51. .服務三角形中，屬于互動營銷的是( )

　　e. 企業(yè)和員工之間

　　f. 企業(yè)和客戶之間

　　g. 員工和客戶之間

　　h. 客戶與客戶之間

　　52. 下面屬于核心產(chǎn)品的是( )

　　a. 通信質(zhì)量

　　b. 通信服務

　　c. 通信品牌

　　d. 故障處理

　　53. 下面屬于形式產(chǎn)品的是

　　a. 服務時間

　　b. 固定通信服務

　　c. 移動通信服務

　　d. 對客戶進行業(yè)務宣傳

　　54. 關于品牌和商標的意義正確的是( )

　　e. 商標是經(jīng)營者在其生產(chǎn)、制造、加工、揀選、經(jīng)銷的商品或者提供的服務上采用的能夠與他人分開的可視性標志

　　f. 品牌是法律概念

　　g. 商標是市場概念

　　h. 商標是品牌的全部意義所在

　　55. 低知名度、高美譽度的商品是( )

　　a 市場實力最強的商品

　　b 最具有市場前途的商品

　　c 名小勢微的商品

　　d 臭名昭著的商品

　　56. 以下不屬于項目管理主要目標的是( )。

　　a. 成本

　　b. 時間

　　c. 范圍

　　d. 人員

　　57. 通信項目管理一般要以( )為首要目標。

　　a. 技術最先進

　　b. 保證通信質(zhì)量

　　c. 項目成本最低

　　d. 項目完成時間最短

　　58. 項目進行過程中，在( )階段項目團隊要給出具體的工作任務和最終準確的成本估算，并向利益相關者提交績效報告。

　　a. 項目定義

　　b. 項目開發(fā)

　　c. 項目實施

　　d. 項目收尾階段

　　59. 在創(chuàng)建工作分解結(jié)構的過程中，對于項目經(jīng)理而言最適合的方法是( )。

　　a. 分解法

　　b. 類比法

　　c. 自下而上法

　　d. 自上而下法

　　60. 如果項目網(wǎng)絡圖某一路線上活動的總時差為負值，則應( )。

　　a. 將這些活動取消

　　b. 盡量縮短這些活動的工期

　　c. 盡量延長這些活動的工期

　　d. 增加完成其他工作的時間