二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　61.　以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)外部性說法不正確的表述有()

　　A.　網(wǎng)絡(luò)外部性是指一種產(chǎn)品對用戶的價值隨著采用相同產(chǎn)品或可兼容產(chǎn)品的用戶增加而增加。

　　B.　網(wǎng)絡(luò)外部性產(chǎn)生的根本原因在于通信網(wǎng)絡(luò)在與通信網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會的基礎(chǔ)設(shè)施。

　　C.　網(wǎng)絡(luò)擁塞是一種負(fù)的網(wǎng)絡(luò)外部性的表現(xiàn)

　　D.　梅特卡夫定律表明，網(wǎng)絡(luò)的價值網(wǎng)絡(luò)節(jié)點數(shù)成正比增長。

　　E.　網(wǎng)絡(luò)擁塞是一種正的網(wǎng)絡(luò)外部性的表現(xiàn)

　　62.　通信市場的定價主體包括(　)

　　A.　民間機(jī)構(gòu)

　　B.　政府管制組織

　　C.　消費者

　　D.　物價局

　　E.　通信企業(yè)

　　63.　在通信市場上，可能構(gòu)成市場進(jìn)入壁壘的因素有()

　　A.　顯著的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　B.　普遍較高的定價

　　C.　巨額資本要求

　　D.　政策法律限制

　　E.　轉(zhuǎn)換成本

　　64.　結(jié)合我國通信市場特點，績效評價要從下方面入手()。

　　A.　通信市場結(jié)構(gòu)

　　B.　通信業(yè)發(fā)展總水平

　　C.　技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新

　　D.　政府政策規(guī)劃

　　E.　企業(yè)生產(chǎn)效率和盈利水平

　　65.　典型片服務(wù)的管制方法有()。

　　A.　強(qiáng)制企業(yè)承擔(dān)

　　B.　交叉補(bǔ)貼

　　C.　虧損賠償

　　D.　設(shè)立電信普遍服務(wù)基金

　　E.　引入戰(zhàn)爭

　　66.　以下()是電信網(wǎng)間互聯(lián)管制所需遵循的原則。

　　A.　實行非對稱管制

　　B.　管制機(jī)構(gòu)應(yīng)提供事先監(jiān)督指導(dǎo)

　　C.　保證歧視性

　　D.　保證透明度

　　E.　網(wǎng)間互聯(lián)費用的收取應(yīng)以成本為基礎(chǔ)

　　67.　郵政普遍服務(wù)的管制內(nèi)容有()。

　　A.　確保普遍服務(wù)的范圍和業(yè)務(wù)種類

　　B.　控制普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)資費

　　C.　建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制

　　D.　基于承擔(dān)普遍服務(wù)的企業(yè)專營權(quán)

　　E.　確保普遍服務(wù)的質(zhì)量

　　68.　利用電話線實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入的業(yè)務(wù)有()。

　　A.　普通撥號接入業(yè)務(wù)

　　B.　專線接入業(yè)務(wù)

　　C.　ADSL接入業(yè)務(wù)

　　D.　LAN接入業(yè)務(wù)

　　E.　無線接入業(yè)務(wù)

　　69.　在移動通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)(BBS)的有()。

　　A.　無線基站

　　B.　基站控制器

　　C.　設(shè)備識別寄存器

　　D.　操作維護(hù)中心

　　E.　移動業(yè)務(wù)交換中心

　　70.　對于提高郵政通信服務(wù)水平可以從以下()著手改善。

　　A.　服務(wù)網(wǎng)點

　　B.　經(jīng)辦業(yè)務(wù)種類

　　C.　服務(wù)方式

　　D.　通郵條件

　　E.　投遞速度

　　71.　通信服務(wù)的特點

　　A.　無形性

　　B.　差異性

　　C.　可分離性

　　D.　不可存儲性

　　E.　無所有權(quán)轉(zhuǎn)移

　　72.　通信服務(wù)的差異性對營銷影響是(　)

　　A　服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化

　　B　服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大

　　C　服務(wù)品牌不易樹立

　　D　服務(wù)廣告、服務(wù)展示比較難以做，不容易與客戶輕易溝通交流

　　E　服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理

　　73.　居民客戶市場細(xì)分的依據(jù)分別是(　)

　　A.　地理細(xì)分

　　B.　人口細(xì)分

　　C.　心理細(xì)分

　　D.　行為細(xì)分

　　E.　促銷細(xì)分

　　74.　根據(jù)市場細(xì)分對象細(xì)分，通信市場分為：(　)

　　A.　居民客戶市場

　　B.　集團(tuán)客戶市場

　　C.　個人通信市場

　　D.　在校生通信市場

　　E.　動感地帶市場

　　75.　集團(tuán)客戶市場細(xì)分的依據(jù)是(　)

　　A.　通信客戶性質(zhì)

　　B.　通信客戶規(guī)模

　　C.　通信客戶地理位置

　　D.　居民客戶市場

　　E.　通信客戶市場

　　76.　目標(biāo)市場策略主要有(　)

　　A　無差異營銷

　　B　差異化營銷

　　C　集中營銷策略

　　D　促銷策略

　　E　定價策略

　　77.　下面服務(wù)三角形的描述正確的是(　)

　　A.　外部營銷是在企業(yè)與顧客之間

　　B.　內(nèi)部營銷是在企業(yè)和員工之間

　　C.　互動營銷是在員工與客戶之間

　　D.　內(nèi)部營銷是做出承諾

　　E.　外部營銷是實現(xiàn)承諾

　　78.　下列關(guān)于投資效益的說法正確有()

　　A.　投資效益是指投資活動中經(jīng)濟(jì)效果與勞動消耗的比例關(guān)系

　　B.　耗費的資金越少，投資效益越好

　　C.　企業(yè)或項目投資的經(jīng)濟(jì)效益屬于宏觀經(jīng)濟(jì)效益

　　D.　投資效益可以用投資產(chǎn)出率和投資占有率來表示

　　E.　投資占有率愈小，表明投資經(jīng)濟(jì)效益愈大

　　79.　按照《郵政法》附則的解釋，郵政專用品是指()

　　A.　郵政日戳

　　B.　郵政夾鉗

　　C.　郵袋

　　D.　郵票

　　E.　集郵用品

　　80.　國際電信(ITU)為推進(jìn)普遍服務(wù)，提出了實施普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，分別是()。

　　A.　可實施性

　　B.　可準(zhǔn)入性

　　C.　可接入性

　　D.　非歧視性

　　E.　可承受性

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