三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分 ;少選，所選 的每個選項得0.5分)

　　(81)根據(jù)下列內(nèi)容，回答題。

　　小馬大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到紅葉機械集團(tuán)公司工作已2年。最近.集團(tuán)公司決定對主營業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，小馬所在的部門將被撤并。公司領(lǐng)導(dǎo)找小馬談話，提出了兩個建議，一是公司新設(shè)立了勞務(wù)派遣公司，建議小馬將與公司建立的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)到勞務(wù)派遣公司，由該勞務(wù)派遣公司將小馬再派遣到集團(tuán)所屬的其他公司工作;二是協(xié)商解除勞動合同，集團(tuán)公司將支付小馬5000元經(jīng)濟(jì)補償金(紅葉機械集團(tuán)所在地的上年職工月平均工資是2340元)。為考慮領(lǐng)導(dǎo)的建議，小馬查找了有關(guān)勞動法律方面的規(guī)定。小馬想起半年前因生產(chǎn)需要加班1周，但公司未支付加班費，應(yīng)當(dāng)要求公司依法支付。紅葉機械集團(tuán)公司決定設(shè)立勞務(wù)派遣公司，并計劃將小馬的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)到勞務(wù)派遣公司。再由該勞務(wù)派遣公司派遣小馬到集團(tuán)所屬其他公司工作的方案( )。

　　A: 符合 《勞動合同法》的規(guī)定

　　B: 不符合 《勞動合同法》的規(guī)定

　　C: 可由雙方協(xié)商確定

　　D: 可由企業(yè)依據(jù)用工自主權(quán)自行決定

　　答案:B

　　解析:本題考查勞務(wù)派遣的規(guī)定，根據(jù) 《勞動合同法》的規(guī)定，用人單位不得設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或者所屬單位派遣勞動者。因此案例中紅葉機械集團(tuán)的行為不符合 《勞動合同法》的規(guī)定。

　　(82) 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，小馬若領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補償金，其一次性補償收入( )。

　　A: 免征個人所得稅

　　B: 減半征收個人所得稅

　　C: 全額征收個人所得稅

　　D: 超過當(dāng)?shù)厣夏曷毠て骄�工資的部分征收個人所得稅

　　答案:A

　　解析:

　　本題考查經(jīng)濟(jì)補償?shù)募{稅情況。按照經(jīng)濟(jì)補償?shù)募{稅相關(guān)規(guī)定，個人因與用人單位解除勞動關(guān)系而取得的一次性補償收入(包括用人單位發(fā)放的補償金、補助費和其他補助費用)，其收入在當(dāng)?shù)厣夏曷毠て骄�工資3倍數(shù)額以內(nèi)的部分，免征個人所得稅 ;超過的部分按照有關(guān)規(guī)定.計算征收個人所得稅。案例中，集團(tuán)公司將支付小馬5000元經(jīng)濟(jì)補償金.而紅葉機械集團(tuán)公司所在地的上年職工月平均工資是2340元，5000元經(jīng)濟(jì)補償金在當(dāng)?shù)厣夏曷毠て骄�工資3倍數(shù)額以內(nèi)，所以免征個人所得稅。

　　(83)

　　如果小馬因向集團(tuán)公司提出支付加班費發(fā)生勞動爭議時，依據(jù) 《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，其仲裁申請時效期間為( )。

　　A: 60 日

　　B: 一年

　　C: 自勞動關(guān)系終止之日起一年內(nèi)

　　D: 無任何限制

　　答案:C

　　解析:

　　本題主要考查勞動爭議仲裁時效。依據(jù) 《勞動爭議調(diào)解仲裁法》，勞動關(guān)系終止的.應(yīng)當(dāng)自勞動關(guān)系終止之日起1年內(nèi)提出。因此選C。

　　(84) 關(guān)于勞務(wù)派遣單位的說法，正確的是( )。

　　A: 由用人單位設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或所屬單位派遣勞動者

　　B: 注冊資本不得少于50萬元

　　C: 對勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容向被派遣勞動者保密

　　D: 可以向被派遣勞動者收取相關(guān)的手續(xù)費

　　答案:B

　　解析:

　　用人單位不得設(shè)立勞務(wù)派遣單位向本單位或所屬單位派遣勞動者，故A錯誤。勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動者，不得向被派遣勞動者收取費用，故CD選項錯誤。

　　(85)根據(jù)下列內(nèi)容，回答題。

　　A和B都是某服裝外貿(mào)公司的高級業(yè)務(wù)員。A年富力強，豁達(dá)開朗.口頭禪是“鄙人有家有業(yè)，不愁吃不愁穿，只求有朝一日能實現(xiàn)兒時的夢想，獨自驅(qū)車橫穿撒哈拉沙漠，與非洲土著居民圍著篝火唱歌跳舞”。B則精力充沛，辦事風(fēng)風(fēng)火火，喜歡對人指手畫腳，發(fā)號施令，一直渴望有朝一日能獨當(dāng)一面，到公司在某國的銷售分公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。后來，公司在銷售部內(nèi)部公開選拔一名分公司經(jīng)理，但分公司的條件、待遇都比總公司差。A和B均申請了突尼斯銷售分公司經(jīng)理的職務(wù)，但后來B認(rèn)為自己能在與A的競爭中獲勝的概率微乎其微，于是主動撤回了申請，A如愿以償?shù)氐搅朔侵�，一邊開拓業(yè)務(wù)，一邊體驗風(fēng)俗民情。

