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　　二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)
　　考試目的
　　本章主要包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、公司組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作和跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握企業(yè)組織設(shè)計(jì)和公司組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作所涉及的基本原理和方法，以及跨國(guó)公司組織結(jié)構(gòu)等。
　　考試內(nèi)容
　　（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
　　掌握：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素；企業(yè)環(huán)境不確定性的含義和分類；對(duì)環(huán)境不確定性的組織設(shè)計(jì)方案；企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)對(duì)策；管理幅度的概念；管理幅度的影響因素和設(shè)計(jì)方法；管理層次的概念；管理幅度與管理層次的關(guān)系；管理層次的影響因素和設(shè)計(jì)；組織職權(quán)設(shè)計(jì)和概念；授權(quán)的含義；集權(quán)和分權(quán)的概念；委員會(huì)組織的概念。
　　熟悉：企業(yè)技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；部門技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；人員素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響；企業(yè)規(guī)模對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響；企業(yè)生命周期的不同階段與組織結(jié)構(gòu)特征；管理幅度寬或窄的優(yōu)缺點(diǎn)；組織職權(quán)的分類；合理授權(quán)的基本原則；影響集權(quán)與分權(quán)的因素；委員會(huì)組織的優(yōu)缺點(diǎn)；委員會(huì)與個(gè)人負(fù)責(zé)制的比較。
　　了解：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型；企業(yè)級(jí)技術(shù)類型；部門技術(shù)分類；不同管理層次的主要職能；授權(quán)的意義；集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合；委員會(huì)組織的運(yùn)用；企業(yè)外部環(huán)境的基本內(nèi)容。
　�。ǘ�）公司組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作
　　掌握：財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離的概念；原始所有權(quán)、法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的概念；公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能分離的含義和內(nèi)容；公司董事會(huì)與經(jīng)理的關(guān)系；公司組織機(jī)構(gòu)決策的特點(diǎn)；組織機(jī)構(gòu)監(jiān)控的內(nèi)容；公司治理的概念。
　　熟悉：產(chǎn)權(quán)對(duì)組織機(jī)構(gòu)基本框架的決定關(guān)系；不同產(chǎn)權(quán)模式下的組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)：“看守型”董事會(huì)、“包辦型”董事會(huì)和“分工型”董事會(huì)的不同特點(diǎn)；公司組織機(jī)構(gòu)決策執(zhí)行的五種模式；公司的內(nèi)部治理和外部治理。
　　了解：組織機(jī)構(gòu)監(jiān)控的方法；公司治理的演化趨勢(shì)。
　�。ㄈ�）跨國(guó)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　掌握：跨國(guó)公司的特征；母子公司的含義；母子公司結(jié)構(gòu)的組成和類型；
　　熟悉：母子公司結(jié)構(gòu)的作用；母公司與子公司結(jié)構(gòu)的管理。
　　了解：跨國(guó)公司的發(fā)展趨勢(shì)；跨國(guó)公司與企業(yè)集團(tuán)的區(qū)別；子公司與分公司的區(qū)別。
　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷
　　考試目的
　　通過(guò)本章學(xué)習(xí)和考試，要求了解、熟悉和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程、產(chǎn)品決策、促銷組合決策、價(jià)格決策、物流決策的基本原理與相關(guān)技能。
　　考試內(nèi)容
　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
　　掌握：分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的步驟與內(nèi)容，市場(chǎng)細(xì)分的含義及其方法、目標(biāo)市場(chǎng)概念；目標(biāo)市場(chǎng)差異化戰(zhàn)略，市場(chǎng)定位及其方法，新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，營(yíng)銷控制的類型。
