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            中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》歷年真題及答案(2)

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              1、張先生工作之余通過網(wǎng)約車平臺提供網(wǎng)約車服務(wù)。這種商務(wù)活動模式屬于()電子商務(wù)。

              A. B2C

              B. C2C

              C. B2G

              D. B2B

              參考答案:B

              參考解析:選項(xiàng)A錯誤:B2C電子商務(wù)是指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。選項(xiàng)B正確:C2C是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。C2C為買賣雙方提供一個在線交易平臺,使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣,而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競價,這種交易方式是多變的,本案例中張先生利用工作之余通過網(wǎng)約車平臺提供網(wǎng)約車服務(wù),利用網(wǎng)約車平臺實(shí)現(xiàn)交易屬于指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。選項(xiàng)C錯誤:B2G是指企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務(wù)。選項(xiàng)D錯誤:B2B是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),即以企業(yè)為主體,企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息交換的電子商務(wù)活動。

              2、電子商務(wù)的四流中,具有雙向傳遞特點(diǎn)的是()

              A. 商流

              B. 物流

              C. 資金流

              D. 信息流

              參考答案:D

              參考解析:選項(xiàng)A商流是指物品在流通中發(fā)生形態(tài)變化的過程,即由貨幣形態(tài)轉(zhuǎn)化為商品形態(tài),以及由商品形態(tài)轉(zhuǎn)化為貨幣形態(tài),隨著買賣關(guān)系的發(fā)生,商品所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的過程。不涉及雙向傳遞,因此選項(xiàng)A錯誤。選項(xiàng)B物流指商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體物流過程。不涉及雙向傳遞,因此選項(xiàng)B錯誤。選項(xiàng)C資金流指在買賣雙方間隨著商品實(shí)物及其所有權(quán)的轉(zhuǎn)移而發(fā)生的資金往來流程。不涉及雙向傳遞,因此選項(xiàng)C錯誤。選項(xiàng)D信息流是電子商務(wù)各個主體之間的信息傳遞與交流的過程,它伴隨整個交易過程。涉及信息的雙向傳遞,因此選項(xiàng)D正確。

              3、下列電子商務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)的組成要素中,()是推動電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。

              A. CA認(rèn)證中心

              B. 消費(fèi)者

              C. 企業(yè)

              D. 銀行

              參考答案:C

              參考解析:選項(xiàng)C正確,企業(yè)是電子商務(wù)中的重要主體,它通過網(wǎng)絡(luò)平臺向消費(fèi)者發(fā)布產(chǎn)品信息,了解市場需求信息,提供服務(wù),完成交易。它既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,又是信息的提供者,是推動電子商務(wù)發(fā)展的根本力量。

              4、某公司以新聞報道的方式在門戶網(wǎng)站傳播公司品牌。這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式屬于()。

              A. 博客營銷

              B. 網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

              C. 病毒式營銷

              D. 網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

              參考答案:D

              參考解析:選項(xiàng)A錯誤:博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動。選項(xiàng)B錯誤:網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是指把傳統(tǒng)的口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來的新型營銷方式,是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)互動和便利的特點(diǎn),在互聯(lián)網(wǎng)上,通過消費(fèi)者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標(biāo)客戶之間進(jìn)行互動溝通,兩者對企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)信息進(jìn)行討論,從而加深目標(biāo)客戶的印象,最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。選項(xiàng)C錯誤:病毒式營銷利用用戶口碑傳播的原理進(jìn)行營銷。在互聯(lián)網(wǎng)上,這種“口碑傳播”傳播能力很強(qiáng),可以像病毒一樣迅速蔓延,因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式。選項(xiàng)D正確:網(wǎng)絡(luò)軟文營銷又稱“網(wǎng)絡(luò)新聞營銷”,通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括一些新聞通稿、深度報道、案例分析等。

              5、以下屬于即時通信營銷的是()。

              A. 網(wǎng)絡(luò)在線交流

              B. 網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷

              C. 博客營銷

              D. 網(wǎng)絡(luò)事件營銷

              參考答案:A

              參考解析:此題考查即時通信營銷的概念。即時通信營銷是通過即時通信工具推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段。包括網(wǎng)絡(luò)在線交流和廣告。(1)網(wǎng)絡(luò)在線交流。中小企業(yè)建立網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時一般會有即時通信功能,這樣潛在的客戶如果對產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會主動和在線的商家聯(lián)系。(2)廣告。中小企業(yè)可以通過即時通信工具發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷信息,或者可以通過圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂見的表情,同時加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。選項(xiàng)B網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是指生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò),直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方式,如B2C、B2B等。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是通過把傳統(tǒng)的直銷行為和網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合,從而演變成的一種全新的顛覆性的營銷模式。選項(xiàng)C博客營銷是指通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者,利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷的本質(zhì)在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行知識分享,爭奪話語權(quán),建立起個人品牌,樹立“意見領(lǐng)袖”的身份,進(jìn)而影響讀者和消費(fèi)者的思維和購買行為。選項(xiàng)D網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺,通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力,改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系,塑造良好的企業(yè)、組織形象,以謀求企業(yè)更大效益的一種營銷傳播活動。

