31 由兩個以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成的、具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體，被稱為(　　)。

　　A.部門

　　B.團(tuán)隊

　　C.組織

　　D.企業(yè)

　　【參考答案】B

　　【系統(tǒng)解析】團(tuán)隊是指由兩個以上具備互補(bǔ)知識與技能的人組成的，具有共同目標(biāo)和可測量的績效目標(biāo)的群體。

　　32 工資率提高對勞動力供給產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致(　　)。

　　A.勞動力供給時問減少

　　B.勞動力供給時問增加

　　C.勞動力供給人數(shù)減少

　　D.勞動力供給人數(shù)增加

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】工資率上升的收入效應(yīng)會促使勞動者減少勞動力供給時間，多享受閑暇。

　　33 下列員工福利中，不屬于法定福利的是(　　)。

　　A.社會保障

　　B.法定假期

　　C.收入保障計劃

　　D.住房公積金

　　【參考答案】C

　　【系統(tǒng)解析】法定福利包括社會保險、法定假期、住房公積金。

　　34(　　)是培訓(xùn)與開發(fā)體系中最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。

　　A.效果評估

　　B.反應(yīng)評估

　　C.投資收益評估

　　D.工作行為評估

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】由于培訓(xùn)與開發(fā)效果的滯后性，以及員工個體的差異性，要客觀、科學(xué)地評估培訓(xùn)與開發(fā)的效果相當(dāng)困難，因此效果評估是培訓(xùn)與開發(fā)體系巾最難實現(xiàn)的一個環(huán)節(jié)。

　　35 存評價人力資源管理部門績效的量化指標(biāo)中，能夠評價員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是(　　)。

　　A.招聘員工的平均成本

　　B.薪酬發(fā)放出錯的次數(shù)

　　C.員工的辭職率

　　D.薪酬開支占組織總體開支的比率

　　【參考答案】C

　　【系統(tǒng)解析】美國學(xué)者菲利普斯發(fā)現(xiàn)并證實了六個可以用來衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)，分別是：人力資源管理部門費(fèi)用/總經(jīng)營費(fèi)用、工資總支出/總經(jīng)營費(fèi)用、福利總成本/總經(jīng)營費(fèi)用、培訓(xùn)開發(fā)成本費(fèi)用/總雇員數(shù)、缺勤率和流動比率。

　　36 下列關(guān)于績效反饋面談的說法，正確的是(　　)。

　　A.績效面談要含糊籠統(tǒng)，維護(hù)員工自尊

　　B.績效面談的根本目的是指出員工的不足

　　C.績效面談中不需要討論員工的績效現(xiàn)狀

　　D.績效面談中應(yīng)避免對立和沖突

　　【參考答案】D

　　【系統(tǒng)解析】績效反饋面談的目的包括：向員工反饋績效結(jié)果，向員工傳遞組織遠(yuǎn)景目標(biāo)，弄清員工績效不合格的原因，為下一個績效周期工作的展開做好準(zhǔn)備。

　　37 下列關(guān)于目標(biāo)管理門說法，錯誤的是(　　)。

　　A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)，應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)

　　B.實施日標(biāo)管理時必須自下而』二地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)

　　C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個要素

　　D.目標(biāo)管理的實施之果有時候并不能符合管理者的期望

　　【參考答案】B

　　【系統(tǒng)解析】目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)。實施目標(biāo)管理時可以自上而下來設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個相應(yīng)層次(分公司、部門、個體)的目標(biāo)。目標(biāo)管理有四個要素：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。目標(biāo)管理實施的效果有時候并不能符合管理者的期望。

　　38 在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點(diǎn)所吸引，以至于忽視了這個人的其他特點(diǎn)和品質(zhì)，這種現(xiàn)象稱為(　　)。

　　A.投射作用

　　B.刻板印象

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.第一印象

　　【參考答案】C

　　【系統(tǒng)解析】暈輪效應(yīng)是指對一個人進(jìn)行評價時，往往會因為對他的某一特質(zhì)的強(qiáng)烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質(zhì)。

　　39 在勞動和社會保險法律的適用中，如果同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致，應(yīng)該(　　)。

　　A.適用特別規(guī)定

　　B.適用一般規(guī)定

　　C.適用下位法的規(guī)定

　　D.適用地方政府規(guī)定

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】同位法中特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致時，適用特別規(guī)定。

　　40 工作分析在企業(yè)管理中的作用不包括(　　)。

　　A.支持企業(yè)戰(zhàn)略

　　B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　C.優(yōu)化工作流程

　　D.有效激勵員工

　　【參考答案】D

　　【系統(tǒng)解析】工作分析在企業(yè)管理中的作用包括：支持企業(yè)戰(zhàn)略、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、優(yōu)化工作設(shè)計、改進(jìn)工作方法、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定、樹立職業(yè)化意識。

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