1

　　[答案]：ACE

　　[解析]：績效考核是績效管理的一個環(huán)節(jié)，所以選項B錯誤。績效考核側(cè)重于績效的識別、判斷和評估，所以選項D錯誤。參見教材P95

　　2

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：本題考查績效計劃的制定步驟。在準備階段需要搜索的信息不包括選項C。參見教材P100

　　3

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法從四個角度關(guān)注組織的績效，即財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學習與發(fā)展角度。參見教材P102

　　4

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：選項D屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P102

　　5

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本題考查各種績效改進方法的比較。不良事故評價法與關(guān)鍵事件法都不能提供豐富的績效反饋信息，所以選項B錯誤。參見教材P102

　　6

　　[答案]：BCDE

　　[解析]：本題考查績效反饋面談的目標，共有四個，即選項BCDE。參見教材P104

　　7

　　[答案]：BCD

　　[解析]：本題考查績效反饋面談的作用，共有三個，即選項BCD。選項A屬于績效輔導的作用，選項E屬于績效監(jiān)控的優(yōu)點。參見教材P105

　　8

　　[答案]：CDE

　　[解析]：選項AB是績效反饋面談準備階段的工作。參見教材P105

　　9

　　[答案]：BCE

　　[解析]：本題考查績效反饋面談的內(nèi)容。選項AD屬于績效反饋面談的注意事項。參見教材P105、106

　　10

　　[答案]：ABE

　　[解析]：本題考查面談中評價者的誤區(qū)。選項CD屬于績效評價中容易出現(xiàn)的問題。參見教材P106

　　11

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：本題考查績效改進的方法。選項D“目標管理”屬于系統(tǒng)的績效考核方法。參見教材P107

　　12

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：績效考核的結(jié)果可以應(yīng)用在衡量招聘結(jié)果、人員調(diào)配、獎金分配、員工的培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。參見教材P109

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