答案

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.D 2.D 3.A 4.B 5.B

　　6.B 7.B 8.B 9.B 10.D

　　11.C 12.B 13.B 14.D 15.D

　　二、簡(jiǎn)答題

　　1、要點(diǎn)：① 對(duì)工人工作的每一要素開(kāi)發(fā)出科學(xué)方法，用于代替老的經(jīng)驗(yàn)方法;②科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育;③與工人們衷心地合作，用科學(xué)方法共同完成規(guī)定的工作任務(wù);④ 管理人員和工人都必須對(duì)各自的工作負(fù)責(zé) 缺一項(xiàng)酌情扣1-2分

　　2、要點(diǎn)：(1)影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素有：①領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的關(guān)系、②職位權(quán)力、③任務(wù)結(jié)構(gòu);(2)提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑：①替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境，②改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。缺一項(xiàng)酌情扣1-2分

　　3、要點(diǎn)：① 減少了共享稀缺資源的壓力;② 滿(mǎn)足多種產(chǎn)品的存在要求;③ 適應(yīng)了組織環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性。缺一項(xiàng)酌情扣1-2分

　　4、要點(diǎn)：①管理者的能力 ;②下屬的成熟程度;③工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度;④工作條件;⑤工作環(huán)境。缺一項(xiàng)酌情扣1-2分

　　四、主觀(guān)論述題

　　答案要點(diǎn)：

　　(一)需要激勵(lì)理論主要包含馬斯洛需要層次論、阿爾德弗的ERG理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論，要對(duì)每一理論分別簡(jiǎn)要敘述，缺一個(gè)扣2-5分

　　(二)討論其中的四種理論的內(nèi)在聯(lián)系區(qū)別，條理清晰即可。如果沒(méi)有，酌情扣5-10分

　　三、案例分析

　　案例一 1B 2C 3C 4C 5B

　　案例二：要點(diǎn)：

　　1、除了該院校直線(xiàn)職能制所固有的缺點(diǎn)外，主要問(wèn)題是該學(xué)校職能參謀管理部門(mén)職權(quán)越位，后勤部門(mén)主要在于做好學(xué)校后勤工作，分配辦公用房的權(quán)力不屬于后勤部門(mén)。

　　2、由該學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)掌握辦公用房分配權(quán)，當(dāng)然要參考后勤部門(mén)和各院系的意見(jiàn)，力爭(zhēng)做到公平公正公開(kāi)