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21.【題干】下列生產(chǎn)控制指標(biāo)中,實(shí)際值大于目標(biāo)值即達(dá)標(biāo)的是( )。
【選項(xiàng)】
A.水電消耗
B.成本
C.廢品率
D.產(chǎn)量
【答案】D
【解析】測(cè)量比較就是以生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)手段獲取系統(tǒng)的輸出值,與預(yù)定的控制標(biāo)準(zhǔn)作對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)偏差。偏差有正負(fù)之分,正偏差表示目標(biāo)值大于實(shí)際值,負(fù)偏差表示實(shí)際值大于目標(biāo)值,正負(fù)偏差的控制論意義視具體的控制對(duì)象而定。例如,對(duì)于產(chǎn)量、利潤(rùn)和勞動(dòng)生產(chǎn)率,正偏差表示沒(méi)有達(dá)標(biāo),需要考慮控制。而對(duì)于成本、工時(shí)消耗等目標(biāo),正偏差表示優(yōu)于控制標(biāo)準(zhǔn)。故選D選項(xiàng)。
【考點(diǎn)】
22.【題干】產(chǎn)品的平均技術(shù)水平屬于( )。
【選項(xiàng)】
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.產(chǎn)品總量
C.產(chǎn)品產(chǎn)值
D.產(chǎn)品品種
【答案】A
【解析】產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一,產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括兩大類:一類是反映產(chǎn)品本身內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo),主要是產(chǎn)品平均技術(shù)性能(選項(xiàng)A)、產(chǎn)品質(zhì)量分等;另一類是反映產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作質(zhì)量的指標(biāo),如質(zhì)量損失率、廢品率、成品返修率等。
23.【題干】某設(shè)備組單一生產(chǎn)一種零件,一共有25臺(tái)設(shè)備,每臺(tái)機(jī)器一個(gè)工作日的有效工作時(shí)間是8個(gè)小時(shí),每小時(shí)生產(chǎn)20個(gè)零件,該設(shè)備組一個(gè)工作日的生產(chǎn)能力是( )個(gè)。
【選項(xiàng)】
A.4000
B.4200
C.3600
D.4800
【答案】A
【解析】M=F×S×P=25×8×20=4000,故選A選項(xiàng)。
【考點(diǎn)】
24.【題干】某貨區(qū)貨架長(zhǎng)15cm,寬4m,高1m,貨架充滿系數(shù)為50%,上架存放貨品單位質(zhì)量為200公斤/立方米,要存放24噸的貨物,需要( )個(gè)貨架。
【選項(xiàng)】
A.3
B.4
C.1
D.2
【答案】B
【解析】
貨架數(shù)量=上架存放商品的最高儲(chǔ)存量/【(所選用貨架的長(zhǎng)×寬×高)×容積充滿系數(shù)×上架存放商品的單位質(zhì)量】=24/[(15×4×1)×50%×(200/1000)]=4。故選B選項(xiàng)。
【考點(diǎn)】
25.【題干】在物料需求計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)中,主生產(chǎn)計(jì)劃是( )。
【選項(xiàng)】
A.在制品凈生產(chǎn)計(jì)劃
B.車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃
C.生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃
D.產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃
【答案】D
【解析】主生產(chǎn)計(jì)劃又稱產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃(D選項(xiàng)正確),它是物料需求計(jì)劃的最主要輸入表明企業(yè)向社會(huì)提供的最終產(chǎn)品數(shù)量是由客戶訂單、銷售預(yù)測(cè)和備件需求決定的。
【考點(diǎn)】
26.【題干】在A-U創(chuàng)新模式中,主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)者市場(chǎng)接受和推崇的階段是( )。
【選項(xiàng)】
A.過(guò)渡階段
B.不穩(wěn)定階段
C.穩(wěn)定階段
D.成熟階段
【答案】A
【解析】過(guò)渡階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新逐漸減少,而工藝創(chuàng)新繼續(xù)呈上升趨勢(shì),且超越產(chǎn)品創(chuàng)新,通過(guò)“糾錯(cuò)”形成了主導(dǎo)設(shè)計(jì)。這是一個(gè)主導(dǎo)設(shè)計(jì)被消費(fèi)市場(chǎng)接受和推崇的階段。在這個(gè)階段,企業(yè)市場(chǎng)地位出現(xiàn)分化,不能向市場(chǎng)提供符合主導(dǎo)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的企業(yè)將被競(jìng)爭(zhēng)者擠出市場(chǎng),但能夠圍繞主導(dǎo)設(shè)計(jì)推出有價(jià)值產(chǎn)品的企業(yè)將會(huì)贏得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。故選A選項(xiàng)。
不穩(wěn)定階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新都呈上升趨勢(shì),但產(chǎn)品創(chuàng)新明顯強(qiáng)于工藝創(chuàng)新,這是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段。這是一個(gè)在商業(yè)與技術(shù)上不斷“嘗試、糾錯(cuò)”的階段。這一階段的研究開(kāi)發(fā)具有探索性,研發(fā)經(jīng)費(fèi)支出較高,不易獲得好的經(jīng)濟(jì)效益。
