第四章 會(huì)展場(chǎng)館人力資源開(kāi)發(fā)與管理

　　一、學(xué)習(xí)目的與要求

　　通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的主要內(nèi)容和流程，明確志愿者對(duì)會(huì)展場(chǎng)館人才的重要性及對(duì)其進(jìn)行管理的方法，掌握人員培訓(xùn)的途徑。

　　二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

　　第一節(jié) 會(huì)展場(chǎng)館人力資源概述

　　1、會(huì)展人力資源的概念(次重點(diǎn))

　　2、會(huì)展人力資源不足的矛盾(一般)

　　第二節(jié) 會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理及流程

　　1、會(huì)展場(chǎng)館必須設(shè)置的崗位(一般)

　　2、會(huì)展場(chǎng)館人力資源管理的流程(次重點(diǎn))

　　第三節(jié) 會(huì)展場(chǎng)館人才的招聘與志愿者管理

　　1、員工聘用準(zhǔn)則和流程(不做要求)

　　2、關(guān)于志愿者的管理(重點(diǎn))

　　第四節(jié) 會(huì)展場(chǎng)館員工隊(duì)伍的專業(yè)化培訓(xùn)

　　1、會(huì)展場(chǎng)館提高員工素質(zhì)的途徑(一般)

　　2、員工培訓(xùn)的部門及種類(重點(diǎn))

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