82、某大量大批生產(chǎn)企業(yè)投入巨資進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備改造，生產(chǎn)面貌煥然一新。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)而狠抓銷售，發(fā)現(xiàn)問題不少，尤其是質(zhì)量投訴事件增加。為此，專門召集質(zhì)量工作會(huì)議進(jìn)行研究。請(qǐng)對(duì)下列意見和做法進(jìn)行分析判斷：

　　1.為了找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的原因，該企業(yè)應(yīng)( )。

　　A.測(cè)算關(guān)鍵工序的工序能力指數(shù)

　　B.測(cè)算所有工序的工序能力指數(shù)

　　C.閱讀分析設(shè)備改造以來的全部投訴材料

　　D.閱讀分析近二、三年來全部生產(chǎn)報(bào)表

　　2、經(jīng)過測(cè)算，取得的

分別為2，3.8，0.95，0.88，1，……�？梢�，該企業(yè)整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的工序能力( )。

　　A.尚可

　　B.不足

　　C.充足

　　D.嚴(yán)重不足

　　3、

　　5、進(jìn)行工序質(zhì)量分析可以采用的方法有( )。

　　A.直方圖法

　　B.控制圖法

　　C.SWOT矩陣法

　　D.PDCA分析法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,ABC,C,BD,AB

　　解析：4、公差中心=[(250+5)+(250-5)]/2=250, 乙和丁的分布中心與公差中心一致.