| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
| 第 4 頁(yè)：多項(xiàng)選擇題 |
| 第 5 頁(yè)：案鍘分析題 |
| 第 6 頁(yè)：參考答案 |
41. 投資的基本要素不包括( )。
a. 投資主體
b. 投資機(jī)制
c. 投資方式
d. 投資目的
42. 衡量資金時(shí)間價(jià)值絕對(duì)尺度的是( )。
a. 利率
b. 收益率
c. 利息
d. 投資利稅率
43. 根據(jù)時(shí)間價(jià)值的概念，在利率為3%時(shí)，現(xiàn)在的1000元與3年后的( )元是等值的。
a. 1000
b. 1030
c. 1130
d. 1093
44. 存款中的本利和一般視為( )。
a. 現(xiàn)值
b. 本金
c. 期值
d. 等額年金
45. 據(jù)資金時(shí)間價(jià)值的概念可知，(p/a，i，n)。( )=l。
a. (a/p，i，n)
b. (f/a，i，n)
c. (p/f，i，n)
d. (a/f，i，，1)
46. 國(guó)內(nèi)外知名的運(yùn)營(yíng)商都建立有自己的品牌店，這些店都有統(tǒng)一的品牌標(biāo)識(shí)、裝修風(fēng)格以及員工服裝，這主要體現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷中的( )。
a. 分銷渠道
b. 促銷
c. 有形展示
d. 過(guò)程
47. 有學(xué)者發(fā)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)度較高的服務(wù)性企業(yè)更能贏利，從而提出了( )理論。
a. 4p
b. 7p
c. 4c
d. 3r
48. 服務(wù)營(yíng)銷人員對(duì)顧客進(jìn)行管理的最主要原因是由服務(wù)的( )引起的。
a. 無(wú)形性
b. 不可分離性
c. 差異性
d. 不確定性
49. 通信服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)進(jìn)行的，這體現(xiàn)了服務(wù)的()。
a. 無(wú)形性
b. 差異性
c. 高效性
d. 不可分離性
50. ( )發(fā)生在實(shí)現(xiàn)承諾的過(guò)程中，這就要求企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷手段和策略同員工進(jìn)行有效地溝通，為員工提供良好的發(fā)展環(huán)境。
a. 外部營(yíng)銷
b. 內(nèi)部營(yíng)銷
c. 體驗(yàn)營(yíng)銷
d. 互動(dòng)營(yíng)銷51. .服務(wù)三角形中，屬于互動(dòng)營(yíng)銷的是( )
e. 企業(yè)和員工之間
f. 企業(yè)和客戶之間
g. 員工和客戶之間
h. 客戶與客戶之間
52. 下面屬于核心產(chǎn)品的是( )
a. 通信質(zhì)量
b. 通信服務(wù)
c. 通信品牌
d. 故障處理
53. 下面屬于形式產(chǎn)品的是
a. 服務(wù)時(shí)間
b. 固定通信服務(wù)
c. 移動(dòng)通信服務(wù)
d. 對(duì)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳
54. 關(guān)于品牌和商標(biāo)的意義正確的是( )
e. 商標(biāo)是經(jīng)營(yíng)者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選、經(jīng)銷的商品或者提供的服務(wù)上采用的能夠與他人分開(kāi)的可視性標(biāo)志
f. 品牌是法律概念
g. 商標(biāo)是市場(chǎng)概念
h. 商標(biāo)是品牌的全部意義所在
55. 低知名度、高美譽(yù)度的商品是( )
a 市場(chǎng)實(shí)力最強(qiáng)的商品
b 最具有市場(chǎng)前途的商品
c 名小勢(shì)微的商品
d 臭名昭著的商品
56. 以下不屬于項(xiàng)目管理主要目標(biāo)的是( )。
a. 成本
b. 時(shí)間
c. 范圍
d. 人員
57. 通信項(xiàng)目管理一般要以( )為首要目標(biāo)。
a. 技術(shù)最先進(jìn)
b. 保證通信質(zhì)量
c. 項(xiàng)目成本最低
d. 項(xiàng)目完成時(shí)間最短
58. 項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，在( )階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要給出具體的工作任務(wù)和最終準(zhǔn)確的成本估算，并向利益相關(guān)者提交績(jī)效報(bào)告。
a. 項(xiàng)目定義
b. 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
c. 項(xiàng)目實(shí)施
d. 項(xiàng)目收尾階段
59. 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理而言最適合的方法是( )。
a. 分解法
b. 類比法
c. 自下而上法
d. 自上而下法
60. 如果項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖某一路線上活動(dòng)的總時(shí)差為負(fù)值，則應(yīng)( )。
a. 將這些活動(dòng)取消
b. 盡量縮短這些活動(dòng)的工期
c. 盡量延長(zhǎng)這些活動(dòng)的工期
d. 增加完成其他工作的時(shí)間
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