯店

　　29.飯店對(duì)旅游者寄存的財(cái)物要建立( ABD )。

　　A.登記制度 B.領(lǐng)取制度 C.保管制度 D.交接制度

　　30.依據(jù)《評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》，飯店在取得星級(jí)后，因進(jìn)行改造發(fā)生( CD )，必須向飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)，否則該飯店星級(jí)無(wú)效。

　　A.法定代表人變化 B.主管部門變化 C.建筑標(biāo)準(zhǔn)變化 D.服務(wù)項(xiàng)目變化

　　31、根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定旅客住宿享有(ABCD )權(quán)利

　　A依法享有合同約定的食宿規(guī)范服務(wù) B旅客人身財(cái)務(wù)得到安全保障

　　C旅客合法權(quán)益受到損害時(shí),依法享有投訴,起訴權(quán) D 旅客享有隱私不受侵犯的權(quán)利

　　32、在(ABCD)情況下,飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利

　　A因客滿或客房維修,存在不安全隱患的 B旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

　　C旅客拒絕支付合法費(fèi)用的 D旅客在住店期間違法犯罪,尋釁,滋事的

　　35、依據(jù)我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定,旅游住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要義務(wù)有(ABCD)

　　A執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī) B接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理

　　C保障住店旅客人身財(cái)務(wù)安全 D禮貌熱情待客,提供規(guī)范服務(wù)

　　36、有關(guān)鐵路運(yùn)輸?shù)姆�律�?guī)定，旅客不得將下列物品帶進(jìn)車站內(nèi)和列車內(nèi)(ABCD )

　　A 國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲?B 危險(xiǎn)品

　　C 妨礙公共衛(wèi)生的物品及動(dòng)物 D 可能損壞或污染車輛的物品

　　37、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，下列不得作為航空運(yùn)輸?shù)耐羞\(yùn)行李的有(ABCD )

　　A 紙幣 B 證券 C 手提電腦 D 易碎易腐物品

　　38、下列關(guān)于旅游交通運(yùn)輸承運(yùn)人的權(quán)利的說(shuō)法正確的是(ABCD )

　　A 承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取客票費(fèi) B 承運(yùn)人有權(quán)按規(guī)定收取有關(guān)服務(wù)費(fèi)

　　C 承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)載旅客所攜帶或托運(yùn)的違禁行李物品D 承運(yùn)人有權(quán)拒絕不適宜搭乘交通運(yùn)輸工具的旅客搭乘交通工具

　　三、判斷題

　　1.從國(guó)際航空司法實(shí)踐看，航班的撤消不能作延誤處理( × )

　　2.依據(jù)承運(yùn)人責(zé)任限制制度，無(wú)論航空運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的旅客人身傷亡、行李物品滅失等的損失多少，都按法定責(zé)任限額賠償。( × )

　　3.在飯店星級(jí)評(píng)定中，同一家飯店的不同建筑物可能被評(píng)定為不同的星級(jí)。且，評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物可以繼續(xù)使用相同的飯店名稱。( × )

　　4.根據(jù)《評(píng)定旅游涉外飯店星級(jí)的規(guī)定》，一星、二星、三星級(jí)飯店由省、自治區(qū)、直轄市旅游局評(píng)定;四星、五星級(jí)飯店有國(guó)家旅游局評(píng)定。( × )

　　5.旅游飯店取得星級(jí)后，如需關(guān)閉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消或更改星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。( √ )

　　6.旅館接待旅客住宿時(shí)，旅館必須查驗(yàn)旅客的身份證件，并要求旅客按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿時(shí)，除要履行查驗(yàn)身份證件、如實(shí)登記規(guī)定項(xiàng)目外，旅館還應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。( × )

　　7、開(kāi)業(yè)不1年的飯店或飯店更新改造后，可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期為半年。( × )

　　8、旅游飯店星級(jí)共分為5個(gè)等級(jí)，星級(jí)越高，表示飯店的檔次越高，最高為五星級(jí)。( × )

　　9、同一家飯店的不同建筑物可能被評(píng)定為不同的星級(jí)。( √ )

　　10、飯店取得星級(jí)后，其服務(wù)項(xiàng)目發(fā)生變化，該飯店原評(píng)定星級(jí)無(wú)效。( √ )

　　11、被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起1年內(nèi)，不予恢復(fù)或重新評(píng)定星級(jí)。( √ )

　　12、登記、查驗(yàn)是識(shí)別和控制不法分子的重要手段，飯店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。( √ )

　　13、承運(yùn)人有權(quán)拒絕不適宜搭乘交通運(yùn)輸工具的旅客搭乘交通工具。( √ )

　　14、乘運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款。( √ )

　　15、 在運(yùn)輸過(guò)程中旅客自帶物品毀壞、滅失，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。( × )

　　16、由于承運(yùn)人的原因，造成航班在始發(fā)地延誤或取消，承運(yùn)人不得收取退票費(fèi)。( √ )

　　17、從國(guó)際航空司法實(shí)踐看，航班的撤銷也作延誤處理。( √ )

　　18、因延誤造成的損失是指因延誤而給旅客或者托運(yùn)人造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，還包括因延誤給旅客或搬運(yùn)人造成的精神損失。( × )

　　19、在航空運(yùn)輸中，只要能夠證明航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意或重大過(guò)失造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。( √ )

　　20、在鐵路運(yùn)輸中，只要能夠證明鐵路運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人的故意或重大過(guò)失造成的，承運(yùn)人將承擔(dān)無(wú)限責(zé)任。( × )

　　21、承運(yùn)人若能證明旅客的人身傷亡、行李損失是由旅客本人的過(guò)錯(cuò)促成的，則應(yīng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)促成此種損害的程度，承運(yùn)人可以不承擔(dān)責(zé)任。( × )

　　22、由于不可抗力或者旅客自身原因造成人身傷亡和自帶行李損失的，承運(yùn)人可以減輕賠償責(zé)任。( × )

　　23、國(guó)家禁止食品中添加藥品。( √ )

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