穩(wěn)定階段。此階段的產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝創(chuàng)新均表現(xiàn)為下降趨勢(shì),工藝創(chuàng)新較產(chǎn)品創(chuàng)新仍然有相對(duì)優(yōu)勢(shì),產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期。
【考點(diǎn)】
27.【題干】下列屬于項(xiàng)目組合評(píng)估方法的是( )。
【選項(xiàng)】
A.矩陣法
B.動(dòng)態(tài)排序列表法
C.輪廓圖法
D.檢查清單法
【答案】A
【解析】項(xiàng)目組合評(píng)估:常用的項(xiàng)目組合評(píng)估方法有矩陣法和項(xiàng)目地圖法。故選A選項(xiàng)。
【考點(diǎn)】
28.【題干】某企業(yè)進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí),將員工職位劃分為若干級(jí)別,按員工所處職位級(jí)別確定其基本薪酬水平和數(shù)額,該企業(yè)采用的薪酬制度設(shè)計(jì)方法是( )。
【選項(xiàng)】
A.職位分類法
B.職位等級(jí)法
C.計(jì)點(diǎn)法
D.因素比較法
【答案】B
【解析】職位等級(jí)法。這種方法是將員工的職位劃分為若干級(jí)別(即職級(jí)),按其所處的職級(jí)確定其基本薪酬的水平和數(shù)額。故選B選項(xiàng)。
職位分類法。這種方法是將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類型,如管理類、技術(shù)類、操作類(或生產(chǎn)類)、財(cái)務(wù)類、營(yíng)銷類、行政類等,然后根據(jù)各類職位對(duì)企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn),確定每一類職位中所有員工的薪酬水平。
計(jì)點(diǎn)法。這種方法與職位分類法有相同之處,也是將各種職位劃分為若干種類型。但是不對(duì)各類職位進(jìn)行比較,而是找出各類職位中所包含的共同“付酬因素”,即與履行職責(zé)有關(guān)的、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)并愿意為之支付報(bào)酬的因素。
因素比較法。這種方法與計(jì)點(diǎn)法有相同之處,也是需要首先找出各類職位共同的付酬因素。但與計(jì)點(diǎn)法不同的是,它舍棄了代表職位相對(duì)價(jià)值的抽象分?jǐn)?shù),而直接用具體的薪金值來(lái)表示各職位的價(jià)值。
【考點(diǎn)】
29.【題干】電子商務(wù)中貫穿整個(gè)流程并是手段的是( )。
【選項(xiàng)】
A.商流
B.資金流
C.物流
D.信息流
【答案】D
【解析】信息流是指電子商務(wù)活動(dòng)各交易主體之間的信息傳遞與交流的過(guò)程,它伴隨整個(gè)交易過(guò)程。商流是動(dòng)機(jī)和目的,資金流是條件,物流是終結(jié)和歸宿,信息流是手段。故選D選項(xiàng)。
【考點(diǎn)】
30.【題干】某企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)店,為終端消費(fèi)者進(jìn)行商品配送,該企業(yè)的電子商務(wù)模式為( )。
【選項(xiàng)】
A.B2G
B.B2C
C.B2B
D.C2C
【答案】B
【解析】B2C電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。故選B選項(xiàng)。
C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。C2C為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái),使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià),這種交易方式是多變的。
B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),即以企業(yè)為主體,企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動(dòng)。
31.【題干】利用用戶口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式是( )。
【選項(xiàng)】
A.網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷
B.病毒式營(yíng)銷
C.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷
D.博客營(yíng)銷
【答案】B
【解析】病毒式營(yíng)銷是指利用客戶口碑傳播的原理開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的方式。在互聯(lián)網(wǎng)上,利用“口碑傳播”的營(yíng)銷內(nèi)容可以像病毒一樣迅速蔓延,因此,病毒式營(yíng)銷是一種高效的信息傳播方式。故B選項(xiàng)正確。
博客營(yíng)銷是指通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)社群營(yíng)銷是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將有共同興趣愛(ài)好的人聚集在一個(gè)虛擬社交空間,通過(guò)發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容、與客戶互動(dòng)、建立品牌形象等方式,將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給客戶的一種營(yíng)銷方式。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是指把傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種新型營(yíng)銷方式,利用互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)性和便利性的特點(diǎn),以文字、圖片、視頻等口碑信息與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,對(duì)企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論,從而加深客戶的印象,達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的。
【考點(diǎn)】
