近些年來(lái)，組織行為專(zhuān)家普遍認(rèn)為，一個(gè)健康有活力的組織應(yīng)當(dāng)保持功能正常的沖突，或者說(shuō)能使沖突保持在適當(dāng)水平的組織才是一個(gè)健康而有生命力的組織。這就需要，當(dāng)沖突水平過(guò)高時(shí)，組織要設(shè)法降低沖突;當(dāng)沖突水平過(guò)低時(shí)，組織要設(shè)法激發(fā)或加強(qiáng)沖突。長(zhǎng)期以來(lái)，人們的注意力集中于如何解決沖突，控制破壞性沖突，而對(duì)如何“激發(fā)沖突”，發(fā)展建設(shè)性沖突卻缺少深入的研究。下面是常見(jiàn)的激發(fā)功能正常沖突的方法。

　　①改變組織文化來(lái)激發(fā)沖突。即在組織文化中容納合理的沖突，給予功能正常沖突以合法地位，擯棄視沖突為“洪水猛獸”，完全否定一切沖突的傳統(tǒng)觀念。通過(guò)正面信息傳播、示范加薪、晉升等強(qiáng)化手段，倡導(dǎo)敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)，倡議革新觀念，敢于提出不同看法，進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)性思考的組織文化，從而激發(fā)功能正常的沖突。

　�、趶�(qiáng)調(diào)差別和利害比較來(lái)激發(fā)沖突。有比較才有鑒別，有比較才有競(jìng)爭(zhēng)，這正應(yīng)了中國(guó)的一句老話“人比人急死人”。通過(guò)在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)、激勵(lì)制度等工作中，強(qiáng)調(diào)個(gè)人或群體的差別和利害比較，可以提高沖突水平。

　�、鄹母锝M織結(jié)構(gòu)，打破現(xiàn)狀來(lái)激發(fā)沖突。重新建構(gòu)組織，重新組合工作群體，改變?cè)�有組織關(guān)系和規(guī)章制度，變革組織、群體和個(gè)人之間的互動(dòng)和互相依賴(lài)關(guān)系等類(lèi)組織變革，都會(huì)因?yàn)榇蚱屏私M織原有平衡和利益格局而提高沖突水平。

　　④利用信息和信息溝通渠道來(lái)激發(fā)沖突。一般而言，具有威脅性或模棱兩可的信息可以用來(lái)促進(jìn)人們積極思維，減少漠然態(tài)度，提高沖突水平。

　　比如，某些組織的領(lǐng)導(dǎo)者在任命重要職位干部時(shí)，先把可能的人選信息通過(guò)非正式的溝通渠道散布為“小道消息”，試探和激發(fā)公眾的不同反映與沖突，當(dāng)導(dǎo)致的負(fù)面反應(yīng)強(qiáng)烈，沖突水平過(guò)高時(shí)，即可正式否認(rèn)或消除信息源;若沖突水平適當(dāng)，正面反應(yīng)占主導(dǎo)時(shí)，則可正式推出任命。

　�、堇�用“鯰魚(yú)效應(yīng)”激發(fā)沖突。

　　常見(jiàn)方法之一是引進(jìn)外人來(lái)激發(fā)沖突。引進(jìn)外人是指從外界招聘或內(nèi)部調(diào)動(dòng)方式引進(jìn)一個(gè)或一些在背景、態(tài)度、價(jià)值觀和管理風(fēng)格方面與目前群體成員不相同的個(gè)體，來(lái)增加群體中的新思想、新看法、新做法，造成新與舊的碰撞、刺激、互動(dòng)，從而激發(fā)有益的沖突即人們提高群體或組織的活力。常見(jiàn)方法之二是任命一名“批評(píng)者”來(lái)激發(fā)沖突，即人們所說(shuō)的“任命一名吹毛求疵者”，給組織或群體中安排或任命一位總是具有“與眾不同的看法”的角色，讓其專(zhuān)挑毛病，專(zhuān)唱對(duì)臺(tái)戲，從而打破定向思維、從眾效應(yīng)、“過(guò)去慣例”，激發(fā)必要的沖突。

　�、迯�(qiáng)調(diào)群體間界限，倡導(dǎo)“內(nèi)和外爭(zhēng)”來(lái)激發(fā)群體間沖突。即在群體態(tài)度、行為和文化上，強(qiáng)調(diào)群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與和諧，強(qiáng)調(diào)與外部群體差別和界限意識(shí)，將外部群體樹(shù)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而激發(fā)群體間的沖突。

掃描二維碼關(guān)注"566考研"微信，第一時(shí)間獲取2016考研備考資料！

考研題庫(kù)【手機(jī)題庫(kù)下載】　|　微信搜索"566考研"

　　相關(guān)推薦：

　　2015考研專(zhuān)業(yè)課：梳理好框架再背書(shū)

　　支招：2016考研備考復(fù)習(xí)如何打破瓶頸狀態(tài)？

　　2016考研暑期復(fù)習(xí)指導(dǎo)：專(zhuān)業(yè)課是考研的生命線