三、案例分析題(共21題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

　　根據以下材料，回答題：

　　據美國汽車業(yè)的一項調查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交;一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。從以上調查，我們可以做出以下判斷：

　　78運輸企業(yè)可以用哪些方法提高其市場占有率。( )

　　A.吸引更多的新顧客

　　B.增加既有顧客的購買數量

　　C.不考慮既有顧客的購買意愿

　　D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　參考答案：A,B,D

　　79對于一個企業(yè)來說，維系一個老顧客有時比吸引一個新顧客( )。

　　A.更重要

　　B.并不重要

　　C.差不太多

　　參考答案：A

　　80 營銷計劃的主要內容包括( )。

　　A.企業(yè)營銷現狀描述

　　B.確定市場營銷目標

　　C.市場營銷戰(zhàn)略與策略

　　D.營銷活動監(jiān)督與控制

　　E.營銷活動的組織與實施

　　參考答案：A,B,C,D

　　根據以下材料，回答題：

　　某運輸企業(yè)2003年平均資產總額為1億元，營業(yè)收入1000萬元，營業(yè)成本400萬元，管理費用50萬元，財務費用25萬元，營業(yè)外收支凈額10萬元，營業(yè)稅及附加稅為300萬元，企業(yè)所得稅率為40%。

　　81該企業(yè)的利潤總額為( )。

　　A.550萬元

　　B.525萬元

　　C.235萬元

　　D.225萬元

　　參考答案：C

　　82 該運輸企業(yè)的稅后利潤為( )。

　　A.330萬元

　　B.315萬元

　　C.141萬元

　　D.135萬元

　　參考答案：C

　　83 該運輸企業(yè)的資產凈利潤率為( )。

　　A.5.5%

　　B.3.3%

　　C.2.35%

　　D.1.41%%

　　參考答案：D

　　84運輸企業(yè)的稅后利潤在向投資者分配前，可以依法( )。

　　A.提取法定盈余公積金

　　B.支付各項稅收的滯納金和罰款

　　C.提取任意盈余公積金

　　D.彌補企業(yè)以前年度的虧損

　　E.提取資本公積金

　　參考答案：A,B,C,D

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