1.修改企業(yè)為標(biāo)志屬()。

　　A.風(fēng)格轉(zhuǎn)變

　　B.服務(wù)改善

　　C.服務(wù)延伸

　　D.創(chuàng)新業(yè)務(wù)

　　2.新服務(wù)開(kāi)發(fā)成功的基礎(chǔ)是()。

　　A.創(chuàng)意產(chǎn)生

　　B.戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)

　　C.商業(yè)分析

　　D.市場(chǎng)測(cè)試

　　3.適合于那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或可以被復(fù)制的服務(wù)分銷(xiāo)方式是()。

　　A.特許經(jīng)營(yíng)

　　B.直接渠道

　　C.經(jīng)紀(jì)人

　　D.電子渠道

　　4.()是代表服務(wù)主供商的利益，有權(quán)簽訂顧客與委托人之間協(xié)議的中間商。

　　A.企業(yè)

　　B.顧客

　　C.經(jīng)紀(jì)人

　　D.推銷(xiāo)人員

　　5.中國(guó)加入WTO是在()會(huì)議上。

　　A.巴黎

　　B.莫斯克

　　C.多哈

　　D.北京

　　6.敢府定價(jià)和價(jià)格管制的影晌因素不包括()。

　　A.產(chǎn)品和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因素

　　B.分配公正因素

　　C.信息約束因素

　　D.法律和政策因素

　　7.在投資活動(dòng)中.投入資金運(yùn)用的形式與方法被稱(chēng)為()。

　　A.投資客體

　　B.投資要素

　　C.投資目的

　　D.投資方式

　　8.在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，項(xiàng)目可被否定的條件有()。

　　A.投資回收期小于設(shè)備壽命

　　B凈現(xiàn)值大于零

　　C投資收益率大于行業(yè)平均水平

　　D.內(nèi)部收益率小于行業(yè)基準(zhǔn)收益率

　　9.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A一次支付終值系數(shù)與一次支付現(xiàn)值系數(shù)互為倒數(shù)

　　B等額年金終值系數(shù)與等額償債基金系數(shù)互為倒數(shù)

　　C年金現(xiàn)值系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)

　　D.資金回收系數(shù)與等額償債基金系數(shù)之差為年利率

　　10.()流程能夠保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，支持端到端的服務(wù)交付，并能夠直接或間接地回應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)和員工的需求。

　　A.服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)

　　B.資源管理與運(yùn)營(yíng)

　　C.企業(yè)管理流程

　　D.產(chǎn)品流程

　　答案:1.D 2.A 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.D 9.C 10.B