| 第 1 頁(yè)：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題 |
| 第 3 頁(yè)：多項(xiàng)選擇題 |
| 第 4 頁(yè)：案例分析題 |
| 第 5 頁(yè)：參考答案及解析 |
三、案例分析題
(一)
1.B
【解析】本題考查需求層次理論。案例中，強(qiáng)調(diào)“比較突出的是基層員工缺少社會(huì)保險(xiǎn)”，說(shuō)明員工的基本福利保障需求未得到滿足，導(dǎo)致員工缺乏安全感，工作效率下降，因此選B。
2.B
【解析】本題考查ERG理論�！皢T工的這些情況反映出在高層次需要沒(méi)有得到滿足時(shí)，對(duì)低層次的需要就會(huì)顯得更加渴望”這句話符合ERG理論的“挫折——退化”觀點(diǎn)。
3.ACD
【解析】本題考查三重需要理論。選項(xiàng)A實(shí)為毋庸置疑的必要的法定強(qiáng)制基本措施，是正確答案之一;選項(xiàng)BCD是分別對(duì)麥克里蘭的三重需要進(jìn)行辨析，其中親和需求高的人在組織中往往充當(dāng)被管理者的角色，所以不選B。
(二)
1.B
【解析】本題考查雙因素理論。案例中，劉先生下屬員工缺乏激勵(lì)性的原因在于：?jiǎn)T工普遍感覺(jué)工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下來(lái)的工作，缺乏成就感。說(shuō)明下屬員工所關(guān)注的是激勵(lì)因素，而非保健因素，因此選B。
2.C
【解析】本題考查期望理論。從期望理論的角度分析，劉先生所采取的激勵(lì)措施之所以沒(méi)有效果，原因在于，劉先生對(duì)下屬采用了效價(jià)(給予重獎(jiǎng))、期望(出色的員工)，但問(wèn)題出在缺
乏有效工具性(個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì))上，如有員工表示，每月優(yōu)秀員工的評(píng)選缺乏客觀的指標(biāo)，無(wú)法反映個(gè)人的真實(shí)工作情況。因此選C。
3.AC
【解析】本題考查目標(biāo)管理的四要素。為了改變下屬員工的這種狀況，劉先生采取了目標(biāo)管理措施。目標(biāo)管理有四個(gè)要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績(jī)效反饋。因此選AC。
(三)
1.A
【解析】本題考查績(jī)效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)�？�(jī)效薪金制的主要優(yōu)點(diǎn)在于他可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會(huì)自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督。
2.BCD
【解析】本題考查績(jī)效薪金制的相關(guān)內(nèi)容�？�(jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和組織績(jī)效。所以選項(xiàng)A不選。
3.ABD
【解析】本題考查績(jī)效薪金制的相關(guān)內(nèi)容。績(jī)效可以是個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效和組織績(jī)效。
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