(五)據(jù)美國汽車業(yè)的一項調(diào)查，一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意，其中至少有一筆成交，一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿，爭取一位新顧客所花費的成本是保住一位老顧客所花費成本的6倍。從以上調(diào)查，我們可以做出以下判斷：

　　94.運輸企業(yè)可以用那些方法提供其市場占有率( )

　　A.吸引更多的新顧客

　　B.增加既有顧客的購買數(shù)量

　　C.不考慮既有顧客的購買意愿

　　D.減少顧客的流失

　　E.不考慮顧客的流失

　　95.對于一個企業(yè)來說，維系一個老顧客有時比吸引一個新顧客( )

　　A.更重要

　　B.并不重要

　　C.差不多

　　D.無法確定

　　96.運輸企業(yè)為培育、建立和加強與顧客的關(guān)系所采取的行動對其營銷工作效果( )

　　A.有著極其重要的影響

　　B.沒有影響

　　C.有著極其小的影響

　　97.運輸企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，其程序為( )

　　A.研究分析市場機會

　　B.市場細(xì)分與選擇目標(biāo)市場

　　C.設(shè)定營銷戰(zhàn)略和策略

　　D.制定營銷計劃

　　E.培訓(xùn)營銷人員

　　98.確定營銷費用是( )的重要內(nèi)容。

　　A.營銷計劃

　　B.營銷戰(zhàn)略

　　C.營銷策略

　　D.營銷活動

　　99.運輸企業(yè)要獲得更的市場份額，一般要( )

　　A.設(shè)法了解競爭對手營銷費用的預(yù)算情況

　　B.花費超出正常比例營銷費用

　　C.確定營銷組合

　　D.決定如何在各種手段之間分配營銷預(yù)算

　　100.營銷計劃的主要內(nèi)容包括( )

　　A.企業(yè)營銷現(xiàn)狀描述

　　B.確定市場營銷目標(biāo)

　　C.市場營銷戰(zhàn)略與策略

　　D.營銷活動監(jiān)督與控制

　　E.營銷活動的組織于實施

2010年經(jīng)濟(jì)師中級運輸(鐵路)模擬題答案

　　1.D 2.C 3.B 4.D 5.C 6.D 7.B 8.C 9.A 10.C

　　11.C12.B 13.A 14.D 15.D 16.C 17.D 18.A 19.A 20.B

　　21.D 22.C 23.B 24.B 25.C 26.B 27.C 28.D 29.A 30.B

　　31.C 32.B 33.D 34.B 35.D 36.C 37.B 38.D 39.C 40.D

　　41.A 42.B 43.B 44.B 45.A 46.B 47.C 48.A 49.D 50.B

　　51.A 52.A 53.B 54.C 55.D 56.A 57.C 58.D 59.D 60.B

　　61.BCDE 62.ABCD 63.ABCD 64.ABCE 65.ABCE

　　66.ABD 67.ABD 68.ACDE 69.BCE 70.ADE

　　71.BCD 72.BCDE 73.BDE 74.ACDE 75.ACD

　　76.ABD 77.ABE 78.ABCD 79.ACD 80.ACDE

　　81.B 82.D 83.D 84.B 85.C 86.AB 87.C 88.B 89.AB 90.ABCD

　　91.BD 92.B 93.C 94.ABD 95.A 96.A 97.ABCD 98.A 99.BCD 100.ABCD