4、著名管理學家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)�！痹趯嵺`中，進行意見溝通需要一定技巧，通常可采用的技巧是：(同上)

　　A、該告訴職工的全部告訴職工

　　B、讓下級明了他在領導心目中的地位

　　C、要明白上行溝通效率永遠不會太高

　　D、不要經(jīng)常稱贊下級

　　5、在組織變革中，產(chǎn)生阻力的原因各異，以下說法正確的是：(同上)

　　A、對事物看法上的差別 B、選擇性信息加工

　　C、環(huán)境變化 D、既得利益和地位受到威脅

　　6、赫茨伯格雙因素理論主要包括：()

　　A、激勵因素 B、滿意因素 C、保健因素 D、安全因素

　　7、勒溫領導理論中所敘述的領導作風是：(同5)

　　A、專制式領導作風

　　B、民主領導作風

　　C、參與式的領導作風

　　D、放任自流的領導作風

　　8、領導者的權力構(gòu)成：()

　　A、法定權 B、專長權 C、強制權 D、個人影響權

　　9、組織工作不簡單是一個組織個體力量的集合，可以有效地發(fā)揮和利用組織中的人、財、物資源，以下哪些說法正確地表達了組織工作的作用：()

　　A、組織可以將分散的個體力量匯聚成為集體，以便完成較大的艱巨任務

　　B、組織如果良好運作，那么可以產(chǎn)生放大和相乘效應

　　C、組織工作可以使個人和組織都感到滿意

　　D、組織滿足了個人與機構(gòu)間的交換

　　10、組織文化的基本構(gòu)成要素：()

　　A、組織精神 B、組織結(jié)構(gòu) C、組織價值觀 D、組織形象

　　五、簡要回答下列問題(每題7分，共35分)

　　1、簡要敘述管理與領導的區(qū)別

　　2、控制是管理的一項重要職能，因此控制工作是必須的，但是在執(zhí)行控制時需要注意一些基本要求，那么控制的基本要求包括哪些?

　　3、區(qū)分機械式結(jié)構(gòu)與有機式結(jié)構(gòu)

　　4、簡述霍桑實驗的結(jié)論及意義

　　5、控制中要強調(diào)的“例外原理”是什么意思?

　　六、論述題(每題15分，共30分)

　　1、試述職能式結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)的特點、優(yōu)缺點;這兩種組織機構(gòu)的組織沖突是如何產(chǎn)生的?應該采取怎樣的辦法來解決?

　　2、作為一個有效領導者，必須要做到科學與藝術的完美結(jié)合，那么一個領導者需要遵循的主要領導藝術有哪些?你認為領導的藝術中哪一項是最重要的?

　　七、案例分析題(15分)

　　學生會組織結(jié)構(gòu)評價

　　據(jù)某大學學生會章程介紹，該校學生會是全體大學生的群眾性組織，在校黨委的領導下和校團委的直接領導下獨立自主地開展工作。學生會的宗旨是團結(jié)全校學生，堅決貫徹黨的基本路線和教育方針，堅持以廣大學生成才為中心，為促進學校改革發(fā)展和拓展廣大學生的素質(zhì)服務，促進廣大學生在德、智、體、美等諸方面的發(fā)展，成為社會主義文化建設的合格人才。因此，學生會的基本任務是：

　　(1)發(fā)揮“橋梁”和“紐帶”作用，疏通學生與學校之間的正常溝通渠道，傾聽和反映學生的建議、意見和要求，參與涉及學生事務的民主管理，維護學生的正當利益。

　　(2)倡導和組織學生進行自我教育、自我管理、自我服務。積極開展有益于學生成才的學習、科研、文體、公益等活動，全心全意為學生服務。

　　(3)加強與校內(nèi)各有關單位的聯(lián)系，爭取得到最廣泛的理解和支持;密切與各兄弟院校學生會的關系，交流經(jīng)驗，加強合作。

　　(4)積極負責地完成上級組織布置的各項任務。

　　學生會的基本結(jié)構(gòu)是：由主席1人、副主席5人、主席助理1人組成主席團。主席團下設辦公室、秘書處、宣傳部、外聯(lián)部、生活部、女生部、文藝部、體育部等。主席團和各部門的職責如下：

