二、多項選擇題

　　1.CDE

　　【解析】本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項AB屬于工作分析在人力資源管理中的作用。

　　2.BCDE

　　【解析】本題考查工作分析的作用。工作分析在績效管理中具有作用。所以選項A錯誤。

　　3.ABC

　　【解析】本題考查通用的工作分析方法。選項DE屬于現(xiàn)代的工作分析方法。

　　4.AD

　　【解析】本題考查現(xiàn)代工作分析方法。工作要素法是以人為基礎，關鍵事件法是以工作為基礎。因此選AD。

　　5.AC

　　【解析】本題考查以人為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。選項BDE屬于以工作為基礎的系統(tǒng)性工作分析方法。

　　6.ABE

　　【解析】本題考查工作分析實施的時機。當出現(xiàn)下列情形時，需要進行工作分析：新企業(yè)成立時，新的職位產(chǎn)生時，新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的出現(xiàn)導致工作發(fā)生變化時。

　　7.ABDE

　　【解析】本題考查工作分析的實施技巧。選項C屬于一般員工應明確的內容。

　　8.ACDE

　　【解析】本題考查工作設計的原理——科學管理原理、工效學原理、人際關系理論、工作特征模型理論。

　　9.ACD

　　【解析】本題考查人際關系理論的觀點。選項B屬于科學管理原理的觀點，選項E屬于工效學原理的觀點。

　　10.ABCD

　　【解析】本題考查工作特征模型的核心維度。

　　11.CDE

　　【解析】本題考查工作特征模型中的五個核心維度。其中，技能多樣性、任務的完整性、任務的重要性使員工了解工作的意義;自主性賦予員工責任感;反饋使員工了解工作成果。

　　12.ABDE

　　【解析】本題考查工作設計的方法。激勵型工作設計法強調通過工作擴大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團隊、工作生活質量等方式來提高工作的激勵性。

　　13.ABCE

　　【解析】本題考查工作豐富化的優(yōu)點。工作豐富化的缺點之一是成本和事故率都較高。所以選項D不選。

　　14.ABCD

　　【解析】本題考查工作輪換的優(yōu)點。工作輪換的缺點之一是因變動一個員工的崗位就意味著其他相關聯(lián)的崗位會隨之而變動，因此會增加管理人員的工作量和工作難度。

　　15.BCDE

　　【解析】本題考查工作豐富化的實現(xiàn)手段。工作豐富化有五種實現(xiàn)手段：任務組合、構建自然性工作單元、建立員工——客戶關系、縱向擴充工作內涵、開放反饋渠道。因此選BCDE。

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