　　熟悉：市場(chǎng)細(xì)分的條件，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)考慮的因素，值得建立差異化的標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，市場(chǎng)組合的特點(diǎn)。
　　了解：市場(chǎng)覆蓋策略，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位應(yīng)考慮的因素，營(yíng)銷組織的發(fā)展階段。
　�。ǘ�）產(chǎn)品決策
　　掌握：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品概念的層次，產(chǎn)品層次，需求族、產(chǎn)品族、產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品項(xiàng)目；產(chǎn)品的寬度、長(zhǎng)度、深度和黏度；產(chǎn)品線長(zhǎng)度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品華麗削減；促銷的含義，促銷組合工具，影響促銷縱使的因素；廣告概念和目標(biāo)，廣告信息選擇、媒體決策；人員推銷概念與特點(diǎn)；公眾與公共關(guān)系，直接營(yíng)銷概念。
　　熟悉：產(chǎn)品整體要領(lǐng)中的核心利益、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品概念；依據(jù)產(chǎn)品組合四種尺度確定產(chǎn)品戰(zhàn)略；促銷工具的具體形式；通知性廣告、說(shuō)服性廣告、提醒性廣告；評(píng)價(jià)廣告效果，包括傳播效果和銷售效果分析；銷售員的任務(wù)；銷售促進(jìn)概念和促銷工具；企業(yè)開展公共關(guān)系活動(dòng)，主要形式與方法。
　　了解：產(chǎn)品線向上擴(kuò)展、向下擴(kuò)展、雙向擴(kuò)展；產(chǎn)品線擴(kuò)展；推拉戰(zhàn)略；產(chǎn)品生命周期中的引入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段、衰退階段，對(duì)運(yùn)用促銷工具的影響；報(bào)紙、電視、直接郵寄、廣播、雜志、戶外廣告等媒體的特征；人員推銷的安排和人員推銷的步驟：促銷的具體工具；直接營(yíng)銷的主要渠道。
　�。ㄈ�）價(jià)格決策
　　掌握：影響企業(yè)定價(jià)的內(nèi)部因素和外部因素，定價(jià)上的倫理限制因素，價(jià)格壟斷行為、價(jià)格歧視、低價(jià)傾銷、價(jià)格欺詐的含義及判斷標(biāo)準(zhǔn)，哄抬價(jià)格及其方法，不執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的行為，不執(zhí)行法定的價(jià)格干預(yù)措施、緊急措施的行為，違反明碼標(biāo)價(jià)制度的行為，牟取暴利的含義及其判斷標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)定價(jià)方法概念，完全成本定價(jià)法、變動(dòng)成本定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法、拉姆塞定價(jià)法的基本原則及計(jì)價(jià)方式，具體估算理解價(jià)值的三種方法，市場(chǎng)可銷價(jià)格、批發(fā)價(jià)格、出廠價(jià)格的計(jì)算方法；隨行就市定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)定價(jià)法；非整數(shù)價(jià)格與整數(shù)價(jià)格、習(xí)慣價(jià)格、聲望價(jià)格、招徠價(jià)格、系列價(jià)格、組合價(jià)格；需求差別定價(jià)。
　　熟悉：變相變動(dòng)商品牌價(jià)的主要形式，法律法規(guī)對(duì)牟取暴利的處罰，完全成本定價(jià)、變動(dòng)成本定價(jià)法、盈虧臨界點(diǎn)定價(jià)法、拉姆塞定價(jià)法的優(yōu)缺點(diǎn)：“倒剝皮定價(jià)法”的基本原理；貿(mào)易對(duì)象差別價(jià)格、交易數(shù)量差別價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間價(jià)格差別。
　　了解：定價(jià)上五個(gè)層次倫理規(guī)范水平或準(zhǔn)則要求，法律法規(guī)對(duì)價(jià)格壟斷行為的處罰，對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)制度行為的處罰，消費(fèi)者的主要價(jià)格心理；商業(yè)功能差別價(jià)格、新老主顧差別價(jià)格、購(gòu)買協(xié)作差別價(jià)格、聯(lián)購(gòu)分銷價(jià)格、聯(lián)營(yíng)分銷價(jià)格、特約經(jīng)銷或獨(dú)家經(jīng)銷價(jià)格、推廣津貼；一次性批量折扣、累計(jì)性批量折扣、訂單折扣；峰谷價(jià)格差別、季節(jié)性差別價(jià)格、優(yōu)先價(jià)格、付款折扣定價(jià)。
　�。ㄋ模�營(yíng)銷渠道物流決策
　　掌握：物業(yè)概念，物業(yè)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理概念。
　　熟悉：供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)與管理，第一物流、第二物流、第三物流、第四物流。
　　了解：物流活動(dòng)的主要構(gòu)成部分，物流價(jià)值發(fā)現(xiàn)的三個(gè)階段。

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