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16.【答案】D
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2005年下半年真題第一大題第11小題考查過(guò),主要考查的知識(shí)點(diǎn)是360度反饋評(píng)價(jià)。
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】與傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)不同,360度反饋評(píng)價(jià)由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬、客戶等與之有密切關(guān)系的人,分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。這是一種全方位的反饋評(píng)價(jià),又稱(chēng)多源反饋評(píng)價(jià)。
17.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2009年下半年真題第一大題第17小題和2007年下半年真題第一大題第17小題均考查過(guò),主要考查的知識(shí)點(diǎn)是居中趨勢(shì)。
【要點(diǎn)透析】居中趨勢(shì)意味著所有員工不管干得好還是干得壞,都被簡(jiǎn)單地評(píng)定為“中”的等級(jí)。暈輪效應(yīng)指的是人們?cè)趯?duì)其他人做出評(píng)價(jià)的時(shí)候.如果對(duì)他人的某一方面評(píng)價(jià)較高或較低時(shí),往往會(huì)導(dǎo)致對(duì)此人的所有其他方面都評(píng)價(jià)偏高或偏低。偏松或偏緊傾向是指有些管理者在績(jī)效考核的時(shí)候,傾向于總是對(duì)下屬員工的工作績(jī)效做出過(guò)高或者過(guò)低的評(píng)價(jià),就好像有些老師向來(lái)就愿意給學(xué)生高分,而有些老師向來(lái)就只給學(xué)生較低的分?jǐn)?shù)一樣。
18.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是工作評(píng)價(jià)。
【要點(diǎn)透析】衡量工作價(jià)值的典型方法是工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)的基本目的在于:消除由于不合理的工資支付結(jié)構(gòu)所造成的內(nèi)部不公平的支付狀況。
19.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考鹼的知識(shí)點(diǎn)是常用的薪酬模式。
【要點(diǎn)透析】薪酬有五種常見(jiàn)的模式,分別是:職位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制和主要針對(duì)操作性工人所實(shí)施的計(jì)時(shí)工資制、計(jì)件工資制。其中.使用最多的是職位工資制。
20.【答案】D
21.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2008年下半年真題第一大題第18小題考查過(guò),主要考查的知識(shí)點(diǎn)是操作條件反射理論的主要觀點(diǎn)。
【要點(diǎn)透析】操作條件反射理論認(rèn)為,行為是其結(jié)果的函數(shù)。人們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作行為指的是主動(dòng)或習(xí)得的行為而不是反射或先天的行為。該行為結(jié)果是否得到強(qiáng)化影響著這一行為的重復(fù)傾向,也就是說(shuō)強(qiáng)化物強(qiáng)化了行為并增加了其重復(fù)的可能性。
22.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是案例分析法的運(yùn)用。
【要點(diǎn)透析】要成功地運(yùn)用案例分析法,教師和學(xué)員事先都必須進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備。在案例教學(xué)中,教師扮演著至關(guān)重要的角色。通過(guò)對(duì)學(xué)員的有效引導(dǎo),使學(xué)員對(duì)教師的依賴程度降到最低。
23.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是職業(yè)生涯發(fā)展階段中的成長(zhǎng)階段。
【要點(diǎn)透析】美國(guó)著名人力資源管理專(zhuān)家加里·德斯勒在其代表作《人力資源管理》一書(shū)中,將職業(yè)生涯分為五個(gè)階段,即一個(gè)人從出生到14歲為成長(zhǎng)階段;15歲到24歲為探索階段;25歲到44歲為確立階段;45歲到65歲為維持階段;臨近退休時(shí)期為人們職業(yè)生涯中的下降階段。
24.【答案】C
25.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是員工福利管理的基本目標(biāo)。
【要點(diǎn)透析】員工福利管理的基本目標(biāo),即通過(guò)控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程,保證員工福利能夠按部就班地發(fā)展,實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。
26.【答案】A
27.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的特征。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)是在現(xiàn)代的大背景和時(shí)空條件下運(yùn)作的,所以它不可能不受到當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境的影響,也不可能不反映時(shí)代精神。從這個(gè)意義上講,企業(yè)文化具有時(shí)代性。
28.【答案】B
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2007年下半年真題第一大題第27小題考查過(guò),主要考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)文化的凝聚功能。
【要點(diǎn)透析】企業(yè)文化的同化作用使組織成為一個(gè)由具有共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的人凝聚起來(lái)的團(tuán)體,進(jìn)而使組織成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的“認(rèn)同感”和“歸屬感”。這主要體現(xiàn)了企業(yè)文化的凝聚功能。
29.【答案】C
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題在2010年下半年真題第一大題第28小題考查過(guò).主要考查的知識(shí)點(diǎn)是人力資本的含義。
【要點(diǎn)透析】人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量,是后天投資所形成的勞動(dòng)者所擁有的知識(shí)、技能和健康等的總和.它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。張華通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)就是一種經(jīng)過(guò)投資而獲得的人力資本。
30.【答案】A
【考點(diǎn)點(diǎn)擊】本題考查的知識(shí)點(diǎn)是原始成本的含義。
【要點(diǎn)透析】按發(fā)生的時(shí)間特性,人力資源成本分為原始成本和重置成本。原始成本是指“為取得和開(kāi)發(fā)人力資源而招致的犧牲”;重置成本是指“由于置換目前正在使用的人員所必須付出的代價(jià)”。
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