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　　1、多選題

　　銷售渠道暢通性評估常用的評價指標有(　)。

　　A、市場占有率

　　B、市場覆蓋率

　　C、渠道銷售增長率

　　D、商品周轉(zhuǎn)速度

　　E、貨款回收速度

　　【答案】

　　DE

　　【解析】

　　本題考查渠道暢通性評估。常用的暢通性評價指標包括商品周轉(zhuǎn)速度、貨款回收速度和銷售回款率。

　　2、多選題

　　分銷渠道費用是指企業(yè)在組織商品銷售過程中發(fā)生的各種流通費用，包括(　)。

　　A、倉儲費

　　B、運輸費

　　C、包裝費

　　D、促銷費

　　E、滯遣費

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考查渠道財務績效評估。分銷渠道費用是指企業(yè)在組織商品銷售過程中發(fā)生的各種流通費用，包括倉儲費、運輸費、包裝費、促銷費和相關人工費等，可以用分銷渠道費用額和分銷渠道費用率等表示。

　　3、單選題

　　企業(yè)市場宣傳中所承諾的服務與企業(yè)實際提供的服務之間存在的差距屬于(　)。

　　A、質(zhì)量感知差距

　　B、質(zhì)量標準差距

　　C、市場溝通差距

　　D、服務傳遞差距

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查渠道差距的產(chǎn)生。市場溝通差距意味著企業(yè)市場宣傳中所承諾的服務與企業(yè)實際提供的服務不同。

　　4、多選題

　　下列屬于渠道沖突產(chǎn)生的原因有(　)。

　　A、期望差異

　　B、資源稀缺

　　C、盲點效應

　　D、首因效應

　　E、決策權分歧

　　【答案】

　　ABE

　　【解析】

　　本題考查渠道沖突產(chǎn)生的原因。渠道沖突產(chǎn)生的原因有：角色錯位、目標差異、觀點差異、溝通困難、決策權分歧、期望差異、資源稀缺。

　　5、多選題

　　品牌是用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務，通常由(　)構成。

　　A、文字

　　B、數(shù)字

　　C、標記

　　D、符號

　　E、圖案

　　【答案】

　　ACDE

　　【解析】

　　本題考查渠道權力的保持。品牌是用以識別銷售者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。

　　6、單選題

　　(　)也稱為承諾策略，即對服從型伙伴給予好處的做法。

　　A、獎勵權

　　B、強迫權

　　C、法定權

　　D、認同權

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查渠道權力的來源。獎勵權也稱為承諾策略，即對服從型伙伴給予好處的做法。

　　7、單選題

　　分銷渠道管理中，法律戰(zhàn)略是一種與渠道權力運用相關的戰(zhàn)略，其必要的權力來源是(　)。

　　A、強迫權

　　B、專長權

　　C、認同權

　　D、法定權

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考查渠道權力的運用。法律戰(zhàn)略必要的權力來源是法定權。

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