三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　(一)某國在電信市場開放前僅有一家全國性電話運營商A.市場開放后，新成立了一家全國性電話運營商B和一家區(qū)域性電話運營商C，產(chǎn)生了網(wǎng)間互聯(lián)互通問題。對此，該國電信管制機構出臺的有關規(guī)定主要有：

　　(1)只要求運營商A向管制機構報批"互聯(lián)規(guī)程"，明確網(wǎng)間互聯(lián)的程序、時限、互聯(lián)點的數(shù)量、用于網(wǎng)間互聯(lián)的交換機局址、提供或出租非捆綁網(wǎng)絡元素的目錄及費用等內(nèi)容;

　　(2)規(guī)定運營商A有義務向其他的運營商提供與網(wǎng)間互聯(lián)有關的網(wǎng)絡功能、設備配置的信息，以及與互聯(lián)有關的管道(孔)、桿線等通信設施的使用信息;

　　(3)設定運營商A的網(wǎng)間接入價格上限;

　　(4)運營商B.C有義務向電信運營商A提供與互聯(lián)有關的網(wǎng)絡功能、設備配置的計劃和規(guī)劃信息;

　　(5)互聯(lián)雙方應當對對方提供的信息保密，并不得利用該信息從事與互聯(lián)無關的活動。

　　81. 該國電信管制機構制定的有關網(wǎng)間互聯(lián)規(guī)定( )。

　　A.體現(xiàn)了網(wǎng)間互聯(lián)的非歧視性原則

　　B.有助于防止運營商A采取阻礙競爭的行為

　　C.可能導致提升網(wǎng)間互聯(lián)費

　　D.有利于促成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的達成

　　82. 這些規(guī)定表明該國的電信網(wǎng)間互聯(lián)管制實行( )。

　　A.對稱管制

　　B.非對稱管制

　　C.自由互聯(lián)政策

　　D.對等互聯(lián)政策

　　83. 前三條規(guī)定都針對運營商A制定，原因是( )。

　　A.運營商A控制了必備的基礎設施

　　B.運營商A可在網(wǎng)間互聯(lián)問題上采取多種阻礙競爭的措施

　　C.運營商A的網(wǎng)絡成本高

　　D.保護運營商A

　　(二)假定某電信企業(yè)在現(xiàn)有網(wǎng)絡設施基礎上，提供三項業(yè)務，分別為Y1、Y2、Y3.為進行成本收益分析，需要估算每一種業(yè)務的單位成本。收集到的數(shù)據(jù)如下：

　　業(yè)務種類 業(yè)務收入(億元) 專屬成本(億元) 公共成本(億元)

　　Y1 6 3.8 2. 4

　　Y2 5 1.9

　　Y3 3 0.6

　　84.根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料，為了測算各項業(yè)務的單位成本，可以采用的思路有( )。

　　A.自上而下

　　B.自下而上

　　C.從外向內(nèi)

