三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　(一)

　　劉先生是某廣告公司設(shè)計(jì)部的主管，他發(fā)現(xiàn)手下員工的士氣普遍比較低落，工作業(yè)績(jī)也一直沒有起色。劉先生在員工中進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來的工作，缺乏成就感。針對(duì)這種情況，為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，劉先生決定在設(shè)計(jì)部每月評(píng)選一名工作出色的員工，并給予重獎(jiǎng);但是這項(xiàng)措施實(shí)行一段時(shí)間之后，情況沒有任何改觀;有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo)，無法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。

　　81.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，設(shè)計(jì)部員工所關(guān)注的是(　)。

　　A.保健因素 B.激勵(lì)因素

　　C.工資因素 D.安全因素

　　82.從期望理論的角度分析，劉先生的激勵(lì)措施之所以沒有效果，問題出在(　)因素上。

　　A.效價(jià) B.期望 C.工具 D.激勵(lì)

　　83.為了改變?cè)O(shè)計(jì)部員工的這種狀況，劉先生可以采取的措施包括(　)。

　　A.讓員工參與工作目標(biāo)的制定，提高員工的工作投入程度

　　B.采用目標(biāo)管理，鼓勵(lì)員工制定更高的目標(biāo)

　　C.實(shí)行彈性工作時(shí)間制度，增加員工的自主權(quán)

　　D.不向員工提供工作績(jī)效的反饋

　　(二)

　　某公司是一家從事特種牛肉進(jìn)口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細(xì)，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程，不熟悉國(guó)家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要�，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。

　　84.對(duì)該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是(　)。

　　A.設(shè)計(jì)績(jī)效考核系統(tǒng) B.進(jìn)行人力資源規(guī)劃

　　C.進(jìn)行工作分析 D.確定未來幾年的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　85.如果該公司將專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷確定為戰(zhàn)略發(fā)展方向，則其正確的人力資源需求計(jì)劃是(　)。

　　A.著力引進(jìn)熟悉食品加工行業(yè)和肉類制品生產(chǎn)商情況的人才

　　B.引進(jìn)具有食品生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員

　　C.有計(jì)劃地儲(chǔ)備一些熟悉食品檢驗(yàn)、衛(wèi)生法規(guī)的專業(yè)人員

　　D.繼續(xù)引進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、外語等專業(yè)人員

　　86.該公司預(yù)測(cè)人力資源需求的恰當(dāng)方法是(　)。

　　A.工作分析法 B.時(shí)間序列分析法

　　C.主觀判斷法 D.馬爾科夫分析法