二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。)

　　31.人員招募的基本流程包括【　　】

　　A.對(duì)空缺職位進(jìn)行職位分析

　　B.確定基本的招募方案

　　C.分析招募對(duì)象

　　D.擬定招募簡(jiǎn)章

　　E.發(fā)布招募信息

　　32.人員測(cè)評(píng)過(guò)程的主要衡量指標(biāo)包括【　　】

　　A.誤差

　　B.信度

　　C.效度

　　D.常模

　　E.準(zhǔn)確度

　　33.應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該注意【　　】

　　A.切合實(shí)際

　　B.比較明確的時(shí)間約束

　　C.內(nèi)容具體明確

　　D.可操作性、可衡量性

　　E.循序漸進(jìn)，容易改進(jìn)的先改，不易改進(jìn)的后改

　　34.角色扮演法的培訓(xùn)多用于【　　】

　　A.掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)

　　B.學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)

　　C.改善人際關(guān)系

　　D.了解組織文化

　　E.處理沖突事件

　　35.狹義的員工福利又被稱(chēng)為【　　】

　　A.勞動(dòng)福利

　　B.工作福利

　　C.職業(yè)福利

　　D.單位福利

　　E.社會(huì)福利

　　三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分。)

　　36.簡(jiǎn)述人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)。

　　37.簡(jiǎn)述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。

　　38.簡(jiǎn)述企業(yè)使用招募廣告作為招募渠道的優(yōu)點(diǎn)。

　　39.簡(jiǎn)述要素計(jì)點(diǎn)法的步驟。

　　40.簡(jiǎn)述營(yíng)建企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則。

　　41.簡(jiǎn)述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。

　　四、論述題(本題共15分。)

　　42.試述組織在職業(yè)生涯管理中的任務(wù)。

　　五、案例分析題(本題共15分。)

　　43.案例：

　　工作評(píng)估的要訣

　　周某是會(huì)計(jì)部經(jīng)理，有10位同事協(xié)助他。在日常工作中，雖然他不滿下屬的工作表現(xiàn)，但他不僅沒(méi)有告訴他們，而且也沒(méi)有給予他們?nèi)魏胃倪M(jìn)建議，只表現(xiàn)出一臉不悅，期望下屬明白他的意思。事實(shí)上，作為主管，周某害怕和下屬直接談?wù)摽?jī)效評(píng)估報(bào)告，他覺(jué)得指出下屬缺點(diǎn)，會(huì)令雙方窘迫，所以很多時(shí)候他只給予中間評(píng)分，便交差了事。

　　周某和他的下屬都認(rèn)為，績(jī)效評(píng)估是沒(méi)有用處和吃力不討好的苦差。他覺(jué)得被評(píng)估的員工可能會(huì)生氣，而員工覺(jué)得績(jī)效評(píng)估只不過(guò)是用來(lái)管束他們的工具。

　　除此之外，很多時(shí)候周某只會(huì)留意員工的近期表現(xiàn)，往往忽視以前及整體的工作表現(xiàn)。因此，下屬即使工作表現(xiàn)不盡理想。他也未能及早改善，從而影響到整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。

　　問(wèn)題：

　　(1)周某對(duì)工作績(jī)效評(píng)估的處理及看法恰當(dāng)嗎?

　　(2)對(duì)管理人員來(lái)說(shuō).有效的績(jī)效評(píng)估是如何增進(jìn)他們的管理效能的?

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