　　D.從內(nèi)向外

　　85. 為了測算各項業(yè)務的單位成本，首先需要計算各項業(yè)務的( )。

　　A.固定成本

　　B.變動成本

　　C.總成本

　　D.增量成本

　　86. 如采用收入法分攤公共成本，三項業(yè)務的分攤系數(shù)分別為( )。

　　A. 0.46、0.36、0.18

　　B.0.43、0.26、0.31

　　C.0.43、0.36、0.21

　　D.0.40、0.29、0.31

　　87. 如采用歸屬成本法分攤公共成本，三種業(yè)務的分攤系數(shù)分別是( )。

　　A. 0.4、0.3、0.3

　　B.0.5、0.4、0.1

　　C.0.5、0.3、0.2

　　D.0.6、0.3、0.1

　　88. 按照歸屬成本法，Y1總成本是( )億元。

　　A. 3.8

　　B.5.24

　　C.6.2

　　D.12.2

　　(三)為了提高服務質量，在競爭中留住顧客，聯(lián)邦快遞公司非常重視利用現(xiàn)代信息技術。他們?yōu)榱送�大客戶建立更緊密的關系，為大客戶免費提供Power Ships系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以存儲地址和郵件的信息數(shù)據(jù)、打印標簽以及幫助跟蹤郵件。如果大客戶們與聯(lián)邦快遞公司建立聯(lián)系、使用這種系統(tǒng)，就可以節(jié)省時間并能很好地跟蹤郵件。此外，他們還建立了人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS，由取件開始，并在隨后的分揀、傳送、投遞等過程中，隨著郵件在不同環(huán)節(jié)間的傳送，每個環(huán)節(jié)的員工都會用手提高級追蹤電腦對貼在郵件上的條形碼進行掃描，同時將掃描時間與數(shù)據(jù)傳送到該系統(tǒng)中。當顧客打電話詢問"我的郵件在哪里?""什么時間送到?"等問題時，服務人員可以借助COSMOS系統(tǒng)描述郵件整個傳遞過程的情況，及時回答顧客的問題。

　　89. 聯(lián)邦快遞公司通過免費提供Power Ships計算機系統(tǒng)，來與大客戶們建立聯(lián)系，這種關系營銷策略屬于( )策略。

　　A.財務聯(lián)系

　　B.社交聯(lián)系

　　C.定制化聯(lián)系

　　D.結構化聯(lián)系

　　90. 若用服務藍圖來描述快遞服務過程，人工信息追蹤系統(tǒng)COSMOS屬于( )。

　　A.顧客活動

　　B.前臺活動

　　C.后臺活動

　　D.支持性活動

　　91. 在服務藍圖中，將顧客活動與前臺活動分開的分界線是( )。

　　A.可視分界線

　　B.互動分界線

　　C.內(nèi)部分界線

　　D.過程分界線

　　92. 聯(lián)邦快遞公司利用COSMOS系統(tǒng)，可以及時回答顧客的問題，這樣可以提高服務質量的( )。

　　A.可感知性

　　B.可靠性

　　C.反應性

　　D.關懷性

　　(四)某通信基本建設基礎上各年現(xiàn)金流量預測數(shù)據(jù)如下表：

　　年份 0 1 2 3 4

　　現(xiàn)金流入量(萬元) 30 40 55 70

　　現(xiàn)金流出量(萬元) 100 10 10 15 20

　　i=5%的貼現(xiàn)系數(shù) 0.9524 0.9070 0.8638 0.8227

　　93.該項目在計算期內(nèi)的累計凈現(xiàn)金流量是( )萬元。

　　A. 30

　　B.40

　　C.50

　　D.60

　　94. 該項目在i=5%時的凈現(xiàn)值是( )萬元。

　　A. 24.75

　　B.21.95

　　C.15.69

　　D.10.31

　　95. 該投資項目的表態(tài)投資回收期為( )年。

　　A. 2.2

　　B.2.5

　　C.3.0

　　D.3.2

　　96. 經(jīng)計算，在i1=10%時，NPV1=7.17萬元，i2=15%時，NPV2=-5.04萬元，那么，該項目的內(nèi)部收益率約為( )。

　　A.11%

　　B.12%

　　C.13%

　　D.14%

　　(五)已知某個項目的網(wǎng)絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、.F、G、H、I，并且該項目的活動關系與資源耗費如圖所示(單位：天)。

　　97. 根據(jù)該項目的網(wǎng)絡圖，下面關于活動間關系的描述正確的是( )。

　　A.活動D必須在活動A結束后開始

　　B.活動D必須在活動B結束后開始

　　C.活動D必須在活動

　　A.B同時結束后開始

　　D.活動

　　D.E必須在活動

　　A.B同時結束后開始

　　98. 該項目的關鍵路徑是( )

　　A.A-D-I

　　B.A-E-H-I

　　C.B-F-H-I

　　D.C-G-I

　　99. 活動H的總時差為( )

　　A.3天

　　B.5天

　　C.6天

　　D.9天

　　100. 該項目中，如活動A的資源消耗費改為5天，活動B的資源消耗費改為6天，活動E的資源消耗費改為10天，則該項目的總工時應是( )。

　　A.21天

　　B.20天

　　C.18天

　　D.17天

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