　　根據(jù)馬斯洛需求層次理論，A 的口頭禪反映了A 的( )。

　　A: 基本需要

　　B: 歸屬需要

　　C: 權(quán)力需要

　　D: 自我實現(xiàn)的需要

　　答案:D

　　解析: 自我實現(xiàn)的需要，包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要。A的口頭禪中指出，希望能實現(xiàn)兒時的夢想。故本題的答案為D。

　　(86)

　　根據(jù)麥克里蘭的三重需要理論，B喜歡對人指手畫腳，發(fā)號施令，反映了他內(nèi)心強烈的( )。

　　A: 權(quán)力需要

　　B: 成就需要

　　C: 自我實現(xiàn)需要

　　D: 尊重需要

　　答案:A

　　解析:

　　權(quán)力需要是指促使別人順從自己意志的欲望。權(quán)力需要高的人喜歡支配、影響別人，喜歡對人“發(fā)號施令”，十分重視爭取地位的影響力。故本題答案為A。

　　(87) A 申請突尼斯銷售分公司經(jīng)理職務(wù)的動機屬于( )。

　　A: 外源性動機

　　B: 外在動機

　　C: 內(nèi)源性動機

　　D: 需求動機

　　答案:C

　　解析:

　　內(nèi)源性動機是指人做出某種行為是因為行為本身，因為這種行為可以帶來成就感，或者個人認(rèn)為這種行為是有價值的。因此，出于內(nèi)源性動機的員工看重的是工作本身，諸如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢獻(xiàn)的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。A申請突尼斯銷售分公司經(jīng)理職務(wù)可以滿足自己實現(xiàn)兒時夢想的愿望，因而A認(rèn)為這種行為對于自己來說是有價值的，故A 的動機應(yīng)屬于內(nèi)源性動機。

　　(88)

　　根據(jù)弗羅姆的期望理論，B開始強烈要求去突尼斯銷售分公司，后來又因為擔(dān)心競爭不過A而自動退出，這一現(xiàn)象說明了( )。

　　A: 效價高.期望高

　　B: 效價低，期望高

　　C: 效價高，期望低

　　D: 效價低，期望低

　　答案:C

　　解析:

　　由上題中對效價的解釋可知，B開始強烈要求去突尼斯銷售分公司，說明去突尼斯銷售分公司這種需要對B來說具有高效價 ;期望是指員工對努力能夠完成工作的信念強度，B 因為擔(dān)心競爭不過A而自動退出，說明其對這一行為的期望低。因此本題答案選C。

　　(89)根據(jù)下列內(nèi)容，回答題。

　　老趙是一位技術(shù)經(jīng)驗豐富的工程師，在技術(shù)科，每一位科員都認(rèn)為老趙的工作相當(dāng)出色。不久前，原來的科長調(diào)到另一個廠去當(dāng)技術(shù)副廠長了，老趙被任命為技術(shù)科科長。老趙上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好。在頭一個月內(nèi)，全科室的人都領(lǐng)教了老趙的“新官上任三把火”。小張由于汽車出毛病，遲到了三分鐘，老趙當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人”。老李由于忙著接待外賓，一項技術(shù)改革提案晚交了一天，老趙又大發(fā)雷霆。老趙需要一份技術(shù)資料，小林加班三個晚上替他趕了出來，老趙連一句表揚話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)技術(shù)科似乎出問題了，科室里缺乏團(tuán)結(jié)和諧的氣氛，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作.許多技術(shù)工作都應(yīng)付不過來了。按照豪斯的路徑一目標(biāo)理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于( )。

　　A: 指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)

　　B: 支持式領(lǐng)導(dǎo)

　　C: 參與式領(lǐng)導(dǎo)

　　D: 成就取向式領(lǐng)導(dǎo)

　　答案:A

　　解析:本題考查豪斯的路徑— 目標(biāo)理論。路徑—目標(biāo)理論中的指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)為讓員工明確別人對他的期望、成功績效的標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。本案例中，老趙的領(lǐng)導(dǎo)行為與指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)相符合.因此選A。

　　(90) 按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，老趙的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于( )。

　　A: 理論中傳統(tǒng)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　B: “鄉(xiāng)村俱樂部”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　C: “無為而治”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D: “任務(wù)指導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　答案:A,D

　　解析:

