二、多選題 (共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng) 。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61、 依照伯恩斯的轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)理論，轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者的特征包括( )。

　　A.魅力

　　B.一致性的獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.智慧型刺激

　　D.放任或控制

　　E.個(gè)性化的關(guān)懷

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, e

　　62、 亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，當(dāng)員工通過比較感到不公平時(shí)，用來恢復(fù)公平感的途徑有( )。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　B.改變對(duì)照者的投入或產(chǎn)出

　　C.改變自己對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺

　　D.改變對(duì)照者對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺

　　E.改變參照對(duì)象

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, b, c, e

　　解析：書P35頁。在員工感到不公平時(shí)，恢復(fù)公平感的方式有多種，主要都是基于比較公式而言的。從客觀上可以改變自己和對(duì)方的投入或產(chǎn)出;從主觀上，可以調(diào)整自己對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺。注意，這里是無法改變對(duì)照方對(duì)其自身投入或產(chǎn)出知覺的。除了以上手段，還可以直接改變參照對(duì)象或辭職。所以除選項(xiàng)D錯(cuò)誤外，其他都為正確選項(xiàng)。

　　63、 關(guān)于組織設(shè)計(jì)的陳述，正確的是( )。

　　A.只對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)

　　B.只對(duì)運(yùn)行制度進(jìn)行的設(shè)計(jì)稱之為動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)

　　C.古典的組織設(shè)計(jì)理論只包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　D.現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論包含組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)行制度設(shè)計(jì)兩個(gè)方面

　　E.組織文化影響組織設(shè)計(jì)的過程

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, d

　　解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有兩種形式。所謂靜態(tài)設(shè)計(jì)師指專門面向組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的設(shè)計(jì);而動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)則是在靜態(tài)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，增加一部分有關(guān)運(yùn)行制度設(shè)計(jì)的內(nèi)容。古典的組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)的，只包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)內(nèi)容。在一個(gè)組織內(nèi)部，其結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計(jì)會(huì)影響到組織文化的形成。等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)下很難形成公平自由的組織文化。綜上所述，選項(xiàng)ACD為正確選項(xiàng)。

　　64、 關(guān)于全面質(zhì)量管理的陳述，正確的是( )。

　　A.實(shí)行全面質(zhì)量管理之前必須改變組織文化，兩者不能同時(shí)進(jìn)行

　　B.全面質(zhì)量管理需要得到最高管理層的支持

　　C.全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施

　　D.實(shí)行全面質(zhì)量管理需要具有高度責(zé)任感的員工

　　E.全面質(zhì)量管理屬于典型的現(xiàn)代組織發(fā)展方法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d, e

　　65、 關(guān)于護(hù)衛(wèi)型工作，正確的是( )