32.【題干】某企業(yè)在知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)設(shè)直播間,面向普通消費(fèi)者銷售產(chǎn)品,這種促銷策略屬于( )。
【選項(xiàng)】
A.廣告促銷
B.銷售促進(jìn)
C.直復(fù)營(yíng)銷
D.公共關(guān)系
【答案】C
【解析】銷售促進(jìn)是指在一個(gè)較大的目標(biāo)市場(chǎng)中,為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷措施。針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的銷售促進(jìn),有免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等方式。
公共關(guān)系是指企業(yè)為取得社會(huì)、公眾的了解與信賴,樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象而進(jìn)行的各種活動(dòng)。
直復(fù)營(yíng)銷是指企業(yè)不通過(guò)中間商而是直接與目標(biāo)顧客接觸,從而達(dá)到獲取目標(biāo)顧客的快速反應(yīng)并培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客關(guān)系目的的活動(dòng)。直復(fù)營(yíng)銷的主要方式包括:
、僦编]營(yíng)銷,即寄送相關(guān)產(chǎn)品的宣傳和提示信息給目標(biāo)顧客,如寄送信件、目錄、廣告、樣品、宣傳手冊(cè)等。
、陔娫捴睆(fù)營(yíng)銷,即使用電話向目標(biāo)顧客或客戶直接銷售產(chǎn)品。
③電視直復(fù)營(yíng)銷,即通過(guò)電視向目標(biāo)顧客銷售產(chǎn)品,如電視直銷廣告、家庭電視購(gòu)物頻道等。
、芫W(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷,即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向目標(biāo)顧客銷售產(chǎn)品(C選項(xiàng)正確)。
廣告是指廣告主以付費(fèi)的方式,有計(jì)劃地通過(guò)媒體向所選定的消費(fèi)對(duì)象宣傳有關(guān)商品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色,引起消費(fèi)者注意,說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買使用的促銷方式。
33.【題干】威脅——機(jī)會(huì)綜合分析矩陣中的成熟業(yè)務(wù)指( )。
【選項(xiàng)】
A.低機(jī)會(huì)低威脅業(yè)務(wù)
B.高機(jī)會(huì)低威脅業(yè)務(wù)
C.低機(jī)會(huì)高威脅業(yè)務(wù)
D.高機(jī)會(huì)高威脅業(yè)務(wù)
【答案】A
【解析】1)理想業(yè)務(wù),即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下,利益大于危險(xiǎn),這是企業(yè)難得遇上的好環(huán)境,企業(yè)務(wù)必抓住機(jī)遇,不可錯(cuò)失良機(jī)。
2)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù),即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下,機(jī)會(huì)與危險(xiǎn)同在,利益與風(fēng)險(xiǎn)并存,企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面分析,慎重抉擇,爭(zhēng)取利益。
3)成熟業(yè)務(wù),即低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)(A選項(xiàng)正確)。在此條件下,企業(yè)面臨比較平穩(wěn)的環(huán)境,企業(yè)一方面按常規(guī)經(jīng)營(yíng)取得平均利潤(rùn);另一方面也可以積蓄力量,為進(jìn)入理想環(huán)境做準(zhǔn)備。
4)困難業(yè)務(wù),即低機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下,企業(yè)處境十分困難,企業(yè)必須想方設(shè)法扭轉(zhuǎn)局面;如果無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面,則應(yīng)果斷放棄,另謀發(fā)展出路。
34.【題干】公司的產(chǎn)權(quán)關(guān)系以( )為基礎(chǔ)。
【選項(xiàng)】
A.公司民營(yíng)者財(cái)產(chǎn)
B.公司出資人財(cái)產(chǎn)
C.公司法人財(cái)產(chǎn)
D.公司經(jīng)營(yíng)權(quán)
【答案】C
【解析】公司具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,它以公司的法人財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ),以出資人原始所有權(quán)、公司法人產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營(yíng)權(quán)相互分離為特征,并以股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層作為法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)確立所有者、公司法定代表人、經(jīng)營(yíng)者及員工之間的權(quán)利、責(zé)任和利益關(guān)系。
35.【題干】渠道間不存在利益沖突,但存在對(duì)抗性行為的沖突為( )。
【選項(xiàng)】
A.潛伏性沖突
B.沖突
C.不沖突
D.虛假?zèng)_突
【答案】D
【解析】沖突是指同時(shí)存在對(duì)抗性行為和利益沖突的情況;
潛伏性沖突是指存在利益沖突,但不存在對(duì)抗性行為的情況;
虛假?zèng)_突是指不存在利益沖突,但是雙方存在對(duì)抗性行為的情況;故選D選項(xiàng)。
如果對(duì)抗性行為和利益沖突都不存在,那么這種狀態(tài)就稱為不沖突。
【考點(diǎn)】
36.【題干】企業(yè)通過(guò)展示商品圖像,為客戶提供商品信息查詢,客戶給予反饋,體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷( )特點(diǎn)。
【選項(xiàng)】
