三、案例分析題。(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)

　　81 根據(jù)以下內(nèi)容，回答81-84題。

　　某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。經(jīng)過調(diào)查研究與分析，確認本企業(yè)的銷售額(單位：萬元)和所需銷售人員(單位：人)成正相關(guān)關(guān)系，并根據(jù)過去10年的統(tǒng)計資料建立了一元線性回歸預測模型Y=a+bX，其中，X代表銷售額，Y代表銷售人員數(shù)，回歸系數(shù)a=22，b=0.03。同時，該企業(yè)預計2009年銷售額將達到1000萬元，2010年銷售額將達到1500萬元。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加500萬元，需要增加管理人員、銷售人員和客服人員共40

　　人;新增人員中，管理人員、銷售人員和客菔人員的比例是1：5：2。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　該企業(yè)可采用的人力資源內(nèi)部供給預測的方法是(　　)。

　　A.德爾菲法

　　B.人員核查法

　　C.管理人員接續(xù)計劃法

　　D.馬爾可夫模型法

　　【參考答案】B,C,D

　　【系統(tǒng)解析】最常用的內(nèi)部供給預測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法、馬爾可夫模型法。

　　82 影響該企業(yè)外部人力資源供給的因素是(　　)。

　　A.本地區(qū)的人力資源供給率

　　B.行業(yè)勞動力市場供給狀況

　　C.職業(yè)市場狀況

　　D.企業(yè)人才流失率

　　【參考答案】A,B,C

　　【系統(tǒng)解析】企業(yè)外部人力資源供給因素主要有：本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率、本地區(qū)的人力資源總體構(gòu)成、宏觀經(jīng)濟形勢和失業(yè)率預期、本地區(qū)勞動力市場的供求狀況、行業(yè)勞動力市場供求狀況和職業(yè)市場狀況。

　　83 根據(jù)一元叫歸分析法計算，該企業(yè)2009年需要銷售人員為(　　)人。

　　A.46

　　B.52

　　C.64

　　D.70

　　【參考答案】B

　　【系統(tǒng)解析】Y=22+0.33×1000=52人

　　84 根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法計算，該企業(yè)2010年需要增加管理人員為(　　)人。

　　A.5

　　B.10

　　C.20

　　D.25

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】2010年比2009年銷售額增加500萬元，因此新增員工40人，由各類員工的比例1：5：2可知，需要增加管理人員的數(shù)量為40÷8×1=5人。

　　85 根據(jù)以下內(nèi)容，回答85-87題。

　　某公司對4名部門經(jīng)理進行考核，在聽取個人述職報告后，由總經(jīng)理、各部門員工以及其他同事對其工作績效進行評價。然后，公司又組織專家對4人的工作績效進行了量化評價。評價結(jié)果如下表：

　　“0”表示考核對象與比較對象績效水平一致，“+”表不考核對象比比較對象績效水平高，“一”的含義與“+”相反。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　該公司采用的績效考核方法是(　　)。

　　A.民主評議法

　　B.一一對比法

　　C.行為錨定法

　　D.關(guān)鍵事件法

　　【參考答案】A,B

　　【系統(tǒng)解析】績效考核常用辦法有民主評議法、書面鑒定法、關(guān)鍵事件法和比較法，該案例用到了民主評議，即在聽取考核對象個人述職報告的基礎(chǔ)上，由考核對象的上級主管、同事、下級以及與其有工作關(guān)系的人員，對其工作績效進行評價;也用到了比較法中的一一比較，即將每個被考核者一一與其他被考核者進行比較。

　　86 根據(jù)上表，工作績效最好的部門經(jīng)理是(　　)。

　　A.張某

　　B.王某

　　C.李某

　　D.趙某

　　【參考答案】B

　　【系統(tǒng)解析】王某在一一比較法.中，相對于其他三人表現(xiàn)都要好(+)。

　　87 對4名部門經(jīng)理的績效考核不可避免地會有誤差，產(chǎn)生誤差的原因可能是(　　)。

　　A.鯰魚效應

　　B.從眾心理

　　C.近期效應

　　D.偏見效應

　　【參考答案】B,C,D

　　【系統(tǒng)解析】績效考核是對客觀行為及其結(jié)果的主觀評價，所以出現(xiàn)一些誤差甚至錯誤往往是不可避免的。導致這些誤差和錯誤的原因主要是出現(xiàn)在考核主體身上的暈輪效應、從眾心理、優(yōu)先與近期效應、邏輯推理效應和偏見效應等。

　　88根據(jù)以下內(nèi)容，回答88-91題。

　　某公司十年來一直只生產(chǎn)電視機顯像管，產(chǎn)品質(zhì)量較高，經(jīng)營狀況良好。2006年該公司與某電視機生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，開始生產(chǎn)電視機成品，擬生產(chǎn)三種不同型號的電視機產(chǎn)品，有四種備選方案，每種方案的投資額、經(jīng)營期限、市場狀態(tài)和收益值如下表所示，暢銷、一般、滯銷的概率分別為0.3、0.5、0.2。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　該公司與某電視機生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合前實施的是(　　)。

　　A.差異化戰(zhàn)略

　　B.一體化戰(zhàn)略

　　C.集中戰(zhàn)略

　　D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　【參考答案】C,D

　　【系統(tǒng)解析】集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略;穩(wěn)定戰(zhàn)略差指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng)營業(yè)績水平的戰(zhàn)略。按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、業(yè)務領(lǐng)域、市場規(guī)模、競爭地位及生產(chǎn)規(guī)模大致不變。該企業(yè)在聯(lián)合前十年來一直只生產(chǎn)電視顯像管，屬于集中、穩(wěn)定戰(zhàn)略。

　　89 目前該公司實施的是(　　)。

　　A.前向一體化戰(zhàn)略

　　B.后向一體化戰(zhàn)略

　　C.集中戰(zhàn)略

　　D.差異化戰(zhàn)略

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】前向一體化戰(zhàn)略是指通過資產(chǎn)紐帶或契約方式，企業(yè)與輸出端企業(yè)聯(lián)合形成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟組織。電視機企業(yè)是顯像管企業(yè)的輸出端企業(yè)，因此該戰(zhàn)略屬于前向一體化。

　　90 方案1的期望收益值為(　　)萬元。

　　A.248

　　B.255

　　C.260

　　D.648

　　【參考答案】A

　　【系統(tǒng)解析】方案1期望收益=(400×0.3+200×0.5-20×0.2)×3-400=248萬元

　　91 該公司可以取得的最大期望經(jīng)濟效益的決策方案是(　　)。

　　A.方案1

　　B.方案2

　　C.方案3

　　D.方案4

　　【參考答案】C

　　【系統(tǒng)解析】方案1、2、3、4的期望收益分別為248萬元,468萬元、570萬元、518萬元，所以選方案3。

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