二、多項選擇題(本大題共5小題)

　　21.管理學(xué)的特點包括 [ ]

　　A. 一般性

　　B.特殊性

　　C.多科性

　　D.歷史性

　　E.實踐性

　　22.計劃工作的基本特征有 [ ]

　　A. 目的性

　　B.主導(dǎo)性

　　C.普遍性

　　D.經(jīng)濟性

　　E.實踐性

　　23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有 [ ]

　　A. 決策的目標(biāo)

　　B.決策的數(shù)目

　　C.決策的重要性及其影響面

　　D.決策者的工作風(fēng)格

　　E.決策審批手續(xù)的簡繁

　　24.對管理者進(jìn)行考評的方法有 [ ]

　　A. 考試法

　　B.群眾評議法

　　C. 成績記錄法

　　D. 對比法

　　E.自我考評法

　　25.溝通的原則包括 [ ]

　　A. 明確的原則

　　B.靈活的原則

　　C. 完整性原則

　　D.使用正式組織的原則

　　E.使用非正式組織的原則

　　第二部分 非選擇題

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題)

　　26.管理道德

　　27.職位設(shè)計

　　28.公開競爭原理

　　29.團隊

　　30.例外情況原理

　　四、簡答題(本大題共4小題)

　　31.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點?

　　32.目標(biāo)管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面?

　　33.簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。

　　34.簡述預(yù)算的三種基本類型。

　　五、論述題(本大題共2小題)

　　35.試論述組織工作的內(nèi)容。

　　36.結(jié)合實際論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人藝術(shù)。

　　六、案例分析題

　　37. 趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。

　　趙林和廠長等負(fù)責(zé)人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn) 20只零件為標(biāo)準(zhǔn)，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務(wù)，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務(wù)完成，他們就開始休息了。他不知道應(yīng) 如何進(jìn)一步調(diào)動工人的積極性。

　　請據(jù)此回答下列問題：

　　(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?

　　(2)你認(rèn)為如何能做到有效的激勵?