　　(1)主席團：校學生會的核心機構(gòu)。負責對各個部門進行整體規(guī)劃和部署，就各項活動的總體安排進行協(xié)調(diào)，審批各部的活動計劃、經(jīng)費預算，監(jiān)督和指導各項活動的開展，討論各部門的人事任免。主席總體指導所有部門并兼管辦公室、秘書處;副主席具體分管不同部門，進行日常監(jiān)督和指導;主席助理協(xié)助主席處理日常事務。校學生會實行主席團負責制，由各部長向主席團負責，主席團定期舉行例會，討論總結(jié)活動安排和開展情況，以作出不同階段的具體部署。

　　(2)辦公室：協(xié)助學生會各部門工作，做好文檔、財務、信函、內(nèi)部管理等工作，負責文件起草、打印、登記、分發(fā)、通訊報道、刊物投稿、財務管理、日常事務處理等。

　　(3)秘書處：服務于學生會辦公室及其他各部門。協(xié)助主席和各部門籌備規(guī)模較大的會議，并作好記錄，進行日�？记诘怯洝⑽锲奉I用登記。負責起草、打印學生會工作文件、通知等。

　　(4)宣傳部：積極配合校黨委、團委等有關部門，在學生中開展思想政治教育活動，辦好各種校報、墻報、櫥窗設計。負責各項重大活動的前期策劃、舞臺背景制作、圖案設計和宣傳工作，負責重大節(jié)日、紀念活動的有關宣傳工作，組織各類講座及舉辦特色競賽活動。

　　(5)外聯(lián)部：加強對外交流，開展各種服務性創(chuàng)收活動;協(xié)助團委組織大學生暑期社會實踐活動;組織青年志愿者參與社會公益活動及社區(qū)援助等活動，協(xié)助并完成團委及學生會的各項工作。

　　(6)生活部：及時了解并反映廣大同學對于后勤生活的意見及建議，配合學生會有關部門搞好后勤生活的管理工作，開展各項服務活動，為全校學生提供生活便利。

　　(7)女生部：服務于廣大女生，關心女大學生的身心健康，積極引導，不斷創(chuàng)新，豐富女生的課余生活。致力于女生外在形象的塑造及內(nèi)在素質(zhì)的提高，承擔校內(nèi)外活動的禮儀服務，樹立青春向上的良好形象。

　　(8)文藝部：組織各種健康的群眾性娛樂活動，舉辦各種藝術講座、演出，幫助同學活躍身心、陶冶情操，組織大型節(jié)目和文藝會演、卡拉0K大賽等活動，豐富校園文化生活。

　　(9)體育部：組織群眾性體育活動，舉辦各種業(yè)余體育比賽，幫助并指導組建體育社團，為廣大體育愛好者提供展現(xiàn)自我的舞臺。

　　各部室各設部長1名，副部長1～3名，干事若干名。由于學生的流動性，每年都要進行納新或改選。各部門人員通常是新老結(jié)合，大三、大四的一部分，大一、大二的一部分，以大二和大三的為主。

　　問題：

　　(1)簡要敘述學生會的組織結(jié)構(gòu)類型，并分析影響學生會采用該種組織結(jié)構(gòu)的主要因素?

　　(2)分析該學生會的機構(gòu)設置是否合理?存在什么問題?應該如何改進?

　　(3)學生會采用的是哪種崗位設計方法，其在以后設計各部門崗位職責時，應該怎樣設計才能更好地調(diào)動各組織成員的積極性，并充分發(fā)揮各組織成員的才能?