一、 單項(xiàng)選擇題

　　1、[答案]:D

　　[解析]:馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論認(rèn)為人均有這五種需要，只是在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已。這五種需要層級越來越高，當(dāng)下一層次的需要在相當(dāng)程度上得到滿足后，個體才會追求上一層次的需要。以上五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個層次為基本需要，后兩個層次為高級需要，因?yàn)榍叭�者的滿足主要靠外部條件或因素，而后兩者的滿足主要靠內(nèi)在因素。

　　教材：P2

　　2、[答案]:C

　　[解析]:期望是指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度。

　　教材：P7

　　3、[答案]:C

　　[解析]:

　　4、[答案]:B

　　[解析]:目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。實(shí)施目標(biāo)管理時可以自上而下來設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)層層具體化，明確化，分解為各個相應(yīng)層次(分公司、部門、個體)的目標(biāo);也包括自上而下的過程。目標(biāo)管理有四個要索：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。目標(biāo)管理實(shí)施的效果有時候并不能符合管理者的期望。教材：P7-8

　　5、[答案]:A

　　[解析]:期望理論認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物：一個人需要多少報酬(效價).個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(jì)(工具)。教材：P6

　　6、[答案]:A

　　[解析]:領(lǐng)導(dǎo)者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情，很少的采用正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威�！叭�里人”比“圈外人”承擔(dān)更高的工作責(zé)任感，對于其所在的部門貢獻(xiàn)更多，績效評估也更高。領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為，這種交換過程是一個互惠的過程。教材：P14

　　7、[答案]:A

　　[解析]:

　　8、[答案]:C

　　[解析]:概念技能是按照模型、框架和廣泛聯(lián)系進(jìn)行思考的能力，例如長期計(jì)劃就需要用到概念技能。

　　教材：P18

　　9、[答案]:C

　　[解析]:赫伯特-西蒙認(rèn)為決策過程可以分為三個階段：智力活動、設(shè)計(jì)活動、選擇活動。

　　教材：P18-19

　　10、[答案]:C

　　[解析]:層次結(jié)構(gòu)：各管理層次的構(gòu)成，又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)。

　　教材：P22

　　11、[答案]:B

　　[解析]:行政層級組織形式在復(fù)雜/靜態(tài)環(huán)境巾最為有效。

　　教材：P25

　　12、[答案]:A

　　[解析]:規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

　　教材：P23

　　13、[答案]:C

　　[解析]:

　　14、[答案]:A

　　[解析]:教材：P36

　　15、[答案]:D

　　[解析]:對于采用穩(wěn)定性戰(zhàn)略的組織重要的是確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊的人才保留戰(zhàn)略以留住他們。

　　教材：P40

　　16、[答案]:A

　　[解析]: 管理人員往往假設(shè)，那些精簡過程中的幸存者會心存感激，富有激情地高效率地去工作。但事實(shí)卻是相反的。裁員之后組織中員工的滿意度和歸屬感一般會下降。

　　教材：P40

　　17、[答案]:B

　　[解析]:戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的重要原則是匹配或稱為契合，組織的效率依賴于人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之

　　間緊密的匹配，匹配是戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)生作用的主要機(jī)制。

　　教材：P39

　　18、[答案]:B

　　[解析]:比率分析法，即通過計(jì)算特殊的商業(yè)因素和所需員工數(shù)之間的比率來確定未來人力資源需求的方法，提供比趨勢分析更為精確的估計(jì)值。教材：P59

　　19、[答案]:B

　　[解析]:在制定人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備工作中首先是對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析和調(diào)研，沒有確定發(fā)展戰(zhàn)略的組織不可能確定人力資源規(guī)劃。

　　教材：P55

　　20、[答案]:C

　　[解析]:根據(jù)科學(xué)管理原理進(jìn)行正作設(shè)計(jì)，效益很高，但這種設(shè)計(jì)使得工作更為機(jī)械化，忽視了人在工作中的地位。

　　教材：P73

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