84、 (三)某企業(yè)是一所大型的國(guó)有企業(yè)，有員工2000多人，改革開開放前一直實(shí)行崗位工資制，員工根據(jù)自己所從事的崗位獲得相應(yīng)的報(bào)酬，但效果一致較差�，F(xiàn)在企業(yè)引進(jìn)績(jī)效考核機(jī)制，將員工的薪酬同他本人的績(jī)效掛鉤，績(jī)效的好壞成為獎(jiǎng)金分配的唯一尺度，對(duì)于表現(xiàn)太差的員工還給予相應(yīng)的行政處罰。這種機(jī)制激發(fā)了員工的工作熱情，使企業(yè)的生產(chǎn)率一度提升，但一段時(shí)間以后，企業(yè)的業(yè)績(jī)又處于瓶頸階段，無法進(jìn)一步提升。于是企業(yè)聘請(qǐng)人力資源專家對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行診斷。人力資源專家建議企業(yè)實(shí)施全面的績(jī)效管理來改善員工的績(jī)效和提升企業(yè)的效率。在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)最好推行先進(jìn)的平衡積分卡方法，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

　　1.績(jī)效管理與績(jī)效考核的關(guān)系是( )。

　　A.績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)分支

　　B.績(jī)效管理和績(jī)效考核是兩種管理方法

　　C.績(jī)效管理是績(jī)效考核的一個(gè)分支

　　D.績(jī)效管理和績(jī)效考核是兩種績(jī)效評(píng)估手段

　　2.績(jī)效管理的循環(huán)步驟通常包括( )。

　　A.績(jī)效輔導(dǎo)

　　B.績(jī)效反饋

　　C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定

　　D.績(jī)效的考核

　　3.績(jī)效考核結(jié)果通�？梢詰�(yīng)用于( )。

　　A.人員招聘

　　B.只可用于獎(jiǎng)金分配

　　C.培訓(xùn)

　　D.績(jī)效改進(jìn)方案的制定

　　4.平衡記分卡是指( )。

　　A.將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭珊饬康哪繕?biāo)和方法

　　B.從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解

　　C.這些目標(biāo)的制定是自下而上的

　　D.在很短的時(shí)間內(nèi)就可以在企業(yè)內(nèi)推行的一種管理辦法

　　5.績(jī)效管理的作用是( )。

　　A.簡(jiǎn)單的任務(wù)管理

　　B.改善員工的績(jī)效和提升企業(yè)的效率

　　C.將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每個(gè)員工的頭上，可以了解績(jī)效狀況中的不足和優(yōu)勢(shì)

　　D.表?yè)P(yáng)先進(jìn)，懲罰落后

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,ABD,ACD,AB,BC

　　解析：1、平時(shí)在工作中，我們常將績(jī)效管理與績(jī)效考核混為一談。從嚴(yán)格意義上來講，績(jī)效管理比績(jī)效考核更為系統(tǒng)，除了績(jī)效考核外，還包括之前的計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)的過程以及之后的績(jī)效反饋與改進(jìn)環(huán)節(jié)。所以我們說績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)與分支。績(jī)效管理是一種管理方法，績(jī)效考核是一種績(jī)效評(píng)估手段。所以選項(xiàng)A正確，其它都不入選。

　　4、書P129頁(yè)。首先要理解平衡記分卡的概念。選項(xiàng)A和B正是平衡記分卡的概念描述。一般而言，平衡記分卡的具體指標(biāo)確定工作都是由平衡記分卡推進(jìn)小組來完成的，一般會(huì)采用自上而下的方式來制定。因?yàn)橹笜?biāo)涉及的面比較廣，所以很難在短時(shí)間內(nèi)在企業(yè)內(nèi)推廣。

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