11.在招募簡章中，招募人數(shù)應(yīng)是實(shí)際需求人數(shù)的【　　】

　　A.約1倍

　　B.約2倍

　　C.約3倍

　　D.約4倍

　　12.在人員甄選過程中，面試者對(duì)餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會(huì)的座次應(yīng)怎樣安排”的問題。這屬于對(duì)面試者的【　　】

　　A.個(gè)性測試

　　B.人格測試

　　C.興趣測試

　　D.成就測試

　　13.人員測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種基本形式是【　　】

　　A.理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)

　　B.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

　　C.效標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)和常模參照標(biāo)準(zhǔn)

　　D.一般標(biāo)準(zhǔn)和特定標(biāo)準(zhǔn)

　　14.下列關(guān)于公文處理的描述中，錯(cuò)誤的是【　　】

　　A.要求被試者在一定時(shí)間內(nèi)處理完考官提供的文件

　　B.其適用于企業(yè)中、高級(jí)管理人員的測評(píng)

　　C.其對(duì)評(píng)分者的要求較高

　　D.其通常是在人員測評(píng)中首先采用的測評(píng)方法

　　15.具體而言，績效輔導(dǎo)的過程主要包括【　　】

　　A.績效溝通與過程輔導(dǎo)

　　B.績效溝通與數(shù)據(jù)收集

　　C.確定考核者與計(jì)劃跟進(jìn)

　　D.發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀績效與激勵(lì)

　　16.美國哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)，即【　　】

　　A.流程改造

　　B.全方位反饋評(píng)價(jià)

　　C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)

　　D.平衡記分卡

　　17.某企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行績效考核時(shí)，僅注重“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個(gè)指標(biāo)，結(jié)果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)的【　　】

　　A.信度差

　　B.效度差

　　C.可接受性差

　　D.敏感性強(qiáng)

　　18.薪酬浮動(dòng)幅度的中點(diǎn)一般與市場工資【　　】

　　A.相持平

　　B.相比要高

　　C.相比要低

　　D.無關(guān)

　　19.斯坎倫計(jì)劃適用于【　　】

　　A.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織

　　B.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織

　　C.規(guī)模較小而產(chǎn)品線及成本較為穩(wěn)定的組織

　　D.規(guī)模較大而產(chǎn)品線及成本不斷變化的組織

　　20.在崗前培訓(xùn)中，由人力資源部門提供的信息是【　　】

　　A.工作職責(zé)

　　B.工資福利

　　C.職業(yè)技能

　　D.部門環(huán)境

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