              6、某公司正在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站試運(yùn)行,這種活動屬于電子商務(wù)運(yùn)作過程中()階段的工作。

              A. 電子商務(wù)組織實(shí)施

              B. 選擇電子商務(wù)策略

              C. 系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)

              D. 制定電子商務(wù)戰(zhàn)略

              參考答案:A

              參考解析:電子商務(wù)的運(yùn)作步驟:①明確愿景;②制定戰(zhàn)略;③選擇策略;④系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā);⑤電子商務(wù)組織實(shí)施。前四步完成后,企業(yè)開始實(shí)施電子商務(wù)活動,具體包括電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、試運(yùn)行、評估反饋、完善、全面實(shí)施等。因此本題中“某公司正在進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站試運(yùn)行”屬于電子商務(wù)組織實(shí)施階段。

              7、下列產(chǎn)品中,可以實(shí)現(xiàn)完全電子商務(wù)的是()。

              A. 共享單車

              B. 網(wǎng)絡(luò)電影

              C. 新能源汽車

              D. 智能手機(jī)

              參考答案:B

              參考解析:完全電子商務(wù)是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網(wǎng)上完成,商品或服務(wù)的整個商務(wù)過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)的電子商務(wù)。完全電子商務(wù)交易的對象主要包括無形貨物和服務(wù),如某些計算機(jī)軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購、付款和交付,或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。綜上所述,網(wǎng)絡(luò)電影屬于完全電子商務(wù),其整個交易過程都能夠在網(wǎng)上完成。

              8、下列網(wǎng)絡(luò)營銷方式中,具有將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合特點(diǎn)的是()。

              A. 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷

              B. 網(wǎng)絡(luò)事件營銷

              C. 網(wǎng)絡(luò)圖片營銷

              D. 網(wǎng)絡(luò)軟文營銷

              參考答案:A

              參考解析:選項(xiàng)A正確:網(wǎng)絡(luò)視頻營銷是指企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上,達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)信息目的的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類似于電視視頻短片,它具有電視短片的種種特征,如感染力強(qiáng),形式,內(nèi)容多樣,富有創(chuàng)意等,又具有互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢,如互動性、主動傳播性,傳播速度快,成本低廉等?梢哉f,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)點(diǎn)集于一身。選項(xiàng)B錯誤:網(wǎng)絡(luò)事件營銷是指企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺,通過精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件,并通過這樣的事件吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力,改善、增進(jìn)與公眾的關(guān)系,塑造良好的企業(yè)、組織形象,以謀求企業(yè)更大效益的一種營銷傳播活動。選項(xiàng)C錯誤:網(wǎng)絡(luò)圖片營銷是指企業(yè)把設(shè)計好的有創(chuàng)意的圖片,在各大論壇、空間、博客和即時聊天等工具上進(jìn)行傳播或通過搜索引擎自動抓取,最終通過傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等信息,從而達(dá)到營銷的目的。選項(xiàng)D錯誤:網(wǎng)絡(luò)軟文營銷又叫網(wǎng)絡(luò)新聞營銷,是指通過網(wǎng)絡(luò)上門戶網(wǎng)站、地方或行業(yè)網(wǎng)站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章,包括網(wǎng)絡(luò)新聞通稿、深度報道、案例分析等,把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、服務(wù)、活動等相關(guān)信息以新聞報道的方式,及時、全面、有效、經(jīng)濟(jì)地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

              9、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的首要步驟是()。

              A. 系統(tǒng)設(shè)計

              B. 選擇策略

              C. 明確愿景

              D. 確定業(yè)務(wù)模式

              參考答案:C

              參考解析:企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的運(yùn)作步驟:①明確愿景;②制定戰(zhàn)略;③選擇策略;④系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā);⑤電子商務(wù)組織實(shí)施。因此首要步驟是選項(xiàng)C明確愿景。

              10、電子商務(wù)產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)需求背景是()。

              A. 經(jīng)濟(jì)全球化

              B. 生態(tài)綠色化

              C. 工藝專業(yè)化

              D. 分工協(xié)作化

              參考答案:A

              參考解析:選項(xiàng)A正確,經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)革命推動信息經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,強(qiáng)烈地影響著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境,加快世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組,不僅對經(jīng)濟(jì)活動方式、商務(wù)的運(yùn)作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響,甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響,這種影響直接催生了電子商務(wù)。

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