一、單項(xiàng)選擇題

　　1、【答案】 C 本題考查績(jī)效的相關(guān)知識(shí)。員工個(gè)人績(jī)效是其工作結(jié)果的直接反映，對(duì)其所在部門(mén)和整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)有直接的影響。

　　2、【答案】 C 本題考查績(jī)效的特點(diǎn)�？�(jī)效的變動(dòng)性是指員工個(gè)人的績(jī)效不是固定不變的，隨著時(shí)間的推移和主客觀條件的變化，績(jī)效也會(huì)發(fā)生變化，因此，要用變化發(fā)展的觀點(diǎn)看待績(jī)效問(wèn)題。

　　3、【答案】 B 本題考查績(jī)效考核的溝通功能�？�(jī)效考核的溝通功能是績(jī)效考核過(guò)程是管理層與下屬人員不斷溝通的過(guò)程。通過(guò)考核，一方面可以表達(dá)管理層對(duì)員工的工作要求和績(jī)效期望，另一方面也可以了解員工對(duì)管理層和績(jī)效目標(biāo)的看法、建議以及他們的需求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來(lái)的工作績(jī)效目標(biāo)才得以確定和達(dá)成。

　　4、【答案】 D 本題考查績(jī)效考核的功能。題干體現(xiàn)的是績(jī)效考核增進(jìn)績(jī)效功能的表現(xiàn)。

　　5、【答案】 B 本題考查績(jī)效考核的內(nèi)容�？�(jī)效考核內(nèi)容是對(duì)企業(yè)員工工作任務(wù)的界定，它明確回答了企業(yè)員工在績(jī)效考核期內(nèi)應(yīng)該完成什么樣的工作，具體包括績(jī)效考核項(xiàng)目和績(jī)效考核指標(biāo)兩個(gè)部分。

　　6、【答案】 D 本題考查績(jī)效考核的實(shí)施階段�？�(jī)效溝通是從績(jī)效目標(biāo)確定到績(jī)效考核完成之前的持續(xù)不斷的溝通，其實(shí)質(zhì)是一種日常管理活動(dòng)。

　　7、【答案】 A 本題考查績(jī)效考核方法中的民主評(píng)議法。民主評(píng)議法的優(yōu)點(diǎn)民主性強(qiáng)、操作程序比較簡(jiǎn)單、容易控制，缺點(diǎn)是難免會(huì)有人為因素導(dǎo)致的評(píng)價(jià)偏差。

　　8、【答案】 B 本題考查績(jī)效考核方法中的書(shū)面鑒定法。書(shū)面鑒定法只涉及總體，缺乏精確的維度和衡量標(biāo)準(zhǔn)，只有定性分析沒(méi)有量化的數(shù)據(jù)，所以很難進(jìn)行相互比較，也無(wú)法作為人事決策的可靠依據(jù)。

　　9、【答案】 D 本題考查績(jī)效考核方法中的關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是缺少唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)，因此考核結(jié)果難以進(jìn)行橫向比較，因而不適于為員工的獎(jiǎng)勵(lì)分配提供依據(jù)。

　　10、【答案】 D 本題考查比較法最常用的形式——直接排序法、交替排序法和一一對(duì)比法。

　　11、【答案】 C 行為錨定評(píng)價(jià)法是把評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件記錄法結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、【答案】 ABCD 本題考查績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容�？�(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和確定，必須符合科學(xué)、理性的原則，也就是說(shuō)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)必須是明確、具體和可衡量的，對(duì)企業(yè)成員應(yīng)具有明確的導(dǎo)向性;必須是既具有挑戰(zhàn)性，又有實(shí)現(xiàn)的可能性;必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門(mén)的工作任務(wù)和職務(wù)職責(zé)保持一致;必須有明確的時(shí)間期限。

　　2、【答案】 ABDE 績(jī)效考核評(píng)價(jià)主體一般包括上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶(hù)五類(lèi)。

　　3、【答案】 ABCD 本題考查績(jī)效考核的步驟——績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段、績(jī)效考核的實(shí)施階段、績(jī)效考核結(jié)果的反饋、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。

　　4、【答案】 ABCE 本題考查績(jī)效考核的步驟。績(jī)效考核是對(duì)客觀行為及其結(jié)果的主觀評(píng)價(jià)，所以出現(xiàn)一些誤差甚至錯(cuò)誤往往是不可避免的。導(dǎo)致這些誤差和錯(cuò)誤的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)和偏見(jiàn)效應(yīng)等。

　　5、【答案】 CE 本題考查績(jī)效考核方法中的民主評(píng)議法。民主評(píng)議法常用于對(duì)企業(yè)中層和基層管理人員的績(jī)效考核。

　　6、【答案】 ABDE 本題考查建立基于BSC的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)通用流程，主要有四步，即制定企業(yè)戰(zhàn)略;建立平衡計(jì)分卡;基于戰(zhàn)略與BSC制定戰(zhàn)略實(shí)施方案;用BSC進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)估、反饋與修正。

　　7、【答案】 ABDE 本題考查基于標(biāo)桿超越的目標(biāo)管理法。持續(xù)循環(huán)的標(biāo)桿超越的步驟包括：發(fā)現(xiàn)瓶頸、選擇標(biāo)桿、數(shù)據(jù)收集、比較與分析確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部溝通與交流、采取行動(dòng)并及時(shí)反饋信息。

　　8、【答案】 ABC 本題考查補(bǔ)償薪酬。補(bǔ)償薪酬是企業(yè)對(duì)員工非正常工作時(shí)間、特殊或困難工作條件下額外的勞動(dòng)付出和承擔(dān)工作風(fēng)險(xiǎn)所給予的報(bào)酬，主要包括加班費(fèi)、津貼、補(bǔ)貼等形式。選項(xiàng)DE屬于激勵(lì)薪酬。

　　9、【答案】 ABD 本題考查激勵(lì)薪酬。激勵(lì)薪酬是企業(yè)為激勵(lì)員工更有成效地勞動(dòng)或愿意為企業(yè)提供更長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)支付給員工的報(bào)酬，主要指獎(jiǎng)金、員工持股、員工分紅、經(jīng)營(yíng)者年薪制與股權(quán)激勵(lì)等形式。選項(xiàng)CE屬于間接薪酬。

　　10、【答案】 BCD 本題考查薪酬對(duì)員工的功能——保障功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能。選項(xiàng)AE屬于薪酬對(duì)企業(yè)的功能。

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