一、政策方面

　　1、考生具備哪些條件可網(wǎng)上報(bào)名?

　　答：持有武漢市社會類準(zhǔn)考證的考生，可網(wǎng)上報(bào)名。

　　2、新生如何取得武漢市社會類準(zhǔn)考證，并網(wǎng)報(bào)?

　　答：每次網(wǎng)上報(bào)名期間，依據(jù)本網(wǎng)站公布當(dāng)次《自學(xué)考試報(bào)名安排》，考生可在武漢市各區(qū)公布的新生注冊時(shí)間內(nèi)，持有效二代身份證到現(xiàn)場注冊取得新準(zhǔn)考證號后，次日登錄網(wǎng)上報(bào)名平臺報(bào)考。新準(zhǔn)考證可于考前到區(qū)考辦領(lǐng)取。

　　3、違規(guī)考生可否網(wǎng)上報(bào)名?

　　答：不允許，必須在停考期滿后報(bào)考。

　　4、為什么助學(xué)班、銜接教育、系統(tǒng)類考生、非武漢市自考考生無法網(wǎng)上報(bào)名?

　　答：目前本網(wǎng)上報(bào)名平臺僅僅是針對武漢市社會類考生開發(fā)的報(bào)名系統(tǒng)，非武漢市的社會類考生都不能在此平臺報(bào)名。

　　5、為什么不要選擇在最后幾天網(wǎng)上報(bào)名?

　　答：網(wǎng)上報(bào)名時(shí)間一般安排在上次考試結(jié)束后開始，報(bào)名周期在一個(gè)月左右，通常還會預(yù)留3—5天，為上次成績未通過的考生報(bào)名。為避免擁堵導(dǎo)致錯過報(bào)名，請各考生盡量不要選擇在網(wǎng)報(bào)的最后1—2天報(bào)名。

　　二、系統(tǒng)操作方面

　　6、為什么我的IE10瀏覽器在報(bào)名確認(rèn)時(shí)點(diǎn)擊不了或者彈出“你輸入的文本不得多于5個(gè)字符”提示框?

　　答：因?yàn)橄到y(tǒng)與IE10的兼容性方面有所沖突，建議不要使用IE10，請使IE6—IE9，firefox，360等瀏覽器。

　　7、怎樣登錄自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名平臺(武漢自考網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺，以下簡稱網(wǎng)上報(bào)名平臺)?

　　答：方式一：直接在地址欄輸入：www.whzkb.cn(武漢招考網(wǎng))主頁，點(diǎn)擊“當(dāng)次自學(xué)考試網(wǎng)上報(bào)名綜合服務(wù)平臺”橫幅進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)，輸入準(zhǔn)考證號碼、密碼(身份證后六位)，點(diǎn)擊“登錄”按鈕，登錄成功后，按照考生本人報(bào)名操作界面的提示流程報(bào)名;集體單位輸入集體代碼、密碼進(jìn)行登錄和報(bào)名。

　　方式二：登陸武漢招考網(wǎng)主頁(www.whzkb.cn)，點(diǎn)擊自考分類信息右側(cè)“自考綜合服務(wù)平臺”圖標(biāo)進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)，后續(xù)方法同上。

　　8、忘記密碼怎么辦?

　　答：方式一：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名平臺首頁，點(diǎn)擊 “找回密碼”按鈕，按提示流程操作，可以找回考生密碼。方式二：請確保輸入的姓名與證件號碼正確后，直接跟網(wǎng)站技術(shù)支持027—85379552聯(lián)系。

　　9、考生確定輸入的準(zhǔn)考證號碼和密碼是正確的，為何無法登錄?

　　答：第一類情況：非武漢市的社會類考生(如其他市州，助學(xué)班或系統(tǒng)考生)不能在本平臺報(bào)名。第二類情況：違規(guī)考生在�？计陂g不能報(bào)名。第三類情況：準(zhǔn)考證號或證件號輸入有誤無法報(bào)名。如遇其他問題請及時(shí)與我辦027-85658321或公司技術(shù)支持027-85379552聯(lián)系。

　　10、怎樣查詢已報(bào)名成功的課程，打印考試回執(zhí)單?

　　答：進(jìn)入網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)首頁，點(diǎn)擊“查詢”按鈕，輸入相關(guān)信息，即可自助查詢當(dāng)次報(bào)考課程和打印考試回執(zhí)單，也可到區(qū)招考辦打印。一般考前一周內(nèi)可以打印考試通知單。

　　11、報(bào)名成功后，可否修改或增加報(bào)考課程?

　　答：可以，在網(wǎng)上報(bào)名平臺關(guān)閉前可以多次修改或增加課程。修改課程數(shù)量必須小于或等于報(bào)考數(shù)量，增加課程須補(bǔ)交費(fèi)用。

　　12、為什么銀聯(lián)支付成功后，界面顯示“請等待回執(zhí)單”?

　　答：系統(tǒng)為了防止考生重復(fù)支付，系統(tǒng)會自動鎖定20—30秒，等待系統(tǒng)確認(rèn)后，顯示“回執(zhí)單”頁面才表示網(wǎng)上報(bào)名成功。

　　13、如果銀聯(lián)卡上的錢確實(shí)被扣除了，卻沒有顯示“回執(zhí)單”頁面怎么辦?

　　答：請不要擔(dān)心，每天晚上網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)會跟銀聯(lián)對賬，對完帳后系統(tǒng)會自動把這筆訂單修改為成功�？忌�只需要最長等待24小時(shí)(非工作日除外)再次進(jìn)入系統(tǒng)查詢就會顯示已報(bào)考課程。

　　14、扣費(fèi)成功后，為什么查詢頁面沒有報(bào)名信息?

　　答：如果考生確認(rèn)銀聯(lián)卡上的錢被扣除，然而查詢頁面24小時(shí)后(非工作日除外)仍沒有信息，請及時(shí)與我辦027-85658321或技術(shù)支持027-85379552聯(lián)系。

　　15、重復(fù)支付怎么辦?

　　答：如確實(shí)扣了多次，請不要擔(dān)心，系統(tǒng)會跟銀聯(lián)進(jìn)行對賬，確認(rèn)為重復(fù)支付的，會將多扣的錢退還到支付的銀聯(lián)卡上。由于銀聯(lián)的安全機(jī)制，退款周期會稍長。

　　16、點(diǎn)擊了“網(wǎng)銀支付”按鈕后，出錯了怎么辦?

　　答：當(dāng)考生點(diǎn)擊了“網(wǎng)銀支付”按鈕后，出錯了�？赡苁且�?yàn)橄到y(tǒng)需同時(shí)保留考生已選的報(bào)名頁面和銀聯(lián)支付頁面，瀏覽器無法顯示�？忌�可使用兼容瀏覽器重新登錄再點(diǎn)擊支付按鈕。

　　17、能否用別人的銀聯(lián)卡進(jìn)行支付?

　　答：可以。而且一張卡可以幫多人支付。

　　18、其他關(guān)于網(wǎng)銀支付的問題請咨詢：027-85379552。

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