　　A.工作中的拙劣績(jī)效會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生災(zāi)難性的后果

　　B.應(yīng)對(duì)失誤進(jìn)行輕微的懲罰

　　C.低水平績(jī)效出現(xiàn)的概率相對(duì)較低

　　D.工作成果通常是具有知識(shí)性、創(chuàng)新性的東西

　　E.招聘策略應(yīng)更注重對(duì)不合格者的淘汰

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c, e

　　66、 人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性主要體現(xiàn)在( )。

　　A.制定規(guī)劃的人經(jīng)常變化

　　B.對(duì)規(guī)劃操作的監(jiān)控是動(dòng)態(tài)的

　　C.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性

　　D.規(guī)劃隨內(nèi)外情境動(dòng)態(tài)變化

　　E.參考信息的動(dòng)態(tài)性

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, d, e

　　67、 編寫工作說明書應(yīng)注意( )。

　　A.盡量使用專門的動(dòng)詞和名詞進(jìn)行描述

　　B.工作說明書由上級(jí)確定，無須與下級(jí)溝通

　　C.確保責(zé)權(quán)明確、語言簡(jiǎn)潔

　　D.應(yīng)由主管、員工和人力資源管理人員共同磋商來敲定

　　E.工作說明書一經(jīng)確認(rèn)就應(yīng)固定下來，保持不變

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： a, c

　　解析：書P104頁。編寫工作說明書應(yīng)注意一些基本事項(xiàng)。首先應(yīng)保證內(nèi)容清楚、責(zé)權(quán)明確、語言簡(jiǎn)潔明了。在界定工作時(shí)，應(yīng)盡量使用專門的動(dòng)詞和名詞來描述工作的目的和范圍、責(zé)任權(quán)限的程度和類型、技能的要求等。其次應(yīng)使工作說明書必須隨組織的變化而更新�？梢�，選項(xiàng)AC為正確選項(xiàng)，E為錯(cuò)誤選項(xiàng)。在編制崗位說明的過程中，主要是由主管與其直接下屬協(xié)商的過程，完成后與需要由人力資源部門確認(rèn)并呈交高層領(lǐng)導(dǎo)審核。這個(gè)協(xié)商過程可以使從上至下進(jìn)行的，也可以是從下至上進(jìn)行的，所以選項(xiàng)BD錯(cuò)誤，應(yīng)選擇AC。

　　68、 正式的、與工作關(guān)系有關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的特點(diǎn)有( )。

　　A.員工與組織之間的附屬關(guān)系是短期的

　　B.雇主與員工之間存在隱含或正式的長期雇傭契約

　　C.雇傭關(guān)系強(qiáng)調(diào)正式的規(guī)則和程序

　　D.不強(qiáng)調(diào)資歷

　　E.高級(jí)職位優(yōu)先從外部聘用

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c

　　解析：此題考察的是對(duì)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的理解。既然是正式的、與工作關(guān)系有關(guān)的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，必然在雇員和雇主之間存在比較穩(wěn)定的雇傭關(guān)系。一般來說，這種體制都是比較強(qiáng)調(diào)資歷的，在公司服務(wù)時(shí)間越長，越可能晉升到高級(jí)崗位上。當(dāng)組織內(nèi)部的高級(jí)崗位出現(xiàn)空缺的時(shí)候，往往優(yōu)先考慮內(nèi)部人員。只有在基層崗位出現(xiàn)空缺或一些特殊情況下才會(huì)考慮從外部引進(jìn)人才。所以此題應(yīng)選BC。

　　69、 目標(biāo)管理是20世紀(jì)80年代的重要管理理論，以下對(duì)其描述正確的有( )。

　　A.目標(biāo)管理最早由美國著名管理大師泰勒提出

　　B.目標(biāo)管理所確定的目標(biāo)是企業(yè)的最終目標(biāo)

　　C.目標(biāo)管理是績(jī)效管理的一種形式

　　D.目標(biāo)管理的程序過程為：確定目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃、過程檢查、自我調(diào)節(jié)

　　E.目標(biāo)管理是一個(gè)程序或過程，是由管理者和員工一起協(xié)商確定部門目標(biāo)和員工目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： c, d, e

　　70、 一份績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃所應(yīng)包含的內(nèi)容有( )。

　　A.本職位應(yīng)該完成的工作

　　B.對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)中反映出來的問題提出有針對(duì)性的措施

　　C.上一期績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果

　　D.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　E.未來要達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： b, c, e

　　解析：書P131頁。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括;1. 員工基本情況、直接上級(jí)的基本情況以及該計(jì)劃的制定時(shí)間和實(shí)施時(shí)間;2. 根據(jù)上個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)周期的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效反饋結(jié)構(gòu)，確定該員工在工作中存在的問題，即選項(xiàng)C的內(nèi)容;3. 對(duì)存在的問題提出有針對(duì)性的改進(jìn)意見，包括具體改進(jìn)措施、建議接受的培訓(xùn)內(nèi)容，即選項(xiàng)B的內(nèi)容;4. 明確經(jīng)過績(jī)效改進(jìn)之后要達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)，即選項(xiàng)E。