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　　某郵政企業(yè)2004年郵政業(yè)務(wù)總量實(shí)現(xiàn)210萬(wàn)元，比上年增加了30萬(wàn)元，郵政業(yè)務(wù)收入完成235萬(wàn)元，比上年增加了23萬(wàn)元。

　　88．2003年度該郵政企業(yè)完全郵政業(yè)務(wù)收入（　）萬(wàn)元。

　　A．212
　　B．205
　　C．187
　　D．180

　　89．2004年該郵政企業(yè)業(yè)務(wù)總量比上年增長(zhǎng)（　）。

　　A．10．8%
　　B．12．5%
　　C．14．3%
　　D．16．7%

　　90．本案例中郵政業(yè)務(wù)部總量（210萬(wàn)元）與郵政業(yè)務(wù)收入（235萬(wàn)元）不同的原因在于（�。�。

　　A．郵政業(yè)務(wù)總量是接不變單價(jià)計(jì)算的，而郵政業(yè)務(wù)收入是按當(dāng)年價(jià)格計(jì)算的
　　B．郵政業(yè)務(wù)總量是按當(dāng)年價(jià)格計(jì)算的，而郵政業(yè)務(wù)收入是按不變單價(jià)計(jì)算的
　　C．郵政業(yè)務(wù)總量的誰(shuí)知盤(pán)中餐包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)與免費(fèi)業(yè)務(wù)，而郵政業(yè)務(wù)收入只包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)
　　D．郵政業(yè)務(wù)總量的計(jì)算只包括計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)，而郵政業(yè)務(wù)收入包括計(jì)業(yè)務(wù)與免費(fèi)業(yè)務(wù)

　　91．下列關(guān)于郵政業(yè)務(wù)總量的描述正確的有（�。�。

　　A．郵政業(yè)務(wù)總量是實(shí)物計(jì)量指標(biāo)
　　B．郵政業(yè)務(wù)總量是價(jià)值計(jì)量指標(biāo)
　　C．郵政業(yè)務(wù)總量是郵政業(yè)的總產(chǎn)值指標(biāo)
　　D．郵政業(yè)和總量表示某個(gè)時(shí)段內(nèi)傳遞的信息數(shù)量

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　　某郵政局對(duì)市內(nèi)用戶(hù)用郵滿意度情況進(jìn)行調(diào)查，得到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有：①郵件傳遞超過(guò)規(guī)定時(shí)限；②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象；③郵局分布的密度較低；④郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短；⑤郵局經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)偏少；⑥管理、組織、技術(shù)工作及其他問(wèn)題。這幾個(gè)因素造成的質(zhì)量問(wèn)題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%.

　　92．為提高郵政通信質(zhì)量，該企業(yè)首先需要解決的問(wèn)題是（�。�。

　　A．郵件傳遞超過(guò)規(guī)定時(shí)限、郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象
　　B．郵件傳遞超過(guò)規(guī)定時(shí)限、郵局分布的密度較低
　　C．郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象、郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短
　　D．郵局分布的密度較低、郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間較短

　　93．該企業(yè)采用排列圖法解決質(zhì)量問(wèn)題所體現(xiàn)的思想是（�。�。

　　A．通過(guò)找出關(guān)鍵的多數(shù)問(wèn)題，可以用最大的努力獲得最大的效果
　　B．通過(guò)找出關(guān)鍵的少數(shù)問(wèn)題，可以用最少的努力獲得最大的效果
　　C．“少數(shù)是關(guān)鍵，多數(shù)是次要”
　　D．“多數(shù)是關(guān)鍵，少數(shù)是次要”

　　95．該郵政局調(diào)查的幾個(gè)因素中，體現(xiàn)郵政服務(wù)方便性的因素有（�。�。

　　A．郵局的營(yíng)業(yè)時(shí)間
　　B．管理、組織與技術(shù)工作
　　C．郵局分布的密度
　　D．郵局經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類(lèi)