16.下列關(guān)于績效面談的技巧表述錯誤的是(　　)。

　　A.面談中最忌諱主管人員時常打斷員工的談話

　　B.要以積極的方式結(jié)束對話

　　C.主管人員在確定面談時間時可以選在上下班、開會等時段

　　D.選擇會談的地點時要選擇安靜、輕松的會客廳

　　17.與傳統(tǒng)績效管理理念不同，現(xiàn)代績效管理的根本目的是(　　)。

　　A.持續(xù)改進(jìn)員工工作績效

　　B.員工的晉升或降職

　　C.不斷提高員工的能力和持續(xù)改進(jìn)員工工作績效

　　D.不斷提高員工的能力和確定員工薪酬獎懲

　　18.(　　)是績效改進(jìn)的基本環(huán)節(jié)。

　　A.選擇績效改進(jìn)方法

　　B.績效診斷與分析

　　C.組建績效改進(jìn)部門

　　D.績效改進(jìn)實施管理

　　19.(　　)通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。

　　A.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　B.六西格瑪管理

　　C.ISO質(zhì)量管理體系

　　D.標(biāo)桿超越

　　20.績效改進(jìn)效果可以從四個維度來評價，其中不包括(　　)。

　　A.素質(zhì)

　　B.轉(zhuǎn)變

　　C.學(xué)習(xí)

　　D.反應(yīng)

　　21.下列對根據(jù)績效考核結(jié)果劃分的四種員工類型的表述錯誤的是(　　)。

　　A.對于貢獻(xiàn)型的員工，組織要給予必要的獎勵并進(jìn)行績效輔導(dǎo)

　　B.對于安分型的員工，組織要對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　C.對于墮落型的員工，組織要對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績效

　　D.對于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)

　　22.團(tuán)隊的特點不包括(　　)。

　　A.目標(biāo)依賴性

　　B.成果依賴性

　　C.技術(shù)依賴性

　　D.角色依賴性

　　23.團(tuán)隊績效考核的流程包括：①對各個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核;②進(jìn)行團(tuán)隊成員評價;③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo);⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的評價結(jié)果確定團(tuán)隊成員的評價結(jié)果分布。其中順序正確的是(　　)。

　　A.③②①⑤④

　　B.③⑤①②④

　　C.③①②⑤④

　　D.③①⑤②④

　　24.為了幫助組織改進(jìn)績效而成立的團(tuán)隊，適合利用(　　)來確定團(tuán)隊績效考核的指標(biāo)。

　　A.客戶關(guān)系圖

　　B.工作流程圖

　　C.組織績效指標(biāo)

　　D.績效金字塔

　　25.下列關(guān)于國際人力資源績效考核的特點表述錯誤的是(　　)。

　　A.從目標(biāo)看，國際人力資源的績效考核不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向

　　B.從目的看，國際人力資源的績效考核還加入了個人、團(tuán)隊和公司目標(biāo)的密切結(jié)合等新的因素

　　C.從側(cè)重點看，國際人力資源更傾向于員工特征的績效考核

　　D.從操作過程看，國際人力資源的績效考核具體實施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同

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