A.多維性
B.交互性
C.經(jīng)濟(jì)性
D.技術(shù)性
【答案】B
【解析】多維性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機(jī)地組合在一起,傳遞視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)信息,讓顧客從多個(gè)角度了解商品或服務(wù),大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì),可以跟蹤和衡量營(yíng)銷效果。
交互性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展示商品圖像、提供商品信息查詢(B選項(xiàng)正確),來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試、消費(fèi)者滿意度調(diào)查等活動(dòng);ヂ(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)、商品信息發(fā)布以及各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)提供了合適的工具。
經(jīng)濟(jì)性:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換,代替實(shí)物交換,一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本,實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷售,節(jié)約店鋪?zhàn)饨、水電費(fèi)用與人工成本;另一方面還可以減少由于反復(fù)交換帶來(lái)的時(shí)間等多種損耗。
技術(shù)性:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在以高速發(fā)展的信息技術(shù)為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上,企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有一定的技術(shù)投入和技術(shù)支持。
【考點(diǎn)】
37.【題干】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的目標(biāo)要符合“SMART”原則,其中“S”是指( )。
【選項(xiàng)】
A.目標(biāo)要清晰明確
B.目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性的同時(shí),具有可實(shí)現(xiàn)性
C.目標(biāo)要與企業(yè)的其他目標(biāo)相關(guān)
D.目標(biāo)要可量化
【答案】A
【解析】確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提,目標(biāo)要符合SMART原則:S(specific)是指目標(biāo)應(yīng)清晰明確,不能模棱兩可(A選項(xiàng)正確);M(measurable)是指目標(biāo)要可量化,能夠準(zhǔn)確衡量;A(attainable)是指目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性的同時(shí),具有可實(shí)現(xiàn)性;R(relevant)是指目標(biāo)要與企業(yè)的其他目標(biāo)相關(guān),互相支撐;T(time-bound)是指目標(biāo)要有明確的完成截止期限。同時(shí),決策目標(biāo)要有具體、明確的責(zé)任人,如果不落實(shí)責(zé)任人,目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)。
【考點(diǎn)】
38.【題干】某企業(yè)的銷售主管,聽(tīng)取個(gè)人述職報(bào)告后,由銷售部經(jīng)理、其他業(yè)務(wù)主管以及銷售員對(duì)每位銷售主管的工作績(jī)效作出評(píng)價(jià),該方法為( )。
【選項(xiàng)】
A.書(shū)面鑒定法
B.關(guān)鍵事件法
C.民主評(píng)議法
D.行為錨定法
【答案】C
【解析】民主評(píng)議法是指在聽(tīng)取被考核者個(gè)人述職報(bào)告的基礎(chǔ)上,由被考核者的上級(jí)主管、同事、下級(jí)以及與其有工作關(guān)系的人員,對(duì)其工作績(jī)效做出評(píng)價(jià),然后綜合分析各方面的意見(jiàn)得出該被考核者的績(jī)效考核結(jié)果。故選C選項(xiàng)。
39.【題干】累計(jì)編號(hào)法適用于成批輪番生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制,該方法又稱為( )。
【選項(xiàng)】
A.提前期法
B.生產(chǎn)周期法
C.在制品定額法
D.連鎖計(jì)算法
【答案】A
【解析】提前期法又稱累計(jì)編號(hào)法,適用于成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制。
40.【題干】某企業(yè)于2017年9月14日申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)2018年1月5日獲得核準(zhǔn),該商標(biāo)的有效期至( )。
【選項(xiàng)】
A.2027年9月13日
B.2037年9月13日
C.2038年1月4日
D.2028年1月4日
【答案】D
【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》的規(guī)定,注冊(cè)商標(biāo)的有效期為十年,自核準(zhǔn)注冊(cè)之日起計(jì)算。注冊(cè)商標(biāo)有效期期滿,需要繼續(xù)使用的,商標(biāo)注冊(cè)人應(yīng)當(dāng)在期滿前十二個(gè)月內(nèi)按照規(guī)定辦理續(xù)展手續(xù);在此期間未能辦理的,可以給予六個(gè)月的寬展期。每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為十年,自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計(jì)算。期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的,注銷其注冊(cè)商標(biāo)。故選D選項(xiàng)。
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