　　本題考查領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論。按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，并結(jié)合案例易知，老趙屬于業(yè)務(wù)能力強而管理溝通能力弱型的領(lǐng)導(dǎo).其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格兼容X理論中傳統(tǒng)權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和“任務(wù)指導(dǎo)型”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(強調(diào)任務(wù)的結(jié)果)。因此選AD。

　　(91) 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，影響員工成熟度的因素有( )。

　　A: 年齡

　　B: 能力

　　C: 意愿

　　D: 學(xué)歷

　　答案:B,C

　　解析:

　　本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，成熟度是指個體對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿。因此選BC。

　　(92) 老趙的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有( ) 的特點。

　　A: 高工作一低關(guān)系

　　B: 高工作一高關(guān)系

　　C: 低工作一低關(guān)系

　　D: 低工作一高關(guān)系

　　答案:A

　　解析: 老趙的管理風(fēng)格屬于指導(dǎo)式，而指導(dǎo)式的特點是高工作一低關(guān)系。

　　(93)根據(jù)下列內(nèi)容，回答題。

　　某公司是一家從事特種牛肉進(jìn)口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細(xì)，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運營過程，不熟悉國家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要�，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是( )。

　　A: 設(shè)計績效考核系統(tǒng)

　　B: 進(jìn)行人力資源規(guī)劃

　　C: 進(jìn)行工作分析

　　D: 確定未來幾年的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　答案:B

　　解析:案例中，公司發(fā)生的問題主要集中在人才質(zhì)量方面.雖然數(shù)量上不缺，但專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理。因此，對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進(jìn)行人力資源規(guī)劃(人員配置與調(diào)整規(guī)劃)。

　　(94)

　　如果該公司將專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷確定為戰(zhàn)略發(fā)展方向，則其正確的人力資源需求計劃是(　　)。

　　A: 著力引進(jìn)熟悉食品加工行業(yè)和肉類制品生產(chǎn)商情況的人才

　　B: 引進(jìn)具有食品生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗的營銷人員

　　C: 有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛(wèi)生法規(guī)的專業(yè)人員

　　D: 繼續(xù)引進(jìn)國際貿(mào)易、外語等專業(yè)人員

　　答案:A,B,C

　　解析:

　　由于當(dāng)務(wù)之急是崗位配置與人員調(diào)整。公司原有較多的國際貿(mào)易、外語等專業(yè)人員儲備，因而選項D顯得不合時宜，所以不宜采用。

　　(95) 該公司預(yù)測人力資源需求的恰當(dāng)方法是( )。

　　A: 工作分析法

　　B: 時間序列分析法

　　C: 主觀判斷法

　　D: 馬爾科夫分析法

　　答案:C

　　解析:

　　本題考查人力資源需求預(yù)測方法。首先可以排除選項AD，它們不屬于人力資源需求預(yù)測方法。選項8時間序列分析法是通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇用趨勢來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)在案例中沒有體現(xiàn)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。所以也不能被采用。

　　(96) 缺乏人力資源規(guī)劃有可能對組織造成的損害是( )。

　　A: 組織容易出現(xiàn)人員過�；蛉藛T供給不足的情況

　　B: 上級主管無法客觀評價下屬的工作績效

　　C: 人力資源部門難以實施工作評價

　　D: 組織無法通過系統(tǒng)分析的方法確定崗位職責(zé)

　　答案:A

　　解析:

　　缺乏人力資源規(guī)劃有可能對組織造成的損害是 ：組織容易出現(xiàn)人員過�；蛉藛T供給不足的情況。

　　(97)根據(jù)下列內(nèi)容，回答題。

　　國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿 ;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定 ：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫�？傊�，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑，缺勤率持續(xù)上升，工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。從需要與激勵的角度來看，下面陳述錯誤的是( )。

　　A: 從動機理論來看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機

　　B: 從動機理論來看，老員工追求的是外在動機，而新員工追求的是內(nèi)在動機

　　C: 從ERG理論來看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要

　　D:

　　從馬斯洛需要理論來看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要

　　答案:B

　　解析:本案例中，從動機理論來看，老員工追求的是內(nèi)源性動機( 內(nèi)在動機)，而新員工則追求的是外源性動機(外在動機)，所以選項B表述錯誤，符合題干要求。

　　(98)按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于( )。

　　A: 橫向組織內(nèi)他比

　　B: 縱向組織內(nèi)自我比較

　　C: 橫向組織外他比

　　D: 縱向組織外自我比較

　　答案:B

　　解析:橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較 ;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進(jìn)行比較 ：縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較 ：縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較。所以選項B正確。

　　(99)新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有( )。

　　A: 辭職

　　B: 改變自己的投入或產(chǎn)出

　　C: 拉大差距

　　D: 改變參照對象

　　答案:A,B,D

　　解析:拉大差距不屬于恢復(fù)公平的具體方法。

　　(100)根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，老員工所追求的屬于需要層次的( )。

　　A: 生理需要

　　B: 安全需要

　　C: 歸屬需要

　　D: 尊重需要

　　答案:D

　　解析:略

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